7 anni di garanzia
7 anni di garanzia - la nostra promessa di rendimento
I clienti soddisfatti sono la base del nostro successo. Grazie a una gestione completa della qualità e all'uso di componenti di alta qualità, possiamo dare una garanzia di 7 anni sui nostri dispositivi. Questo fa di STAHLWERK un pioniere in Germania e in Europa. Non solo garantiamo la massima qualità, ma miglioriamo costantemente i nostri prodotti per offrire sempre il meglio ai nostri clienti e per operare in modo sostenibile.
Sviluppato in Germania - fatto per il futuro!
I prodotti STAHLWERK sono concepiti in Germania e prodotti secondo gli standard più elevati. La garanzia STAHLWERK di 7 anni si applica a tutti i componenti elettronici installati nelle saldatrici e nei plotter da taglio al plasma. Si estende anche ai dispositivi a batteria della nostra linea di prodotti brushless, ai caricabatterie per auto, alle cassette filtro per caschi da saldatura e ai compressori d'aria del marchio STAHLWERK.
Nel caso di dispositivi di saldatura e di taglio al plasma, la garanzia si applica in particolare alle schede di circuito e agli inverter. Specialmente per questi importanti componenti, STAHLWERK garantisce il diritto alla riparazione gratuita nell'ambito della garanzia. In questo modo, i clienti possono godersi le loro apparecchiature per molto tempo e, insieme alla STAHLWERK, assumersi la responsabilità dell'uso sostenibile delle apparecchiature elettroniche.
Il miglior servizio per i clienti anche dopo la scadenza della garanzia
Come azienda gestita dal proprietario, noi della STAHLWERK abbiamo prestato particolare attenzione alla qualità solida e al rapporto a lungo termine con i nostri clienti per oltre 20 anni. Anche al di fuori del periodo di garanzia, i nostri clienti possono sempre contattarci se hanno dei problemi. Analizziamo il dispositivo nella nostra officina ed elaboriamo la procedura successiva insieme al cliente. Indipendentemente dalla garanzia e dal tipo di problema, il nostro personale di servizio e tecnico è sempre disponibile per aiutare e consigliare i clienti.
Comportamento in caso di reclamo in garanzia
Riparazione
La garanzia garantisce il diritto alla riparazione gratuita delle parti danneggiate coperte dalla garanzia. Il periodo di garanzia è di sette anni e inizia con il ricevimento della merce. Esempio: ricevimento della merce il 30.06.2020. Inizio del periodo di garanzia: 30.06.2020. Fine del periodo di garanzia: 29.06.2027.
Cosa fare in caso di garanzia
Ulteriori informazioni dettagliate possono essere lette qui: Condizioni di garanzia.* Per fare un reclamo in garanzia, contattateci entro il periodo di garanzia. Può farlo per telefono o per e-mail. Il nostro personale sarà felice di aiutarvi. Se la manutenzione a distanza non è possibile, si prega di inviare l'unità a noi. Dopo un'analisi dettagliata, l'unità sarà riparata e rispedita a voi. Se una riparazione non è possibile, una sostituzione vi sarà inviata dopo la consultazione. La riparazione e la spedizione di ritorno sono gratuite per voi. Lei paga solo le spese di spedizione a noi.
Servizi al di fuori della garanzia
Indipendentemente dalla garanzia e dal tipo di problema, il nostro servizio e lo staff tecnico sono a vostra disposizione. Pertanto, siete invitati a contattarci al di fuori del periodo di garanzia, se necessario. Dopo l'analisi del dispositivo, riceverete una stima dei costi e poi deciderete come volete procedere.
Condizioni di garanzia
Condizioni di garanzia della STAHLWERK Welding Equipment GmbH
La STAHLWERK Welding Equipment GmbH concede a tutti i clienti che acquistano prodotti del marchio STAHLWERK direttamente dalla STAHLWERK Welding Equipment GmbH, oltre ai diritti legali di reclamo per vizi ai sensi del Codice Civile Tedesco (BGB), una garanzia di durata di sette anni ai sensi dell'art. 443 BGB, in base alle seguenti condizioni di garanzia.
1. Soggetto della garanzia
Il soggetto della garanzia è l'azienda:
STAHLWERK Welding Equipment GmbH
Mainstraße 4
53332 Bornheim
Telefono: +49 (0)228 24331713
Fax: +49 (0)228 24331723
Email: info@stahlwerk-schweissgeraete.de
www.stahlwerk-schweissgeraete.de
La garanzia deve essere fatta valere nei confronti del soggetto della garanzia.
2. Ambito di applicazione personale
La garanzia si applica sia agli imprenditori che ai consumatori, nonché alle persone giuridiche di diritto pubblico.
3. Ambito territoriale di applicazione
La garanzia è valida in tutto il mondo.
4. Durata e inizio della garanzia
Il periodo di garanzia è di sette anni e inizia con la ricezione della merce. Esempio: ricezione della merce il 30.06.2020. Inizio del periodo di garanzia: 30.06.2020. Fine del periodo di garanzia: 29.06.2027.
5. Distinzione rispetto alle promesse di garanzia fino al 31.12.2019
La garanzia di sette anni si applica solo ai prodotti del marchio STAHLWERK consegnati dal 01.01.2020 dalla STAHLWERK Welding Equipment GmbH. Per i prodotti consegnati dalla STAHLWERK Welding Equipment GmbH entro il 31.12.2019, rimane in vigore la garanzia di cinque anni, che, salvo la durata della garanzia, ha lo stesso contenuto della garanzia di sette anni attuale.
6. Estensione della garanzia / limitazioni della garanzia
(1) La garanzia si applica a tutti i prodotti del marchio STAHLWERK, eccetto le parti soggette a usura. Per queste ultime, la garanzia non si applica nemmeno se acquistate separatamente e non come accessori di un prodotto.
Una parte soggetta a usura, ai sensi delle presenti condizioni di garanzia, è un componente o una parte di uno strumento, apparecchio, macchina o sistema che durante l'uso normale è sottoposto a un processo di usura continua dovuto a fattori meccanici, termici, chimici o altri e deve essere sostituito regolarmente per garantire il funzionamento e/o la sicurezza dello strumento, apparecchio, macchina o sistema.
Esempi di parti soggette a usura negli apparecchi di saldatura sono pacchetti di tubi o pinze di massa, cavi di massa, tappi di torcia, guarnizioni, elettrodi, filtri per gas di protezione, collari di fissaggio, ugelli di corrente e ugelli in ceramica. Le parti che non sono soggette a usura negli apparecchi di saldatura sono, ad esempio, la scheda elettronica e l'inverter.
Esempi di parti soggette a usura nei compressori sono filtri, guarnizioni, interruttori di pressione, raccordi rapidi e valvole.
(2) La garanzia non copre i danni esterni leggeri, come le normali tracce di usura che possono verificarsi durante l'uso previsto del prodotto nel tempo, purché non compromettano l'idoneità all'uso del prodotto, ma solo l'aspetto, come graffi o lievi ammaccature sul corpo di un apparecchio di saldatura.
7. Contenuto della richiesta di garanzia
La garanzia concede il diritto a una riparazione gratuita delle parti danneggiate coperte dalla garanzia.
8. Diritto di sostituzione
STAHLWERK Welding Equipment GmbH ha il diritto di fornire un nuovo apparecchio al posto della riparazione. In questo caso, STAHLWERK può richiedere la restituzione del vecchio apparecchio.
9. Diritto di sostituzione per modelli fuori produzione
Se un apparecchio identico non è più in vendita al momento della richiesta di garanzia da parte di STAHLWERK Welding Equipment GmbH o del produttore dell'apparecchio, STAHLWERK Welding Equipment GmbH ha il diritto, invece di fornire un apparecchio identico, di fornire al cliente un apparecchio equivalente o di qualità superiore che rispetti completamente i requisiti tecnici dell'apparecchio originale, pur non essendo identico nella costruzione.
Per determinare l'equivalenza, si considera il valore dell'apparecchio al momento dell'acquisto, non il valore di sostituzione al momento della richiesta di garanzia.
10. Esclusione di ulteriori reclami dalla garanzia, in particolare per danni
Non esistono reclami aggiuntivi nell'ambito della garanzia, in particolare non ci sono reclami per danni, inclusi i danni indiretti.
11. Relazione con i reclami legali e altre richieste contrattuali
La garanzia è aggiuntiva a tutti i diritti legali e contrattuali per vizi (chiamati anche garanzia). Questi diritti non sono limitati in alcun modo dalla garanzia. Tutti gli altri diritti legali e contrattuali rimangono validi, anche in presenza della garanzia. Ciò include in particolare i reclami ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto. Tutti i reclami legali possono essere esercitati gratuitamente.
12. Reclamo di garanzia
La garanzia può essere richiesta inviando una richiesta di riparazione in qualsiasi forma, ad esempio verbalmente, telefonicamente, per iscritto o per via elettronica a STAHLWERK Welding Equipment GmbH e inviando il prodotto acquistato a STAHLWERK Welding Equipment GmbH. Per rispettare il termine di garanzia (= fine del periodo di garanzia, vedi sopra punto 4), è sufficiente che la richiesta di riparazione arrivi a STAHLWERK Welding Equipment GmbH entro il periodo di garanzia, a condizione che il prodotto acquistato venga inviato a STAHLWERK Welding Equipment GmbH entro una settimana dalla fine del periodo di garanzia.
13. Spese di spedizione
Le spese di spedizione verso STAHLWERK Welding Equipment GmbH sono a carico del cliente. Le spese di restituzione da STAHLWERK Welding Equipment GmbH al cliente sono a carico di STAHLWERK, salvo l'eccezione descritta nel paragrafo successivo.
Se la sede del cliente al momento della richiesta di garanzia differisce dalla sede al momento dell'acquisto, e se la sede al momento della richiesta di garanzia si trova fuori da uno stato membro dell'Unione Europea, dalla Norvegia o dalla Svizzera, STAHLWERK Welding Equipment GmbH coprirà solo le spese di restituzione che sarebbero state necessarie se il prodotto fosse stato restituito alla sede del cliente al momento dell'acquisto. In questo caso, STAHLWERK Welding Equipment GmbH può subordinare la restituzione al pagamento preventivo delle spese aggiuntive da parte del cliente.
14. Applicazione della garanzia anche in caso di negligenza semplice da parte del cliente
La garanzia si applica anche se il caso di garanzia è stato causato da un comportamento di semplice negligenza da parte del cliente. La semplice negligenza si verifica quando il danno al prodotto è causato dalla negligenza nell'adempimento dei doveri di cura che ci si aspetta da una persona mediamente prudente in una situazione simile.
15. Applicazione della garanzia anche in caso di forza maggiore
La garanzia si applica anche in caso di danni o distruzione del prodotto acquistato causati da forza maggiore. La forza maggiore è un evento imprevedibile, inevitabile e proveniente dall'esterno che non può essere evitato nemmeno con la massima diligenza, come una catastrofe naturale, ad esempio un'inondazione o un fulmine.
16. Esclusione della garanzia in caso di dolo o negligenza grave
La garanzia è esclusa se il difetto è causato da un uso intenzionale o gravemente negligente del prodotto acquistato. La negligenza grave si verifica quando una persona non adempie ai doveri di attenzione necessari in modo particolarmente grave, non considerando ciò che sarebbe dovuto anche a una persona distratta.