7 anni di garanzia
Clienti soddisfatti sono la base del nostro successo. Grazie a una gestione della qualità completa e all'impiego di componenti di alta qualità possiamo offrire 7 anni di garanzia sui nostri apparecchi. Non ci limitiamo ad assicurare la massima qualità: miglioriamo costantemente i nostri prodotti, per offrire ai nostri clienti sempre il meglio e per operare in modo sostenibile.
Affinché Lei sappia in ogni momento con esattezza quali componenti sono coperti e per quanto tempo, la nostra garanzia è articolata per tipo di componente: trasparente e verificabile.
Ricorrere alla garanzia è semplice: in 3 passaggi
Dal primo contatto alla riparazione gratuita. Nessuna procedura complicata.
Segnalare
Ci contatti per telefono o via e-mail: spesso è già sufficiente una diagnosi da remoto.
Spedire
Ci invii l'apparecchio. Lo analizziamo e lo ripariamo nella nostra officina.
Reso gratuito
Riparazione gratuita. Spedizione di ritorno inclusa entro UE, Norvegia & Svizzera.
Che cosa è coperto e per quanto tempo?
La nostra garanzia è articolata per tipo di componente. Questa panoramica mostra a colpo d'occhio quali componenti sono coperti per 7 anni, quali per 2 anni e quali sono esclusi in quanto parti soggette a usura.
La nostra promessa di prestazione
La garanzia STAHLWERK di 7 anni vale in particolare per i componenti elettronici delle saldatrici e delle tagliatrici al plasma.
Sviluppato in Germania
I prodotti STAHLWERK vengono progettati in Germania e realizzati secondo i più elevati standard. Questa cura nella costruzione e nella scelta dei componenti è il presupposto che ci consente di concedere sette anni di garanzia.
Riparazione gratuita
Nelle saldatrici e nelle tagliatrici al plasma la garanzia riguarda in particolare le schede elettroniche e gli inverter. Proprio per questi componenti essenziali STAHLWERK riconosce il diritto alla riparazione gratuita: per utilizzare a lungo con soddisfazione gli apparecchi e per un impiego sostenibile dell'elettronica.
Assistenza anche dopo la scadenza
In quanto azienda gestita direttamente dai titolari, già dal 1998 puntiamo su una qualità solida e su un rapporto duraturo con il cliente. Anche al di fuori del periodo di garanzia i nostri collaboratori dell'assistenza e del reparto tecnico sono sempre a disposizione con consigli e interventi concreti.
Buono a sapersi
L'essenziale su riparazione, procedura e assistenza: in sintesi, a colpo d'occhio.
Riparazione
La garanzia dà diritto alla riparazione gratuita delle parti eventualmente danneggiate che rientrano nella garanzia. Il periodo di garanzia è, a seconda del componente, di due o sette anni e decorre dal ricevimento della merce.
Come procedere in caso di garanzia
Ci contatti entro il periodo di garanzia per telefono o via e-mail. Se non è possibile un intervento da remoto, ci invii l'apparecchio. Dopo un'analisi approfondita si procede alla riparazione e l'apparecchio Le viene rispedito.
Prestazioni al di fuori della garanzia
Indipendentemente dalla garanzia e dal tipo di problema, i nostri collaboratori dell'assistenza e del reparto tecnico sono a Sua disposizione. Dopo l'analisi dell'apparecchio riceverà un preventivo di spesa e potrà quindi decidere come procedere.
Garanzia & ambito di responsabilità nel dettaglio
Che cosa comprende la garanzia, quali presupposti si applicano e che cosa è escluso: riassunto con chiarezza.
Il produttore concede una garanzia esclusivamente su difetti di materiale e di fabbricazione dei componenti funzionali ed elettronici dei prodotti forniti. Sono coperti da garanzia in particolare i seguenti componenti:
- moduli elettronici, schede di controllo e unità di potenza
- motori, compressori e gruppi meccanici principali
- sistemi rilevanti per la sicurezza e per il funzionamento
La garanzia comprende esclusivamente difetti di materiale e di fabbricazione e presuppone il rispetto di tutte le prescrizioni d'uso e di manutenzione.
Sono escluse dalla garanzia tutte le parti soggette a usura e di consumo. Sono considerati parti soggette a usura in particolare tutti i componenti che, nell'uso conforme alla destinazione, sono soggetti a una naturale usura o devono essere sostituiti periodicamente. Rientrano in questa categoria in particolare, ma non esclusivamente:
- fasci cavi torcia, componenti della torcia e ugelli
- elettrodi, guaine guidafilo e rulli trainafilo
- filtri, guarnizioni, valvole e materiali d'esercizio
- vetri di protezione, visiere e batterie
- parti tessili e meccanicamente sollecitate dei dispositivi di protezione individuale
La garanzia presuppone che:
- il prodotto venga utilizzato conformemente alla destinazione d'uso
- vengano rispettate tutte le prescrizioni di manutenzione e di cura
- non siano state effettuate modifiche o interventi non consentiti
Negli apparecchi soggetti a manutenzione la garanzia decade in particolare in caso di mancata sostituzione del filtro, di mancato cambio dell'olio o di mancato scarico della condensa.
Sono esclusi dalla garanzia i danni riconducibili a:
- normale usura
- utilizzo improprio
- danneggiamento meccanico
- influssi esterni quali corrosione, umidità o sovraccarico
In caso di garanzia si procede, a scelta del produttore, a:
- riparazione
- fornitura sostitutiva
- sostituzione di componenti
Non sussiste alcun diritto a una determinata forma di adempimento successivo.
I dispositivi di protezione individuale sono soggetti a una limitazione d'uso dettata da motivi di sicurezza. L'utilizzatore è tenuto a verificarli periodicamente e a sostituirli senza indugio in caso di usura o di compromissione del funzionamento. La garanzia non comporta alcuna proroga della durata d'impiego ammessa.
Condizioni di garanzia complete
Condizioni di garanzia della STAHLWERK Schweissgeräte GmbH
La STAHLWERK Schweissgeräte GmbH concede a tutti i clienti che acquistano prodotti del marchio STAHLWERK direttamente da STAHLWERK Schweissgeräte GmbH, in aggiunta ai diritti legali per i vizi previsti dal Codice civile tedesco (BGB), una garanzia di durata settennale ai sensi del § 443 BGB, secondo quanto stabilito dalle seguenti condizioni di garanzia.
1. Garante
Il garante è l'impresa:
STAHLWERK Schweissgeräte GmbH, Mainstraße 4, 53332 Bornheim, Telefon: +49 (0)228 24331713, Telefax: +49 (0)228 24331723, E-Mail: info@stahlwerk-schweissgeraete.de, www.stahlwerk-schweissgeraete.de. La garanzia deve essere fatta valere nei confronti del garante.
2. Ambito di applicazione soggettivo
La garanzia vale allo stesso modo per imprenditori e consumatori nonché per le persone giuridiche di diritto pubblico.
3. Ambito di applicazione territoriale
La garanzia vale in tutto il mondo.
4. Durata e decorrenza della garanzia
Il periodo di garanzia è di sette anni e decorre dal ricevimento della merce. Esempio: ricevimento della merce il 30.06.2020. Inizio del periodo di garanzia: 30.06.2020. Fine del periodo di garanzia: 29.06.2027.
5. Delimitazione rispetto alle promesse di garanzia fino al 31.12.2019
La garanzia settennale vale solo per i prodotti del marchio STAHLWERK consegnati dalla STAHLWERK Schweissgeräte GmbH a partire dal 01.01.2020. Per i prodotti consegnati dalla STAHLWERK Schweissgeräte GmbH fino al 31.12.2019 continua a valere la garanzia quinquennale allora vigente, la quale, a prescindere dalla durata della garanzia, ha lo stesso contenuto dell'attuale garanzia settennale.
6. Ambito di applicazione oggettivo/limitazione della garanzia
(1) La garanzia si estende a tutti i prodotti del marchio STAHLWERK, ad eccezione delle parti soggette a usura. Per queste ultime la garanzia non vale neppure quando esse non vengano acquistate come accessorio di un prodotto insieme a quest'ultimo, bensì singolarmente.
Una parte soggetta a usura ai sensi delle presenti condizioni di garanzia è un componente o un elemento costruttivo di un utensile, di un apparecchio, di una macchina o di un impianto che, nel normale esercizio, è sottoposto a un continuo processo di logoramento per effetto di sollecitazioni meccaniche, termiche, chimiche o di altro tipo e che deve essere sostituito periodicamente per garantire il funzionamento e/o la sicurezza dell'utensile, dell'apparecchio, della macchina o dell'impianto.
Esempi di parti soggette a usura nelle saldatrici sono i fasci cavi torcia oppure le pinze di massa, i cavi di massa, i cappucci per torcia, le guarnizioni, gli elettrodi, i filtri per il gas di protezione, le pinze serraelettrodo, gli ugelli portacorrente e gli ugelli ceramici. Non sono parti soggette a usura nelle saldatrici, ad esempio, la scheda elettronica e l'inverter.
Esempi di parti soggette a usura nei compressori sono i filtri, le guarnizioni, i pressostati, gli innesti rapidi e le valvole.
(2) Non sono compresi nella garanzia i lievi danneggiamenti esteriori, quali possono formarsi con il tempo come normali tracce d'uso in caso di utilizzo conforme alla destinazione, nella misura in cui non pregiudichino l'idoneità all'uso del prodotto, bensì soltanto il suo aspetto esteriore, come ad esempio graffi o lievi ammaccature sull'involucro di una saldatrice.
7. Contenuto del diritto di garanzia
La garanzia dà diritto alla riparazione gratuita delle parti eventualmente danneggiate che rientrano nella garanzia.
8. Facoltà di fornitura sostitutiva
La STAHLWERK Schweissgeräte GmbH ha la facoltà di fornire un apparecchio nuovo in luogo della riparazione. In tal caso Stahlwerk può esigere in cambio la restituzione dell'apparecchio vecchio.
9. Facoltà di sostituzione in caso di modelli fuori produzione
Se, al momento in cui viene fatto valere il caso di garanzia, un apparecchio di identica costruzione non viene più distribuito dalla STAHLWERK Schweissgeräte GmbH o dal produttore dell'apparecchio, la STAHLWERK Schweissgeräte GmbH ha la facoltà, in luogo della fornitura sostitutiva, di fornire al cliente, in adempimento del suo diritto di garanzia, un apparecchio non di identica costruzione, che soddisfi pienamente i requisiti tecnici dell'apparecchio e sia di valore equivalente o superiore. Ai fini dell'equivalenza non rileva il valore di riacquisto al momento del caso di garanzia, bensì il valore al momento dell'acquisto.
10. Esclusione di ulteriori diritti derivanti dalla garanzia, in particolare del risarcimento del danno
Non sussistono ulteriori diritti derivanti dalla garanzia. In particolare non sussistono diritti al risarcimento del danno e, al riguardo, in particolare non al risarcimento dei danni indiretti.
11. Rapporto con i diritti di legge e con gli altri diritti contrattuali
La garanzia vale in aggiunta a tutti i diritti legali e contrattuali per i vizi della cosa (denominati anche garanzia legale di conformità). Questi non vengono limitati in alcun modo dalla garanzia. Anche tutti gli altri diritti legali e contrattuali non vengono in alcun modo limitati dalla garanzia. Ciò vale in particolare per eventuali diritti ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi (Produkthaftungsgesetz). Lei può far valere tutti i diritti legali a titolo gratuito.
12. Esercizio del diritto di garanzia
La garanzia si fa valere indirizzando la richiesta di riparazione alla STAHLWERK Schweissgeräte GmbH in forma libera, quindi ad esempio oralmente, telefonicamente, in forma testuale o per iscritto, e inviando l'oggetto dell'acquisto alla STAHLWERK Schweissgeräte GmbH. Per il rispetto del termine di garanzia (= fine del periodo di garanzia, vedi sopra punto 4) è sufficiente che la richiesta di riparazione pervenga entro il termine di garanzia, se successivamente l'oggetto dell'acquisto perviene alla STAHLWERK Schweissgeräte GmbH entro una settimana dalla fine del periodo di garanzia.
13. Spese di spedizione
Le spese di spedizione alla STAHLWERK Schweissgeräte GmbH sono a carico del cliente. Le spese di rispedizione dalla STAHLWERK Schweissgeräte GmbH al cliente sono a carico di STAHLWERK, fatta salva l'eccezione disciplinata nel paragrafo seguente.
Se la sede dell'acquirente al momento del caso di garanzia differisce dalla sua sede al momento dell'acquisto e se la sede al momento del caso di garanzia non si trova in uno Stato membro dell'Unione Europea, in Norvegia o in Svizzera, la STAHLWERK Schweißgeräte GmbH sostiene soltanto le spese di rispedizione che sorgerebbero qualora la rispedizione avvenisse alla sede dell'acquirente al momento della conclusione del contratto di acquisto. In tal caso la STAHLWERK Schweissgeräte GmbH può subordinare la rispedizione al preventivo rimborso dei costi aggiuntivi da parte dell'acquirente.
14. Validità della garanzia anche in caso di colpa lieve del cliente
La garanzia vale anche quando il caso di garanzia è stato provocato da un comportamento del cliente caratterizzato da colpa lieve. Sussiste colpa lieve quando un danneggiamento dell'oggetto dell'acquisto viene provocato dall'inosservanza della necessaria diligenza che ci si può attendere da una persona mediamente ragionevole nella medesima situazione.
15. Validità della garanzia anche in caso di forza maggiore
La garanzia vale anche in caso di danneggiamento o distruzione dell'oggetto dell'acquisto per forza maggiore. La forza maggiore è un evento imprevedibile, inevitabile e proveniente dall'esterno, che non può essere impedito neppure con la massima diligenza, ad esempio una catastrofe naturale come un'alluvione o un fulmine.
16. Esclusione della garanzia in caso di dolo e colpa grave
La garanzia è esclusa quando il difetto è sorto a causa di un utilizzo doloso o gravemente colposo dell'oggetto dell'acquisto. Sussiste colpa grave quando una persona trascura in misura particolarmente grave la diligenza richiesta nei rapporti giuridici, non osservando ciò che avrebbe dovuto risultare evidente anche a una persona disattenta.
Fa fede la versione tedesca delle presenti condizioni di garanzia. La presente traduzione ha finalità di mera comprensione.
