7 lat gwarancji
Zadowoleni klienci są podstawą naszego sukcesu. Dzięki kompleksowemu zarządzaniu jakością i zastosowaniu wysokiej klasy podzespołów możemy udzielić 7 lat gwarancji na nasze urządzenia. Nie tylko zapewniamy najwyższą jakość, lecz także nieustannie doskonalimy nasze produkty, aby zawsze oferować klientom to, co najlepsze, i gospodarować w sposób zrównoważony.
Aby w każdej chwili wiedzieli Państwo dokładnie, które komponenty i na jak długo są objęte ochroną, nasza gwarancja jest stopniowana według typu komponentu – w sposób przejrzysty i zrozumiały.
Zgłoszenie gwarancyjne jest proste – w 3 krokach
Od pierwszego kontaktu do bezpłatnej naprawy. Bez skomplikowanych procedur.
Zgłoszenie
Prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy – często wystarczy już zdalna diagnostyka.
Wysyłka
Prosimy przesłać urządzenie do nas. Analizujemy je i naprawiamy w naszym warsztacie.
Bezpłatny zwrot
Naprawa bezpłatna. Przesyłka zwrotna na terenie UE, Norwegii & Szwajcarii w cenie.
Co i jak długo jest objęte gwarancją?
Nasza gwarancja jest stopniowana według typu komponentu. To zestawienie pokazuje na pierwszy rzut oka, które podzespoły są objęte ochroną przez 7 lat, które przez 2 lata, a które jako części eksploatacyjne są z gwarancji wyłączone.
Nasze zobowiązanie wobec klienta
7-letnia gwarancja STAHLWERK obejmuje w szczególności podzespoły elektroniczne w spawarkach i przecinarkach plazmowych.
Opracowane w Niemczech
Produkty STAHLWERK są projektowane w Niemczech i produkowane zgodnie z najwyższymi standardami. Ta staranność w konstrukcji i doborze podzespołów jest podstawą, dzięki której możemy udzielić siedmioletniej gwarancji.
Bezpłatna naprawa
W przypadku spawarek i przecinarek plazmowych gwarancja dotyczy w szczególności płytek elektronicznych i inwerterów. Właśnie dla tych kluczowych podzespołów STAHLWERK przyznaje prawo do bezpłatnej naprawy – aby urządzenia służyły długo, a elektronika była wykorzystywana w sposób zrównoważony.
Serwis także po upływie gwarancji
Jako firma zarządzana przez właściciela już od 1998 roku stawiamy na solidną jakość i długofalowe relacje z klientem. Również poza okresem gwarancji nasi pracownicy serwisu i działu technicznego w każdej chwili służą radą i pomocą.
Warto wiedzieć
Najważniejsze informacje dotyczące naprawy, procedury i serwisu – zwięźle w jednym miejscu.
Naprawa
Gwarancja przyznaje prawo do bezpłatnej naprawy ewentualnie uszkodzonych części, które są objęte gwarancją. Okres gwarancji wynosi – w zależności od komponentu – dwa lub siedem lat i rozpoczyna się z chwilą odbioru towaru.
Co zrobić w przypadku gwarancyjnym
Prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy w okresie gwarancji. Jeżeli zdalna diagnostyka nie jest możliwa, prosimy przesłać urządzenie do nas. Po szczegółowej analizie następuje naprawa, a urządzenie zostaje odesłane z powrotem do Państwa.
Usługi poza zakresem gwarancji
Niezależnie od gwarancji i rodzaju problemu nasi pracownicy serwisu i działu technicznego pozostają do Państwa dyspozycji. Po analizie urządzenia otrzymają Państwo kosztorys i wówczas mogą Państwo zdecydować o dalszym postępowaniu.
Gwarancja & zakres odpowiedzialności w szczegółach
Co obejmuje gwarancja, jakie warunki obowiązują i co jest wyłączone – w przejrzystym podsumowaniu.
Producent udziela gwarancji wyłącznie na wady materiałowe i produkcyjne komponentów pełniących funkcje robocze oraz komponentów elektronicznych dostarczonych produktów. Komponentami objętymi gwarancją są w szczególności:
- podzespoły elektroniczne, płytki sterujące i moduły mocy
- silniki, sprężarki i główne podzespoły mechaniczne
- systemy istotne dla bezpieczeństwa i funkcjonowania
Gwarancja obejmuje wyłącznie wady materiałowe i produkcyjne oraz wymaga przestrzegania wszystkich przepisów dotyczących eksploatacji i konserwacji.
Z gwarancji wyłączone są wszelkie części eksploatacyjne i zużywalne. Za części eksploatacyjne uważa się w szczególności wszystkie komponenty, które przy użytkowaniu zgodnym z przeznaczeniem podlegają naturalnemu zużyciu lub muszą być regularnie wymieniane. Należą do nich w szczególności, choć nie wyłącznie:
- pakiety przewodów, komponenty uchwytów spawalniczych i dysze
- elektrody, prowadnice drutu i rolki podające
- filtry, uszczelki, zawory i materiały eksploatacyjne
- szybki ochronne, wizjery i baterie
- tekstylne oraz narażone na obciążenia mechaniczne elementy środków ochrony indywidualnej
Gwarancja obowiązuje pod warunkiem, że:
- produkt jest użytkowany zgodnie z przeznaczeniem
- przestrzegane są wszystkie przepisy dotyczące konserwacji i pielęgnacji
- nie dokonano niedozwolonych zmian ani ingerencji
W przypadku urządzeń wymagających konserwacji gwarancja wygasa w szczególności przy zaniechanej wymianie filtra, braku wymiany oleju lub niewykonanym spuście kondensatu.
Z gwarancji wyłączone są szkody, których przyczyną są:
- normalne zużycie eksploatacyjne
- nieprawidłowe użytkowanie
- uszkodzenia mechaniczne
- wpływy zewnętrzne, takie jak korozja, wilgoć lub przeciążenie
W przypadku gwarancyjnym, według wyboru producenta, następuje:
- naprawa (usunięcie wady)
- dostawa zastępcza
- wymiana komponentów
Roszczenie o określony sposób realizacji świadczenia gwarancyjnego nie przysługuje.
Środki ochrony indywidualnej podlegają ograniczeniu okresu użytkowania ze względów bezpieczeństwa. Użytkownik jest zobowiązany do ich regularnej kontroli oraz do niezwłocznej wymiany w przypadku zużycia lub ograniczenia funkcjonalności. Gwarancja nie uzasadnia przedłużenia dopuszczalnego okresu użytkowania.
Pełne warunki gwarancji
Warunki gwarancji STAHLWERK Schweissgeräte GmbH
STAHLWERK Schweissgeräte GmbH udziela wszystkim klientom, którzy nabywają produkty marki STAHLWERK bezpośrednio od STAHLWERK Schweissgeräte GmbH, dodatkowo – obok ustawowych roszczeń z tytułu wad (rękojmi) wynikających z niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB) – siedmioletniej gwarancji trwałości w rozumieniu § 443 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB), na zasadach określonych w poniższych warunkach gwarancji.
1. Gwarant
Gwarantem jest przedsiębiorstwo:
STAHLWERK Schweissgeräte GmbH, Mainstraße 4, 53332 Bornheim, Telefon: +49 (0)228 24331713, Telefax: +49 (0)228 24331723, E-Mail: info@stahlwerk-schweissgeraete.de, www.stahlwerk-schweissgeraete.de. Roszczenia z gwarancji należy zgłaszać wobec gwaranta.
2. Zakres podmiotowy
Gwarancja obowiązuje w równym stopniu wobec przedsiębiorców i konsumentów, jak również wobec osób prawnych prawa publicznego.
3. Zakres terytorialny
Gwarancja obowiązuje na całym świecie.
4. Okres obowiązywania i początek gwarancji
Okres gwarancji wynosi siedem lat i rozpoczyna się z chwilą odbioru towaru. Przykład: odbiór towaru w dniu 30.06.2020. Początek okresu gwarancji: 30.06.2020. Koniec okresu gwarancji: 29.06.2027.
5. Rozgraniczenie względem przyrzeczeń gwarancyjnych obowiązujących do 31.12.2019
Siedmioletnia gwarancja obowiązuje wyłącznie dla produktów marki STAHLWERK, które zostały dostarczone przez STAHLWERK Schweissgeräte GmbH od dnia 01.01.2020. Dla produktów dostarczonych przez STAHLWERK Schweissgeräte GmbH do dnia 31.12.2019 nadal obowiązuje ówczesna gwarancja pięcioletnia, która – abstrahując od okresu gwarancji – ma tę samą treść co obecna gwarancja siedmioletnia.
6. Zakres przedmiotowy / ograniczenie gwarancji
(1) Gwarancja obejmuje wszystkie produkty marki STAHLWERK, z wyjątkiem części eksploatacyjnych. W odniesieniu do tych ostatnich gwarancja nie obowiązuje również wtedy, gdy nie są one nabywane jako akcesorium produktu wraz z nim, lecz osobno.
Częścią eksploatacyjną w rozumieniu niniejszych warunków gwarancji jest komponent lub podzespół narzędzia, urządzenia, maszyny lub systemu, który w normalnej eksploatacji podlega ciągłemu procesowi zużycia na skutek obciążeń mechanicznych, termicznych, chemicznych lub innych i musi być regularnie wymieniany, aby zapewnić funkcjonowanie i/lub bezpieczeństwo narzędzia, urządzenia, maszyny lub systemu.
Przykładami części eksploatacyjnych w spawarkach są pakiety przewodów lub zaciski masy, kable masowe, kołpaki uchwytów spawalniczych, uszczelki, elektrody, filtry gazu osłonowego, tulejki zaciskowe, końcówki prądowe i dysze ceramiczne. Częściami eksploatacyjnymi w spawarkach nie są np. płytka elektroniczna i inwerter.
Przykładami części eksploatacyjnych w sprężarkach są filtry, uszczelki, presostaty, szybkozłącza i zawory.
(2) Gwarancja nie obejmuje drobnych uszkodzeń zewnętrznych, które mogą powstawać z czasem jako normalne ślady użytkowania przy stosowaniu zgodnym z przeznaczeniem, o ile nie wpływają one na przydatność produktu do użytku, lecz jedynie na jego wygląd, jak na przykład zarysowania lub lekkie wgniecenia na obudowie spawarki.
7. Treść roszczenia gwarancyjnego
Gwarancja przyznaje prawo do bezpłatnej naprawy ewentualnie uszkodzonych części, które są objęte gwarancją.
8. Uprawnienie do dostawy zastępczej
STAHLWERK Schweissgeräte GmbH jest uprawniona do dostarczenia nowego urządzenia zamiast wykonania naprawy. W takim przypadku Stahlwerk może w zamian żądać wydania starego urządzenia.
9. Uprawnienie do zastąpienia w przypadku modeli wycofanych z produkcji
Jeżeli w chwili zgłoszenia przypadku gwarancyjnego urządzenie o identycznej konstrukcji nie jest już dystrybuowane przez STAHLWERK Schweissgeräte GmbH ani przez producenta urządzenia, STAHLWERK Schweissgeräte GmbH jest uprawniona – zamiast dostawy zastępczej – dostarczyć klientowi, w wykonaniu jego roszczenia gwarancyjnego, urządzenie o odmiennej konstrukcji, w pełni odpowiadające wymaganiom technicznym danego urządzenia, równorzędne lub o wyższej wartości. Dla oceny równorzędności miarodajna nie jest wartość odtworzeniowa w chwili wystąpienia przypadku gwarancyjnego, lecz wartość w chwili zakupu.
10. Wyłączenie dalej idących roszczeń z gwarancji, w szczególności roszczeń o odszkodowanie
Dalej idące roszczenia z gwarancji nie przysługują. W szczególności nie przysługują roszczenia o odszkodowanie, a w ich ramach zwłaszcza roszczenia o naprawienie szkód następczych.
11. Stosunek do roszczeń ustawowych oraz do pozostałych roszczeń umownych
Gwarancja obowiązuje dodatkowo, obok wszystkich ustawowych i umownych roszczeń z tytułu odpowiedzialności za wady (określanych również jako rękojmia). Roszczenia te nie są przez gwarancję w żaden sposób ograniczane. Również wszystkie pozostałe roszczenia ustawowe i umowne nie są w żaden sposób ograniczane przez gwarancję. Dotyczy to w szczególności ewentualnych roszczeń na podstawie niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz). Wszystkich roszczeń ustawowych mogą Państwo dochodzić nieodpłatnie.
12. Dochodzenie roszczeń
Roszczenia z gwarancji dochodzi się w ten sposób, że żądanie naprawy zostaje skierowane do STAHLWERK Schweissgeräte GmbH w dowolnej formie, a więc np. ustnie, telefonicznie, w formie tekstowej lub pisemnie, oraz przedmiot zakupu zostaje przesłany do STAHLWERK Schweissgeräte GmbH. Dla zachowania terminu gwarancji (= koniec okresu gwarancji, patrz wyżej punkt 4) wystarczy dotarcie żądania naprawy w terminie gwarancji, jeżeli przedmiot zakupu wpłynie następnie do STAHLWERK Schweissgeräte GmbH w ciągu jednego tygodnia po upływie okresu gwarancji.
13. Koszty przesyłki
Koszty przesyłki do STAHLWERK Schweissgeräte GmbH ponosi klient. Koszty przesyłki zwrotnej od STAHLWERK Schweissgeräte GmbH do klienta ponosi STAHLWERK, z zastrzeżeniem wyjątku uregulowanego w kolejnym akapicie.
Jeżeli siedziba kupującego w chwili wystąpienia przypadku gwarancyjnego różni się od jego siedziby w chwili zakupu, a siedziba w chwili wystąpienia przypadku gwarancyjnego nie znajduje się w państwie członkowskim Unii Europejskiej, w Norwegii ani w Szwajcarii, to STAHLWERK Schweißgeräte GmbH ponosi wyłącznie takie koszty przesyłki zwrotnej, jakie powstałyby, gdyby przesyłka zwrotna następowała do siedziby kupującego z chwili zawarcia umowy sprzedaży. W takim przypadku STAHLWERK Schweissgeräte GmbH może uzależnić przesyłkę zwrotną od uprzedniego zwrotu kosztów dodatkowych przez kupującego.
14. Obowiązywanie gwarancji również w przypadku zwykłego niedbalstwa klienta
Gwarancja obowiązuje również wtedy, gdy przypadek gwarancyjny został spowodowany zachowaniem klienta noszącym znamiona zwykłego niedbalstwa. Zwykłe niedbalstwo zachodzi wówczas, gdy uszkodzenie przedmiotu zakupu zostaje spowodowane niedochowaniem koniecznej staranności, jakiej można oczekiwać od przeciętnie rozsądnej osoby w tej samej sytuacji.
15. Obowiązywanie gwarancji również w przypadku siły wyższej
Gwarancja obowiązuje również w przypadku uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotu zakupu na skutek siły wyższej. Siłą wyższą jest nieprzewidywalne, nieuniknione i pochodzące z zewnątrz zdarzenie, któremu nie można zapobiec nawet przy zachowaniu najwyższej staranności, np. klęska żywiołowa, taka jak powódź lub uderzenie pioruna.
16. Wyłączenie gwarancji w przypadku winy umyślnej i rażącego niedbalstwa
Gwarancja jest wyłączona, jeżeli wada powstała na skutek umyślnego lub rażąco niedbałego obchodzenia się z przedmiotem zakupu. Rażące niedbalstwo zachodzi wówczas, gdy dana osoba w szczególnie poważnym stopniu narusza staranność wymaganą w obrocie, nie zważając na to, co musiałoby się nasunąć nawet osobie nieuważnej.
Wiążąca jest niemiecka wersja niniejszych warunków gwarancji. Niniejsze tłumaczenie służy jedynie ułatwieniu zrozumienia treści.
