7 let záruky

7letá záruka - náš příslib výkonu
Základem našeho úspěchu jsou spokojení zákazníci. Díky komplexnímu řízení kvality a používání vysoce kvalitních komponentů můžeme na naše zařízení poskytnout 7letou záruku. Díky tomu je společnost STAHLWERK průkopníkem v Německu a Evropě. Garantujeme nejen nejvyšší kvalitu, ale také neustále zdokonalujeme naše výrobky, abychom našim zákazníkům nabízeli vždy to nejlepší a fungovali trvale udržitelně.

Vyvinuto v Německu - vyrobeno pro budoucnost!
Výrobky STAHLWERK jsou vyvíjeny v Německu a vyráběny podle nejvyšších standardů. Na všechny elektronické komponenty instalované ve svářečkách a plazmových řezačkách se vztahuje 7letá záruka STAHLWERK. Vztahuje se také na akumulátorová zařízení naší bezkartáčové produktové řady, nabíječky autobaterií, filtrační kazety pro svářečské přilby a vzduchové kompresory značky STAHLWERK.

V případě svařovacích zařízení a plazmových řezaček se záruka vztahuje zejména na desky plošných spojů a invertory. Zejména u těchto důležitých součástí poskytuje společnost STAHLWERK v rámci záruky právo na bezplatnou opravu. To znamená, že zákazníci mohou svá zařízení užívat po dlouhou dobu a společně se společností STAHLWERK přebírají odpovědnost za trvalé používání elektronických zařízení.

Nejlepší servis pro zákazníky i po uplynutí záruky.
Jako firma řízená vlastníkem věnujeme ve společnosti STAHLWERK již více než 20 let zvláštní pozornost solidní kvalitě a dlouhodobému vztahu se zákazníky. Kvalitě a dlouhodobému vztahu s našimi zákazníky. I mimo záruční dobu se na nás mohou naši zákazníci v případě jakýchkoli problémů kdykoli obrátit. Zařízení analyzujeme v naší dílně a společně se zákazníkem vypracujeme další postup. Bez ohledu na záruční dobu a typ problému jsou naši servisní a techničtí pracovníci vždy připraveni zákazníkům pomoci a poradit.

Chování v případě záruční reklamace

Oprava
Záruka poskytuje právo na bezplatnou opravu všech poškozených dílů, na které se vztahuje záruka. Záruční doba je sedm let a začíná běžet od převzetí zboží. Příklad: Převzetí zboží dne 30. 6. 2020. Začátek záruční doby: 30. 6. 2020. Konec záruční doby: 29. 6. 2027.

Jak postupovat v případě reklamace v rámci záruky
Podrobnější informace naleznete pod následujícím odkazem: Záruční podmínky.*
Chcete-li uplatnit reklamaci v rámci záruky, kontaktujte nás v záruční době. Můžete tak učinit buď telefonicky, nebo e-mailem. Naši pracovníci vám rádi pomohou. Pokud není možné provést údržbu na dálku, zašlete nám přístroj. Po podrobné analýze bude jednotka opravena a zaslána zpět. Pokud oprava nebude možná, bude vám po konzultaci zaslána náhradní jednotka. Oprava i zpětná přeprava jsou pro vás zdarma. Platíte pouze náklady na dopravu k nám.

Služby mimo záruku
Bez ohledu na záruku a typ problému jsou vám k dispozici naši servisní a techničtí pracovníci. Proto se na nás v případě potřeby můžete obrátit i mimo záruční dobu. Po analýze zařízení obdržíte odhad nákladů a poté se rozhodnete, jak chcete postupovat.