7 lat gwarancji

7 lat gwarancji - nasza obietnica wydajności
Zadowoleni klienci są podstawą naszego sukcesu. Dzięki kompleksowemu zarządzaniu jakością i stosowaniu wysokiej jakości komponentów jesteśmy w stanie zaoferować 7-letnią gwarancję na nasze urządzenia. Dzięki temu STAHLWERK jest pionierem w Niemczech i Europie. Nie tylko gwarantujemy najwyższą jakość, lecz także stale udoskonalamy nasze produkty, aby zawsze oferować naszym klientom to, co najlepsze i działać w sposób zrównoważony.

Opracowane w Niemczech - stworzone dla przyszłości!
Produkty STAHLWERK są projektowane w Niemczech i produkowane zgodnie z najwyższymi standardami. 7-letnia gwarancja STAHLWERK dotyczy wszystkich podzespołów elektronicznych zamontowanych w spawarkach i przecinarkach plazmowych. Obejmuje ona również urządzenia akumulatorowe z naszej linii produktów bezszczotkowych, ładowarki akumulatorów samochodowych, kasety filtracyjne do hełmów spawalniczych oraz sprężarki powietrza marki STAHLWERK.

W przypadku urządzeń spawalniczych i przecinarek plazmowych gwarancja dotyczy w szczególności płytek drukowanych i falowników. Szczególnie w przypadku tych ważnych komponentów STAHLWERK przyznaje prawo do bezpłatnej naprawy w ramach gwarancji. Dzięki temu klienci mogą długo cieszyć się swoimi urządzeniami i wspólnie z firmą STAHLWERK wziąć odpowiedzialność za zrównoważone użytkowanie urządzeń elektronicznych.

Najlepszy serwis dla klientów także po upływie gwarancji
Jako przedsiębiorstwo prowadzone przez właściciela, w STAHLWERK od ponad 20 lat zwracamy szczególną uwagę na solidną jakość i długotrwałe relacje z naszymi klientami.
Jakość i długotrwałe relacje z naszymi klientami. Nawet poza okresem gwarancyjnym nasi klienci mogą zawsze skontaktować się z nami w razie problemów. Analizujemy urządzenie w naszym warsztacie i wspólnie z klientem opracowujemy dalsze postępowanie. Niezależnie od gwarancji i rodzaju problemu, nasz personel serwisowy i techniczny jest zawsze dostępny, aby pomóc i doradzić klientom.

Zachowanie w przypadku reklamacji z tytułu gwarancji

Naprawa
Gwarancja przyznaje prawo do bezpłatnej naprawy wszelkich uszkodzonych części objętych gwarancją. Okres gwarancji wynosi siedem lat i rozpoczyna się wraz z otrzymaniem towaru. Przykład: odbiór towaru 30.06.2020 r. Początek okresu gwarancji: 30.06.2020 r. Koniec okresu gwarancji: 29.06.2027 r.

Co należy zrobić w przypadku reklamacji z tytułu gwarancji
Bardziej szczegółowe informacje można znaleźć pod następującym linkiem: Warunki gwarancji.*.
Aby zgłosić roszczenie z tytułu gwarancji, należy skontaktować się z nami w okresie gwarancyjnym. Można to zrobić telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Nasi pracownicy chętnie udzielą Państwu pomocy. Jeśli zdalna konserwacja nie jest możliwa, prosimy o przesłanie urządzenia do nas. Po szczegółowej analizie, urządzenie zostanie naprawione i odesłane do Państwa. Jeśli naprawa nie jest możliwa, po konsultacji zostanie do Państwa wysłana wymiana. Naprawa i przesyłka zwrotna są dla Państwa bezpłatne. Ponoszą Państwo jedynie koszty wysyłki do nas.

Usługi poza gwarancją
Niezależnie od gwarancji i rodzaju problemu, nasz serwis i pracownicy techniczni są do Państwa dyspozycji. Dlatego w razie potrzeby zapraszamy do kontaktu z nami poza okresem gwarancyjnym. Po analizie urządzenia otrzymasz kosztorys, a następnie zdecydujesz, jak chcesz postąpić.