7 ans de garantie
Des clients satisfaits sont la base de notre réussite. Grâce à une gestion de la qualité rigoureuse et à l'utilisation de composants haut de gamme, nous pouvons accorder 7 ans de garantie sur nos appareils. Nous ne garantissons pas seulement une qualité maximale, nous améliorons aussi nos produits en permanence afin d'offrir toujours le meilleur à nos clients et d'agir de manière durable.
Pour que vous sachiez à tout moment précisément quels composants sont couverts et pendant combien de temps, notre garantie est échelonnée par type de composant – de façon transparente et vérifiable.
Faire jouer la garantie, c'est simple – en 3 étapes
Du premier contact jusqu'à la réparation gratuite. Aucune procédure compliquée.
Nous contacter
Contactez-nous par téléphone ou par e-mail – un diagnostic à distance suffit souvent.
Envoyer l'appareil
Envoyez-nous l'appareil. Nous l'analysons et le réparons dans notre atelier.
Retour gratuit
Réparation gratuite. Réexpédition incluse dans l'UE, en Norvège & en Suisse.
Qu'est-ce qui est couvert et pendant combien de temps ?
Notre garantie est échelonnée par type de composant. Ce tableau montre en un coup d'œil quels composants sont couverts 7 ans, lesquels le sont 2 ans et lesquels sont exclus en tant que pièces d'usure.
Notre promesse de service
La garantie STAHLWERK de 7 ans s'applique en particulier aux composants électroniques des postes à souder et des découpeurs plasma.
Développé en Allemagne
Les produits STAHLWERK sont conçus en Allemagne et fabriqués selon les standards les plus élevés. Ce soin apporté à la conception et au choix des composants est le fondement qui nous permet d'accorder sept ans de garantie.
Réparation gratuite
Sur les postes à souder et les découpeurs plasma, la garantie porte en particulier sur les cartes électroniques et les onduleurs. C'est précisément pour ces composants essentiels que STAHLWERK accorde le droit à une réparation gratuite – pour profiter longtemps de vos appareils et pour une gestion durable de l'électronique.
Un service même après expiration
En tant qu'entreprise indépendante dirigée par son propriétaire, nous veillons depuis 1998 à une qualité solide et à une relation client durable. Même en dehors de la période de garantie, nos collaborateurs du service après-vente et du service technique vous assistent à tout moment par leurs conseils et leurs interventions.
Bon à savoir
L'essentiel sur la réparation, la marche à suivre et le service – de façon compacte, en un coup d'œil.
Réparation
La garantie ouvre droit à la réparation gratuite des pièces endommagées qui sont couvertes par la garantie. La durée de garantie est de deux ou sept ans selon le composant et commence à la réception de la marchandise.
Que faire en cas de recours à la garantie
Contactez-nous par téléphone ou par e-mail pendant la période de garantie. Si une maintenance à distance n'est pas possible, envoyez-nous l'appareil. Après une analyse détaillée, la réparation est effectuée et l'appareil vous est réexpédié.
Prestations en dehors de la garantie
Indépendamment de la garantie et de la nature du problème, nos collaborateurs du service après-vente et du service technique sont à votre disposition. Après l'analyse de l'appareil, vous recevez un devis et décidez ensuite de la suite que vous souhaitez donner.
Garantie & étendue de la responsabilité en détail
Ce que la garantie couvre, quelles conditions s'appliquent et ce qui est exclu – clairement résumé.
Le fabricant accorde une garantie portant exclusivement sur les défauts de matériau et de fabrication des composants fonctionnels ainsi que des composants électroniques des produits livrés. Les composants pouvant faire l'objet de la garantie sont notamment :
- les ensembles électroniques, les cartes de commande et les modules de puissance
- les moteurs, les compresseurs et les principaux ensembles mécaniques
- les systèmes déterminants pour la sécurité et le fonctionnement
La garantie couvre exclusivement les défauts de matériau et de fabrication et suppose le respect de toutes les prescriptions d'utilisation et d'entretien.
Sont exclues de la garantie toutes les pièces d'usure et les pièces consommables. Sont notamment considérés comme pièces d'usure tous les composants qui, dans le cadre d'une utilisation conforme, subissent une usure naturelle ou doivent être remplacés régulièrement. En font partie notamment, sans que cette énumération soit exhaustive :
- les faisceaux de torche, les composants de torche et les buses
- les électrodes, les gaines guide-fil et les galets d'entraînement
- les filtres, les joints, les vannes et les consommables d'exploitation
- les écrans de protection, les oculaires et les piles
- les pièces textiles et les pièces soumises à sollicitation mécanique des équipements de protection individuelle
La garantie suppose que :
- le produit soit utilisé conformément à sa destination
- toutes les prescriptions d'entretien et de maintenance soient respectées
- aucune modification ni intervention non autorisée n'ait été effectuée
Pour les appareils soumis à entretien, la garantie devient caduque notamment en cas de remplacement de filtre omis, de vidange d'huile non effectuée ou de purge du condensat non réalisée.
Sont exclus de la garantie les dommages imputables à :
- l'usure normale
- une utilisation non conforme
- un endommagement mécanique
- des influences extérieures telles que la corrosion, l'humidité ou une surcharge
En cas de recours à la garantie, il est procédé, au choix du fabricant, à :
- une réparation
- une livraison de remplacement
- un échange de composants
Il n'existe aucun droit à un mode déterminé de mise en conformité.
Les équipements de protection individuelle sont soumis à une limitation d'utilisation liée à la sécurité. L'exploitant est tenu de les contrôler régulièrement et de les remplacer sans délai en cas d'usure ou d'altération de leur fonctionnement. Une garantie ne fonde aucune prolongation de la durée d'utilisation admissible.
Conditions de garantie intégrales
Conditions de garantie de STAHLWERK Schweissgeräte GmbH
STAHLWERK Schweissgeräte GmbH accorde à tous les clients qui acquièrent directement auprès de STAHLWERK Schweissgeräte GmbH des produits de la marque STAHLWERK, en sus des droits légaux en cas de défaut prévus par le Code civil allemand (BGB), une garantie de durabilité de sept ans au sens de l'article 443 du Code civil allemand (BGB), conformément aux conditions de garantie suivantes.
1. Garant
Le garant est l'entreprise :
STAHLWERK Schweissgeräte GmbH, Mainstraße 4, 53332 Bornheim, téléphone : +49 (0)228 24331713, télécopie : +49 (0)228 24331723, e-mail : info@stahlwerk-schweissgeraete.de, www.stahlwerk-schweissgeraete.de. La garantie doit être invoquée auprès du garant.
2. Champ d'application personnel
La garantie s'applique de la même manière aux professionnels et aux consommateurs ainsi qu'aux personnes morales de droit public.
3. Champ d'application territorial
La garantie s'applique dans le monde entier.
4. Durée et début de la garantie
La durée de garantie est de sept ans et commence à la réception de la marchandise. Exemple : réception de la marchandise le 30.06.2020. Début de la période de garantie : 30.06.2020. Fin de la période de garantie : 29.06.2027.
5. Délimitation par rapport aux promesses de garantie jusqu'au 31.12.2019
La garantie de sept ans ne s'applique qu'aux produits de la marque STAHLWERK livrés par STAHLWERK Schweissgeräte GmbH à compter du 01.01.2020. Pour les produits livrés par STAHLWERK Schweissgeräte GmbH jusqu'au 31.12.2019, la garantie de cinq ans alors en vigueur continue de s'appliquer ; hormis la durée de garantie, son contenu est identique à celui de l'actuelle garantie de sept ans.
6. Champ d'application matériel / limitation de la garantie
(1) La garantie s'étend à l'ensemble des produits de la marque STAHLWERK, à l'exception des pièces d'usure. Pour ces dernières, la garantie ne s'applique pas non plus lorsqu'elles sont acquises isolément et non en tant qu'accessoire d'un produit, avec celui-ci.
Au sens des présentes conditions de garantie, une pièce d'usure est un composant ou un élément d'un outil, d'un appareil, d'une machine ou d'un système qui, en fonctionnement normal, est soumis à un processus d'usure continu sous l'effet de sollicitations mécaniques, thermiques, chimiques ou autres et qui doit être remplacé régulièrement afin de garantir le fonctionnement et/ou la sécurité de l'outil, de l'appareil, de la machine ou du système.
Des exemples de pièces d'usure sur les postes à souder sont les faisceaux de torche ou les pinces de masse, les câbles de masse, les capuchons de torche, les joints, les électrodes, les filtres de gaz de protection, les pinces porte-électrode, les tubes contact et les buses céramiques. Ne sont pas des pièces d'usure sur les postes à souder, par exemple, la carte électronique et l'onduleur.
Des exemples de pièces d'usure sur les compresseurs sont les filtres, les joints, les pressostats, les raccords rapides et les vannes.
(2) Ne sont pas couverts par la garantie les légers dommages extérieurs tels qu'ils peuvent apparaître avec le temps sous forme de traces d'usage normales lors d'une utilisation conforme, dans la mesure où ils n'affectent pas l'aptitude à l'usage du produit, mais uniquement son aspect, comme par exemple des rayures ou de légères bosses sur le boîtier d'un poste à souder.
7. Contenu du droit à garantie
La garantie ouvre droit à la réparation gratuite des pièces éventuellement endommagées qui sont couvertes par la garantie.
8. Faculté de livraison de remplacement
STAHLWERK Schweissgeräte GmbH est en droit de livrer un appareil neuf au lieu de procéder à la réparation. Dans ce cas, Stahlwerk peut en contrepartie exiger la restitution de l'ancien appareil.
9. Faculté de substitution en cas de modèles en fin de série
Si, au moment où le cas de garantie est invoqué, un appareil de construction identique n'est plus commercialisé par STAHLWERK Schweissgeräte GmbH ou par le fabricant de l'appareil, STAHLWERK Schweissgeräte GmbH est en droit, au lieu de la livraison de remplacement, de livrer au client, en exécution de son droit à garantie, un appareil de construction non identique, répondant pleinement aux exigences techniques de l'appareil, de valeur équivalente ou supérieure. Pour l'équivalence, ce n'est pas la valeur de remplacement au moment du cas de garantie qui est déterminante, mais la valeur au moment de l'achat.
10. Exclusion de droits plus étendus découlant de la garantie, en particulier de droits à dommages-intérêts
Il n'existe pas de droits plus étendus découlant de la garantie. En particulier, il n'existe aucun droit à des dommages-intérêts et, à cet égard, notamment aucun droit à la réparation des dommages consécutifs.
11. Rapport avec les droits légaux ainsi qu'avec les autres droits contractuels
La présente garantie commerciale s'applique en sus de tous les droits légaux et contractuels en cas de défaut (également appelés garantie légale). Ceux-ci ne sont en aucune manière limités par la garantie. Tous les autres droits légaux et contractuels ne sont eux non plus en aucune manière limités par la garantie. Cela vaut en particulier pour d'éventuels droits fondés sur la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz). Vous pouvez faire valoir tous les droits légaux gratuitement.
12. Mise en œuvre
La garantie est mise en œuvre en adressant la demande de réparation à STAHLWERK Schweissgeräte GmbH sous une forme quelconque, c'est-à-dire par exemple oralement, par téléphone, sous forme de texte ou par écrit, et en expédiant l'objet acheté à STAHLWERK Schweissgeräte GmbH. Pour respecter le délai de garantie (= fin de la période de garantie, voir point 4 ci-dessus), il suffit que la demande de réparation soit reçue dans le délai de garantie, à condition que l'objet acheté parvienne ensuite à STAHLWERK Schweissgeräte GmbH dans un délai d'une semaine après la fin de la période de garantie.
13. Frais d'expédition
Les frais d'expédition vers STAHLWERK Schweissgeräte GmbH sont à la charge du client. Les frais de réexpédition de STAHLWERK Schweissgeräte GmbH vers le client sont à la charge de STAHLWERK, sous réserve de l'exception prévue au paragraphe suivant.
Si le siège de l'acheteur au moment du cas de garantie diffère de son siège au moment de l'achat et si le siège au moment du cas de garantie ne se situe pas dans un État membre de l'Union européenne, en Norvège ou en Suisse, STAHLWERK Schweißgeräte GmbH ne prend en charge que les frais de réexpédition qui seraient occasionnés si la réexpédition était effectuée au siège de l'acheteur au moment de la conclusion du contrat de vente. Dans ce cas, STAHLWERK Schweissgeräte GmbH peut subordonner la réexpédition au remboursement préalable des frais supplémentaires par l'acheteur.
14. Application de la garantie également en cas de négligence simple du client
La garantie s'applique également lorsque le cas de garantie a été provoqué par un comportement du client relevant d'une négligence simple. Il y a négligence simple lorsqu'un endommagement de l'objet acheté est provoqué par le fait que n'est pas observé le devoir de diligence nécessaire que l'on peut attendre d'une personne moyennement raisonnable placée dans la même situation.
15. Application de la garantie également en cas de force majeure
La garantie s'applique également en cas d'endommagement ou de destruction de l'objet acheté par force majeure. La force majeure est un événement imprévisible, inévitable et extérieur, qui ne peut être empêché même avec la plus grande diligence, par exemple une catastrophe naturelle telle qu'une inondation catastrophique ou la foudre.
16. Exclusion de la garantie en cas de faute intentionnelle et de négligence grave
La garantie est exclue lorsque le défaut est né d'une manipulation intentionnelle ou gravement négligente de l'objet acheté. Il y a négligence grave lorsqu'une personne méconnaît, dans une mesure particulièrement grave, la diligence requise dans les relations d'affaires, en n'observant pas ce qui aurait dû s'imposer même à une personne inattentive.
Seule la version allemande des présentes conditions de garantie fait foi. La présente traduction est fournie à des fins de compréhension.
