Informations d'expédition
Pour l'expédition de nos produits, nous collaborons avec les entreprises logistiques GLS, Dachser et DHL Freight. Dès réception du paiement (à l'exception de l'achat sur facture via PayPal ou Klarna, ou du paiement en plusieurs fois via Klarna), votre commande est immédiatement traitée.
Des experts en logistique assurent une expédition rapide de vos marchandises. La plus grande attention est portée à la ponctualité, à l'emballage et à la sécurité du transport, afin que vous receviez vos articles dans les meilleurs délais.
Livraison Express ultra-rapide
Commande et paiement recus avant 12h – expedition le jour meme!
Nos partenaires d'expédition
Trois spécialistes pour une logistique optimale – du petit colis à la grande machine.
GLS – Expédition de colis
Expédition de colis rapide et fiable pour les livraisons standard et express, avec un suivi continu.
- Colis et formats standard
- Suivi en temps réel
- Expédition express disponible
- Autorisation de dépôt possible
Dachser – Expédition de fret
Expédition de fret professionnelle pour les commandes plus importantes, les machines et les équipements complets.
- Machines et gros équipements
- Suivi fret
- Transport spécial sécurisé
- Livraison sur rendez-vous
DHL Freight – Transport DHL
Transport fiable pour les envois lourds et volumineux avec une couverture européenne.
- Envois lourds et volumineux
- Réseau européen
- Suivi des envois
- Livraison avec avis préalable
Frais d'expédition et délais de livraison
Toutes les informations importantes en un coup d'œil
Frais d'expédition
- Les frais d'expédition détaillés sont calculés et affichés dès que vous avez placé les articles dans le panier et saisi l'adresse de livraison.
- Les frais d'expédition ne peuvent être déterminés que lorsque des articles se trouvent dans le panier.
Délais de livraison
- Les délais de livraison respectifs sont indiqués dans les descriptions des produits. Ils peuvent varier en fonction de la disponibilité et de la région de livraison.
- Veuillez noter les éventuelles préventes – les délais de livraison sont alors adaptés en conséquence.
Commandes et livraisons partielles
Comment se déroule l'expédition pour les commandes importantes et les équipements complets
Grandes commandes et équipements complets
Pour les commandes importantes, et en particulier pour les commandes d'équipements complets, l'expédition peut être effectuée en plusieurs livraisons. Il peut arriver que des livraisons partielles expédiées en même temps vous parviennent à des moments différents.
Vérifier la confirmation d'expédition
Si vous n'avez reçu qu'une partie d'une livraison, veuillez d'abord vérifier la confirmation d'expédition que vous avez reçue de notre part par e-mail. En cas de livraison partielle, la confirmation d'expédition contient deux numéros de suivi.
Attendre le deuxième envoi
En règle générale, le deuxième envoi arrive avec un jour de décalage. Si ce n'est pas le cas, nous vous prions de contacter notre service client.
Livraisons vers la Suisse
Pour les livraisons vers la Suisse, nous vous recommandons le service de MeinEinkauf.ch
Services recommandés
Utilisez le service de MeinEinkauf.ch ou EuroGoods.ch pour une livraison pratique en Suisse. Toutes les formalités douanières, jusqu'à la livraison à votre domicile, sont prises en charge contre une faible commission par MeinEinkauf.ch ou EuroGoods.ch. Vous recevez vos marchandises rapidement, à moindre coût et dédouanées.
Si vous choisissez une livraison directe par STAHLWERK, seuls les frais d'expédition réels sont calculés dans le panier.
Selon la valeur des marchandises, la région de livraison, etc., des droits de douane et la TVA à l'importation s'appliquent également selon l'incoterm DAP. Ces frais sont facturés à la livraison directement par nos partenaires d'expédition (GLS, Dachser).
Informations importantes
Veuillez noter les informations suivantes
Autorisation de dépôt
Veuillez comprendre que pour les envois avec autorisation de dépôt auprès de GLS, aucune demande d'indemnisation ne peut être formulée en cas de perte de la marchandise.
Livraison vers les îles
La livraison vers les îles n'est généralement possible que sur demande. Veuillez contacter notre service client avant de passer commande.
Nos horaires d'ouverture
Lun – Ven : 8:00 – 18:00
Sam : 9:30 – 14:00
Des questions sur l'expédition ?
Notre équipe du service client est à votre disposition – par téléphone, par e-mail ou en personne dans notre showroom. Nous vous aidons pour toutes les questions concernant votre commande et votre livraison.
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