7 lat gwarancji

7 lat gwarancji - nasza obietnica wydajności
Zadowoleni klienci są podstawą naszego sukcesu. Dzięki kompleksowemu zarządzaniu jakością i stosowaniu wysokiej jakości komponentów jesteśmy w stanie zaoferować 7-letnią gwarancję na nasze urządzenia. Dzięki temu STAHLWERK jest pionierem w Niemczech i Europie. Nie tylko gwarantujemy najwyższą jakość, lecz także stale udoskonalamy nasze produkty, aby zawsze oferować naszym klientom to, co najlepsze i działać w sposób zrównoważony.

Opracowane w Niemczech - stworzone dla przyszłości!
Produkty STAHLWERK są projektowane w Niemczech i produkowane zgodnie z najwyższymi standardami. 7-letnia gwarancja STAHLWERK dotyczy wszystkich podzespołów elektronicznych zamontowanych w spawarkach i przecinarkach plazmowych. Obejmuje ona również urządzenia akumulatorowe z naszej linii produktów bezszczotkowych, ładowarki akumulatorów samochodowych, kasety filtracyjne do hełmów spawalniczych oraz sprężarki powietrza marki STAHLWERK.

W przypadku urządzeń spawalniczych i przecinarek plazmowych gwarancja dotyczy w szczególności płytek drukowanych i falowników. Szczególnie w przypadku tych ważnych komponentów STAHLWERK przyznaje prawo do bezpłatnej naprawy w ramach gwarancji. Dzięki temu klienci mogą długo cieszyć się swoimi urządzeniami i wspólnie z firmą STAHLWERK wziąć odpowiedzialność za zrównoważone użytkowanie urządzeń elektronicznych.

Najlepszy serwis dla klientów także po upływie gwarancji
Jako przedsiębiorstwo prowadzone przez właściciela, w STAHLWERK od ponad 20 lat zwracamy szczególną uwagę na solidną jakość i długotrwałe relacje z naszymi klientami.
Jakość i długotrwałe relacje z naszymi klientami. Nawet poza okresem gwarancyjnym nasi klienci mogą zawsze skontaktować się z nami w razie problemów. Analizujemy urządzenie w naszym warsztacie i wspólnie z klientem opracowujemy dalsze postępowanie. Niezależnie od gwarancji i rodzaju problemu, nasz personel serwisowy i techniczny jest zawsze dostępny, aby pomóc i doradzić klientom.

Zachowanie w przypadku reklamacji z tytułu gwarancji

Naprawa
Gwarancja przyznaje prawo do bezpłatnej naprawy wszelkich uszkodzonych części objętych gwarancją. Okres gwarancji wynosi siedem lat i rozpoczyna się wraz z otrzymaniem towaru. Przykład: odbiór towaru 30.06.2020 r. Początek okresu gwarancji: 30.06.2020 r. Koniec okresu gwarancji: 29.06.2027 r.

Co zrobić w przypadku gwarancji
Dalsze szczegółowe informacje można znaleźć tutaj: Warunki gwarancji.*
Aby zgłosić roszczenie z tytułu gwarancji, należy skontaktować się z nami w okresie gwarancyjnym. Można to zrobić telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Nasi pracownicy chętnie udzielą Państwu pomocy. Jeśli zdalna konserwacja nie jest możliwa, prosimy o przesłanie urządzenia do nas. Po szczegółowej analizie, urządzenie zostanie naprawione i odesłane do Państwa. Jeśli naprawa nie jest możliwa, po konsultacji zostanie do Państwa wysłana wymiana. Naprawa i przesyłka zwrotna są dla Państwa bezpłatne. Ponoszą Państwo jedynie koszty wysyłki do nas.

Usługi poza gwarancją
Niezależnie od gwarancji i rodzaju problemu, nasz serwis i pracownicy techniczni są do Państwa dyspozycji. Dlatego w razie potrzeby zapraszamy do kontaktu z nami poza okresem gwarancyjnym. Po analizie urządzenia otrzymasz kosztorys, a następnie zdecydujesz, jak chcesz postąpić.

Warunki gwarancji

Warunki gwarancji STAHLWERK Schweissgeräte GmbH

STAHLWERK Schweissgeräte GmbH udziela wszystkim klientom, którzy nabywają produkty marki STAHLWERK bezpośrednio od STAHLWERK Schweissgeräte GmbH, oprócz ustawowych uprawnień z tytułu wad zgodnie z Kodeksem cywilnym (BGB), siedmioletniej gwarancji na trwałość w rozumieniu § 443 BGB na warunkach określonych poniżej.

1. Gwarant

Gwarantem jest:

STAHLWERK Schweissgeräte GmbH
Mainstraße 4
53332 Bornheim
Telefon: +49 (0)228 24331713
Fax: +49 (0)228 24331723
E-mail: info@stahlwerk-schweissgeraete.de
www.stahlwerk-schweissgeraete.de

Roszczenie gwarancyjne należy zgłaszać wobec gwaranta.

2. Zakres podmiotowy gwarancji

Gwarancja obejmuje przedsiębiorców, konsumentów oraz osoby prawne prawa publicznego.

3. Zakres terytorialny gwarancji

Gwarancja obowiązuje na całym świecie.

4. Okres i początek gwarancji

Okres gwarancji wynosi siedem lat i rozpoczyna się od odbioru towaru. Przykład: Odbiór towaru dnia 30.06.2020. Początek okresu gwarancji: 30.06.2020. Koniec okresu gwarancji: 29.06.2027.

5. Rozróżnienie w stosunku do warunków gwarancji obowiązujących do 31.12.2019

Siedmioletnia gwarancja obowiązuje wyłącznie dla produktów marki STAHLWERK, które zostały dostarczone przez STAHLWERK Schweissgeräte GmbH od 01.01.2020. W przypadku produktów dostarczonych przez STAHLWERK Schweissgeräte GmbH do 31.12.2019 obowiązuje nadal wcześniejsza pięcioletnia gwarancja, która poza długością okresu gwarancyjnego ma tę samą treść co obecna siedmioletnia gwarancja.

6. Zakres przedmiotowy gwarancji/Ograniczenia gwarancji

(1) Gwarancja obejmuje wszystkie produkty marki STAHLWERK z wyjątkiem części eksploatacyjnych. Gwarancja nie obejmuje tych części, nawet jeśli nie są one kupowane jako akcesoria produktu razem z nim, lecz oddzielnie.

Częścią eksploatacyjną w rozumieniu niniejszych warunków gwarancji jest komponent lub część narzędzia, urządzenia, maszyny lub systemu, która w wyniku normalnej eksploatacji podlega mechanicznemu, cieplnemu, chemicznemu lub innemu obciążeniu, które powoduje stopniowe zużycie, i która musi być regularnie wymieniana, aby zapewnić funkcjonalność i/lub bezpieczeństwo narzędzia, urządzenia, maszyny lub systemu.

Przykłady części eksploatacyjnych w urządzeniach spawalniczych to na przykład wiązki węży, zaciski masowe, przewody masowe, osłony palników, uszczelki, elektrody, filtry gazów ochronnych, tuleje zaciskowe, dysze prądowe i dysze ceramiczne. Częściami nieeksploatacyjnymi w urządzeniach spawalniczych są na przykład płytki drukowane i inwertery.

Przykłady części eksploatacyjnych w kompresorach to filtry, uszczelki, przełączniki ciśnieniowe, szybkozłącza i zawory.

(2) Gwarancja nie obejmuje drobnych uszkodzeń zewnętrznych, które powstają jako normalne oznaki użytkowania przy prawidłowym użytkowaniu w czasie, o ile nie wpływają na użyteczność produktu, a jedynie na jego wygląd, na przykład rysy lub drobne wgniecenia na obudowie urządzenia spawalniczego.

7. Treść roszczenia gwarancyjnego

Gwarancja zapewnia prawo do bezpłatnej naprawy uszkodzonych części, które objęte są gwarancją.

8. Prawo do dostawy zastępczej

STAHLWERK Schweissgeräte GmbH ma prawo zamiast naprawy dostarczyć nowe urządzenie. W takim przypadku STAHLWERK może zażądać zwrotu starego urządzenia.

9. Prawo do wymiany w przypadku modeli wycofanych z produkcji

Jeżeli to samo urządzenie nie jest już dostarczane przez STAHLWERK Schweissgeräte GmbH lub producenta urządzenia w momencie zgłoszenia roszczenia gwarancyjnego, STAHLWERK Schweissgeräte GmbH ma prawo zamiast dostawy zastępczej dostarczyć klientowi technicznie równoważne lub lepsze urządzenie, ale nie identyczne, w celu spełnienia roszczenia gwarancyjnego.

Przy ocenie równoważności nie decyduje wartość nabywcza w momencie zgłoszenia gwarancji, lecz wartość w momencie zakupu.

10. Wyłączenie innych roszczeń z gwarancji, w szczególności odszkodowań

Z gwarancji nie wynikają żadne inne roszczenia. W szczególności wyłączone są roszczenia o odszkodowanie, w tym odszkodowanie za szkody wtórne.

11. Relacja do ustawowych i umownych roszczeń

Gwarancja obowiązuje obok wszelkich ustawowych i umownych roszczeń z tytułu wad (zwanych również rękojmią). Nie są one w żaden sposób ograniczone przez gwarancję. Inne ustawowe i umowne roszczenia również nie są ograniczone przez gwarancję. Dotyczy to w szczególności ewentualnych roszczeń na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt. Wszystkie ustawowe roszczenia można dochodzić bezpłatnie.

12. Realizacja gwarancji

Realizacja gwarancji następuje poprzez zgłoszenie roszczenia o naprawę w dowolnej formie, np. ustnie, telefonicznie, pisemnie lub elektronicznie, do STAHLWERK Schweissgeräte GmbH oraz przesłanie zakupionego produktu do STAHLWERK Schweissgeräte GmbH. Dla zachowania terminu gwarancji (= koniec okresu gwarancyjnego, patrz wyżej pkt 4) wystarczy, że zgłoszenie roszczenia o naprawę dotrze w okresie gwarancyjnym, pod warunkiem, że zakupiony produkt dotrze do STAHLWERK Schweissgeräte GmbH w ciągu tygodnia po zakończeniu okresu gwarancji.

13. Koszty transportu

Koszty transportu do STAHLWERK Schweissgeräte GmbH ponosi klient. Koszty transportu zwrotnego od STAHLWERK Schweissgeräte GmbH do klienta ponosi STAHLWERK, z wyjątkiem sytuacji określonej w poniższym akapicie.

Jeśli adres kupującego w momencie zgłoszenia roszczenia gwarancyjnego różni się od adresu w momencie zakupu i jeśli adres w momencie zgłoszenia gwarancyjnego nie znajduje się w państwie członkowskim Unii Europejskiej, Norwegii lub Szwajcarii, STAHLWERK Schweissgeräte GmbH pokrywa jedynie koszty transportu zwrotnego, które powstałyby przy zwrocie na adres kupującego w momencie zawarcia umowy zakupu. W takim przypadku STAHLWERK Schweissgeräte GmbH realizuje zwrot poprzez wcześniejsze pokrycie dodatkowych kosztów przez kupującego.

14. Obowiązywanie gwarancji w przypadku lekkiego zaniedbania ze strony klienta

Gwarancja obowiązuje również, jeśli zdarzenie objęte gwarancją zostało spowodowane lekkim zaniedbaniem klienta. Lekkie zaniedbanie występuje, gdy szkoda na zakupionym produkcie wynika z zaniedbania niezbędnego obowiązku staranności, który można oczekiwać od przeciętnie rozsądnej osoby w tej samej sytuacji.

15. Obowiązywanie gwarancji w przypadku siły wyższej

Gwarancja obowiązuje również w przypadku uszkodzenia lub zniszczenia zakupionego produktu wskutek działania siły wyższej. Siła wyższa to nieprzewidywalne, nieuniknione i zewnętrzne zdarzenie, któremu nie można zapobiec nawet przy maksymalnej staranności, np. klęska żywiołowa, taka jak powódź lub uderzenie pioruna.

16. Wyłączenie gwarancji w przypadku umyślnego lub rażącego zaniedbania

Gwarancja jest wyłączona, jeśli wada została spowodowana umyślnym lub rażącym zaniedbaniem w obchodzeniu się z zakupionym produktem. Rażące zaniedbanie występuje, gdy osoba w wyjątkowo wysokim stopniu zaniedbuje staranność wymaganą w normalnym użytkowaniu i ignoruje to, co powinno być oczywiste nawet dla osoby nieuwagi.

Artikel