7 let záruky
Spokojení zákazníci jsou základem našeho úspěchu. Díky komplexnímu řízení kvality a použití vysoce kvalitních součástí můžeme na naše přístroje poskytnout 7 let záruky. Nejenže zajišťujeme nejvyšší kvalitu, ale své produkty neustále dále zlepšujeme, abychom svým zákazníkům vždy nabídli to nejlepší a hospodařili udržitelně.
Abyste kdykoli přesně věděli, které komponenty jsou kryty a jak dlouho, je naše záruka odstupňována podle typu komponenty – transparentně a srozumitelně.
Uplatnění záruky je takto jednoduché – ve 3 krocích
Od prvního kontaktu až po bezplatnou opravu. Žádné složité řízení.
Nahlaste závadu
Ozvěte se nám telefonicky nebo e-mailem – často pomůže už vzdálená diagnostika.
Zašlete přístroj
Přístroj zašlete k nám. Provedeme jeho analýzu a opravu v naší dílně.
Zdarma zpět
Oprava zdarma. Zpětné zaslání v rámci EU, Norska & Švýcarska v ceně.
Co je kryto a jak dlouho?
Naše záruka je odstupňována podle typu komponenty. Tento přehled na první pohled ukazuje, které díly jsou kryty 7 let, které 2 roky a které jsou jako díly podléhající opotřebení ze záruky vyloučeny.
Náš závazek vůči Vám
Sedmiletá záruka STAHLWERK platí zejména pro elektronické součásti ve svářečkách a plazmových řezačkách.
Vyvinuto v Německu
Produkty STAHLWERK jsou navrhovány v Německu a vyráběny podle nejvyšších standardů. Tato pečlivost při konstrukci a výběru součástí je základem toho, že můžeme poskytnout sedm let záruky.
Bezplatná oprava
U svářeček a plazmových řezaček se záruka vztahuje zejména na řídicí desky a invertory. Právě u těchto důležitých součástí poskytuje STAHLWERK nárok na bezplatnou opravu – pro dlouhou radost z přístrojů a udržitelné zacházení s elektronikou.
Servis i po uplynutí záruky
Jako firma vedená majitelem dbáme již od roku 1998 na solidní kvalitu a dlouhodobý vztah se zákazníkem. I mimo záruční dobu jsou Vám naši servisní a techničtí pracovníci kdykoli k dispozici radou i pomocí.
Dobré vědět
To nejdůležitější k opravě, postupu a servisu – kompaktně na jednom místě.
Oprava
Záruka poskytuje nárok na bezplatnou opravu případně poškozených dílů, na které se záruka vztahuje. Záruční doba činí podle komponenty dva nebo sedm let a začíná běžet převzetím zboží.
Jak postupovat při uplatnění záruky
Ozvěte se nám v průběhu záruční doby telefonicky nebo e-mailem. Není-li možná vzdálená údržba, zašlete přístroj k nám. Po podrobné analýze následuje oprava a přístroj Vám bude odeslán zpět.
Služby mimo záruku
Nezávisle na záruce a druhu problému jsou Vám naši servisní a techničtí pracovníci k dispozici. Po analýze přístroje obdržíte cenovou nabídku a poté se rozhodnete, jak chcete postupovat.
Záruka & rozsah odpovědnosti podrobně
Co záruka zahrnuje, jaké platí předpoklady a co je vyloučeno – přehledně shrnuto.
Výrobce poskytuje záruku výhradně na vady materiálu a výrobní vady na funkčních a elektronických komponentách dodaných produktů. Záruce podléhají zejména tyto komponenty:
- elektronické moduly, řídicí desky a výkonové jednotky
- motory, kompresory a hlavní mechanické konstrukční skupiny
- systémy relevantní z hlediska bezpečnosti a funkce
Záruka zahrnuje výhradně vady materiálu a výrobní vady a předpokládá dodržování všech provozních a údržbových předpisů.
Ze záruky jsou vyloučeny veškeré díly podléhající opotřebení a spotřební díly. Za díly podléhající opotřebení se považují zejména všechny komponenty, které při používání v souladu s určením podléhají přirozenému opotřebení nebo musí být pravidelně vyměňovány. Patří sem zejména, nikoli však výlučně:
- hadicové pakety, komponenty hořáku a hubice
- elektrody, vodicí bovdeny drátu a podávací kladky
- filtry, těsnění, ventily a provozní náplně
- ochranná skla, průzorová skla a baterie
- textilní a mechanicky namáhané části osobních ochranných pracovních prostředků
Záruka předpokládá, že:
- je produkt používán v souladu s určením
- jsou dodržovány všechny předpisy pro údržbu a péči
- nebyly provedeny žádné nepřípustné změny nebo zásahy
U přístrojů vyžadujících údržbu záruka zaniká zejména při neprovedené výměně filtru, chybějící výměně oleje nebo neprovedeném vypuštění kondenzátu.
Ze záruky jsou vyloučeny škody, které lze přičíst:
- běžnému opotřebení
- neodbornému používání
- mechanickému poškození
- vnějším vlivům, jako je koroze, vlhkost nebo přetížení
V záručním případě proběhne podle volby výrobce:
- oprava
- náhradní dodávka
- výměna komponent
Nárok na určitý způsob dodatečného plnění nevzniká.
Osobní ochranné pracovní prostředky podléhají bezpečnostně podmíněnému omezení doby používání. Provozovatel je povinen je pravidelně kontrolovat a při opotřebení nebo narušení funkce je neprodleně vyměnit. Záruka nezakládá prodloužení přípustné doby používání.
Úplné záruční podmínky
Záruční podmínky společnosti STAHLWERK Schweissgeräte GmbH
Společnost STAHLWERK Schweissgeräte GmbH poskytuje všem zákazníkům, kteří nabývají produkty značky STAHLWERK bezprostředně od STAHLWERK Schweissgeräte GmbH, nad rámec zákonných nároků z vad podle německého občanského zákoníku (Bürgerliches Gesetzbuch, BGB) sedmiletou záruku trvanlivosti ve smyslu § 443 BGB podle níže uvedených záručních podmínek.
1. Poskytovatel záruky
Poskytovatelem záruky je společnost:
STAHLWERK Schweissgeräte GmbH, Mainstraße 4, 53332 Bornheim, Telefon: +49 (0)228 24331713, Telefax: +49 (0)228 24331723, E-Mail: info@stahlwerk-schweissgeraete.de, www.stahlwerk-schweissgeraete.de. Záruku je nutné uplatnit u poskytovatele záruky.
2. Osobní působnost
Záruka platí stejnou měrou pro podnikatele i spotřebitele, jakož i pro právnické osoby veřejného práva.
3. Územní působnost
Záruka platí celosvětově.
4. Doba trvání a začátek záruky
Záruční doba činí sedm let a začíná běžet převzetím zboží. Příklad: převzetí zboží dne 30.06.2020. Začátek záruční doby: 30.06.2020. Konec záruční doby: 29.06.2027.
5. Vymezení vůči záručním příslibům do 31.12.2019
Sedmiletá záruka platí pouze pro produkty značky STAHLWERK, které byly společností STAHLWERK Schweissgeräte GmbH expedovány od 01.01.2020. Pro produkty expedované společností STAHLWERK Schweissgeräte GmbH do 31.12.2019 nadále platí tehdejší pětiletá záruka, která má kromě záruční doby stejný obsah jako nynější sedmiletá záruka.
6. Věcná působnost / omezení záruky
(1) Záruka se vztahuje na veškeré produkty značky STAHLWERK, s výjimkou dílů podléhajících opotřebení. Pro tyto díly neplatí záruka ani tehdy, pokud nejsou pořízeny jako příslušenství produktu společně s ním, nýbrž samostatně.
Dílem podléhajícím opotřebení ve smyslu těchto záručních podmínek je komponenta nebo součást nástroje, přístroje, stroje nebo systému, která při běžném provozu podléhá vlivem mechanického, tepelného, chemického nebo jiného namáhání trvalému procesu opotřebení a musí být pravidelně vyměňována, aby byla zajištěna funkce a/nebo bezpečnost nástroje, přístroje, stroje nebo systému.
Příklady dílů podléhajících opotřebení u svářeček jsou hadicové pakety nebo zemnicí kleště, zemnicí kabely, krytky hořáku, těsnění, elektrody, filtry ochranného plynu, kleštiny, průvlaky a keramické hubice. Díly podléhajícími opotřebení u svářeček nejsou např. řídicí deska a invertor.
Příklady dílů podléhajících opotřebení u kompresorů jsou filtry, těsnění, tlakové spínače, rychlospojky a ventily.
(2) Záruka nezahrnuje lehká vnější poškození, jaká mohou v průběhu času vznikat jako běžné stopy používání při použití v souladu s určením, pokud neomezují použitelnost produktu, nýbrž pouze jeho vzhled, jako například škrábance nebo lehké promáčkliny na plášti svářečky.
7. Obsah záručního nároku
Záruka poskytuje nárok na bezplatnou opravu případně poškozených dílů, na které se záruka vztahuje.
8. Oprávnění k náhradní dodávce
Společnost STAHLWERK Schweissgeräte GmbH je oprávněna namísto opravy dodat nový přístroj. V tomto případě může Stahlwerk naproti tomu požadovat vydání starého přístroje.
9. Oprávnění k náhradnímu plnění u dobíhajících modelů
Pokud v okamžiku uplatnění záručního případu již společnost STAHLWERK Schweissgeräte GmbH nebo výrobce přístroje konstrukčně shodný přístroj neprodává, je společnost STAHLWERK Schweissgeräte GmbH namísto náhradní dodávky oprávněna dodat zákazníkovi ke splnění jeho záručního nároku konstrukčně neshodný přístroj, který plně odpovídá technickým požadavkům původního přístroje a je rovnocenný nebo hodnotnější. Pro posouzení rovnocennosti není rozhodná hodnota znovupořízení v okamžiku vzniku záručního případu, nýbrž hodnota v okamžiku koupě.
10. Vyloučení dalších nároků ze záruky, zejména na náhradu škody
Další nároky ze záruky nevznikají. Zejména nevznikají nároky na náhradu škody, a v jejich rámci především ne na náhradu následných škod.
11. Vztah k zákonným nárokům a ostatním smluvním nárokům
Záruka platí nad rámec všech zákonných a smluvních nároků z odpovědnosti za vady (v českém právu označovaných jako práva z vadného plnění). Ty nejsou zárukou nijak omezeny. Zárukou nejsou nijak omezeny ani všechny ostatní zákonné a smluvní nároky. To platí zejména pro případné nároky podle zákona o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku. Všechny zákonné nároky můžete uplatnit bezplatně.
12. Uplatnění
Záruka se uplatňuje tak, že je požadavek na opravu v libovolné formě, tedy např. ústně, telefonicky, v textové formě nebo písemně, adresován společnosti STAHLWERK Schweissgeräte GmbH a předmět koupě je zaslán společnosti STAHLWERK Schweissgeräte GmbH. K zachování záruční lhůty (= konec záruční doby, viz výše bod 4) postačuje doručení požadavku na opravu v rámci záruční lhůty, pokud předmět koupě následně dojde společnosti STAHLWERK Schweissgeräte GmbH do jednoho týdne po skončení záruční doby.
13. Náklady na dopravu
Náklady na zaslání společnosti STAHLWERK Schweissgeräte GmbH nese zákazník. Náklady na zpětné zaslání od STAHLWERK Schweissgeräte GmbH zákazníkovi nese STAHLWERK s výhradou výjimky upravené v následujícím odstavci.
Liší-li se sídlo kupujícího v okamžiku vzniku záručního případu od jeho sídla v okamžiku koupě a neleží-li sídlo v okamžiku vzniku záručního případu v členském státě Evropské unie, v Norsku nebo ve Švýcarsku, nese společnost STAHLWERK Schweißgeräte GmbH pouze ty náklady na zpětné zaslání, které by vznikly, kdyby bylo zpětné zaslání provedeno na sídlo kupujícího v okamžiku uzavření kupní smlouvy. V tomto případě může společnost STAHLWERK Schweissgeräte GmbH podmínit zpětné zaslání předchozí úhradou vícenákladů ze strany kupujícího.
14. Platnost záruky i při prosté nedbalosti zákazníka
Záruka platí i tehdy, byl-li záruční případ způsoben prostě nedbalým jednáním zákazníka. O prostou nedbalost se jedná, je-li poškození předmětu koupě způsobeno tím, že byla opomenuta nutná povinnost péče, kterou lze očekávat od průměrně rozumné osoby ve stejné situaci.
15. Platnost záruky i při vyšší moci
Záruka platí i při poškození nebo zničení předmětu koupě vyšší mocí. Vyšší moc je nepředvídatelná, neodvratitelná a zvenčí přicházející událost, které nelze zabránit ani při vynaložení nejvyšší péče, např. přírodní katastrofa, jako je povodňová katastrofa nebo úder blesku.
16. Vyloučení záruky při úmyslu a hrubé nedbalosti
Záruka je vyloučena, vznikla-li vada úmyslným nebo hrubě nedbalým zacházením s předmětem koupě. O hrubou nedbalost se jedná, pokud osoba ve zvlášť závažné míře opomene péči vyžadovanou v běžném styku tím, že nedbá toho, co by muselo být zřejmé i nepozorné osobě.
Rozhodující je německé znění těchto záručních podmínek. Tento překlad slouží pouze pro lepší srozumitelnost.
