7 jaar garantie
7 jaar garantie - onze prestatiebelofte
Tevreden klanten zijn de basis van ons succes. Dankzij een uitgebreid kwaliteitsmanagement en het gebruik van hoogwaardige componenten kunnen wij 7 jaar garantie bieden op onze apparaten. Daarmee is STAHLWERK een pionier in Duitsland en Europa. Wij garanderen niet alleen de hoogste kwaliteit, maar verbeteren onze producten ook voortdurend om onze klanten altijd het beste te bieden en duurzaam te werken.
Ontwikkeld in Duitsland - gemaakt voor de toekomst!
STAHLWERK-producten worden in Duitsland ontworpen en volgens de hoogste normen geproduceerd. De STAHLWERK-garantie van 7 jaar geldt voor alle elektronische componenten die in lasmachines en plasmasnijders zijn ingebouwd. Dit geldt ook voor de accuapparaten van onze borstelloze productlijn, autoacculaders, filtercassettes voor lashelmen en luchtcompressoren van het merk STAHLWERK.
Bij lasapparaten en plasmasnijders geldt de garantie in het bijzonder voor printplaten en omvormers. Speciaal voor deze belangrijke componenten geeft STAHLWERK in het kader van de garantie recht op kosteloze reparatie. Zo kunnen klanten lang van hun apparatuur genieten en samen met STAHLWERK de verantwoordelijkheid nemen voor een duurzaam gebruik van elektronische apparatuur.
Beste service voor klanten ook na afloop van de garantie
Als bedrijf in eigen beheer besteden wij bij STAHLWERK al meer dan 20 jaar bijzondere aandacht aan solide kwaliteit en een langdurige relatie met onze klanten. Ook buiten de garantieperiode kunnen onze klanten bij problemen altijd bij ons terecht. Wij analyseren het apparaat in onze werkplaats en werken samen met de klant de verdere procedure uit. Ongeacht de garantie en het soort probleem staan onze service- en technische medewerkers altijd klaar om klanten te helpen en te adviseren.
Gedrag bij garantieclaims
Reparatie
De garantie geeft recht op gratis reparatie van beschadigde onderdelen die onder de garantie vallen. De garantieperiode bedraagt zeven jaar en begint met de ontvangst van de goederen. Voorbeeld: Ontvangst van de goederen op 30.06.2020. Begin van de garantieperiode: 30.06.2020. Einde van de garantieperiode: 29.06.2027.
Wat te doen in geval van garantie
Meer gedetailleerde informatie kunt u hier lezen: Garantievoorwaarden.*
Om aanspraak te maken op de garantie dient u binnen de garantieperiode contact met ons op te nemen. U kunt dit telefonisch of per e-mail doen. Onze medewerkers helpen u graag verder. Als onderhoud op afstand niet mogelijk is, stuur het apparaat dan naar ons op. Na een gedetailleerde analyse wordt het apparaat gerepareerd en naar u teruggestuurd. Als een reparatie niet mogelijk is, wordt u na overleg een vervangend apparaat toegestuurd. De reparatie en de retourzending zijn voor u gratis. U betaalt alleen de verzendkosten naar ons.
Diensten buiten de garantie
Ongeacht de garantie en het soort probleem staan onze service- en technische medewerkers tot uw beschikking. Daarom kunt u indien nodig ook buiten de garantieperiode contact met ons opnemen. Na analyse van het apparaat ontvangt u een kostenraming en kunt u beslissen hoe u verder wilt gaan.
Garantievoorwaarden
Garantievoorwaarden van STAHLWERK Schweissgeräte GmbH
De STAHLWERK Schweissgeräte GmbH biedt alle klanten die rechtstreeks producten van het merk STAHLWERK bij STAHLWERK Schweissgeräte GmbH aanschaffen, naast de wettelijke garantiebepalingen volgens het Burgerlijk Wetboek (BGB), een garantie van zeven jaar op duurzaamheid in de zin van § 443 BGB onder de volgende voorwaarden.
1. Garantiegever
Garantiegever is het bedrijf:
STAHLWERK Schweissgeräte GmbH
Mainstraße 4
53332 Bornheim
Telefoon: +49 (0)228 24331713
Fax: +49 (0)228 24331723
E-Mail: info@stahlwerk-schweissgeraete.de
www.stahlwerk-schweissgeraete.de
De garantie moet bij de garantiegever worden ingediend.
2. Persoonlijke reikwijdte
De garantie geldt zowel voor ondernemers als consumenten en rechtspersonen van publiek recht.
3. Territoriale reikwijdte
De garantie is wereldwijd van toepassing.
4. Duur en aanvang van de garantie
De garantietermijn bedraagt zeven jaar en gaat in bij ontvangst van de goederen. Voorbeeld: Ontvangst van de goederen op 30.06.2020. Start van de garantietermijn: 30.06.2020. Einde van de garantietermijn: 29.06.2027.
5. Afbakening ten opzichte van garantiebelofte tot 31.12.2019
De zevenjarige garantie geldt alleen voor producten van het merk STAHLWERK die vanaf 01.01.2020 door STAHLWERK Schweissgeräte GmbH zijn geleverd. Voor producten die tot 31.12.2019 zijn geleverd door STAHLWERK Schweissgeräte GmbH blijft de toenmalige vijfjarige garantie gelden, die behalve de garantietermijn dezelfde inhoud heeft als de huidige zevenjarige garantie.
6. Materiële reikwijdte/beperking van de garantie
(1) De garantie geldt voor alle producten van het merk STAHLWERK, met uitzondering van slijtageonderdelen. Voor deze geldt de garantie ook niet als ze niet als accessoire van een product samen met dat product, maar afzonderlijk zijn aangeschaft.
Een slijtageonderdeel in de zin van deze garantievoorwaarden is een component of onderdeel van een gereedschap, apparaat, machine of systeem dat in normaal gebruik door mechanische, thermische, chemische of andere belasting aan een continu slijtageproces onderhevig is en regelmatig moet worden vervangen om de functionaliteit en/of veiligheid van het gereedschap, apparaat, de machine of het systeem te waarborgen.
Voorbeelden van slijtageonderdelen bij lasapparaten zijn slangpakketten of aardklemmen, aardkabels, branderkappen, afdichtingen, elektroden, beschermgasfilters, spantangen, stroomdüsen en keramische düsen. Geen slijtageonderdelen bij lasapparaten zijn bijvoorbeeld de printplaat en de inverter.
Voorbeelden van slijtageonderdelen bij compressoren zijn filters, afdichtingen, drukschakelaars, snelkoppelingen en ventielen.
(2) Niet onder de garantie vallen lichte uiterlijke beschadigingen, zoals normale gebruikssporen die bij normaal gebruik na verloop van tijd kunnen ontstaan, voor zover deze de bruikbaarheid van het product niet beïnvloeden, maar slechts het uiterlijk, zoals bijvoorbeeld krassen of lichte deuken op de behuizing van een lasapparaat.
7. Inhoud van de garantieaanspraak
De garantie geeft recht op gratis reparatie van beschadigde onderdelen die onder de garantie vallen.
8. Recht op vervanging
STAHLWERK Schweissgeräte GmbH heeft het recht om in plaats van een reparatie een nieuw apparaat te leveren. In dit geval kan STAHLWERK de teruggave van het oude apparaat eisen.
9. Vervanging bij uitlopende modellen
Als een identiek apparaat op het moment van de garantieclaim door STAHLWERK Schweissgeräte GmbH of de fabrikant van het apparaat niet meer wordt verkocht, is STAHLWERK Schweissgeräte GmbH in plaats van een vervanging gerechtigd om de klant een technisch gelijkwaardig of beter, niet identiek apparaat te leveren ter vervulling van zijn garantieaanspraak.
Voor de gelijkwaardigheid is niet de vervangingswaarde op het moment van de garantieclaim bepalend, maar de waarde op het moment van aankoop.
10. Uitsluiting van verdere aanspraken uit de garantie, met name schadevergoeding
Er bestaan geen verdere aanspraken uit de garantie. In het bijzonder zijn er geen aanspraken op schadevergoeding, met name niet op vergoeding van gevolgschade.
11. Verhouding tot wettelijke aanspraken en andere contractuele aanspraken
De garantie geldt naast alle wettelijke en contractuele aanspraken inzake gebreken (ook wel garantie genoemd). Deze worden door de garantie op geen enkele wijze beperkt. Ook alle overige wettelijke en contractuele aanspraken worden door de garantie op geen enkele wijze beperkt. Dit geldt met name voor eventuele aanspraken op grond van de productaansprakelijkheidswet. Alle wettelijke aanspraken kunt u kosteloos doen gelden.
12. Uitoefening
De garantie moet worden ingeroepen door het reparatieverzoek in welke vorm dan ook, bijvoorbeeld mondeling, telefonisch, in tekstvorm of schriftelijk, aan STAHLWERK Schweissgeräte GmbH te richten en het aankoopvoorwerp aan STAHLWERK Schweissgeräte GmbH te verzenden. Voor het behoud van de garantietermijn (= einde van de garantietermijn, zie hierboven punt 4) is de ontvangst van het reparatieverzoek binnen de garantietermijn voldoende, mits het aankoopvoorwerp binnen een week na het einde van de garantietermijn bij STAHLWERK Schweissgeräte GmbH wordt afgeleverd.
13. Verzendkosten
De verzendkosten naar STAHLWERK Schweissgeräte GmbH worden gedragen door de klant. De kosten van de retourzending van STAHLWERK Schweissgeräte GmbH naar de klant worden gedragen door STAHLWERK, behoudens de uitzondering die in de volgende paragraaf is geregeld.
Als de vestigingsplaats van de koper op het moment van de garantieclaim verschilt van zijn vestigingsplaats op het moment van aankoop en deze zich op het moment van de garantieclaim niet bevindt in een lidstaat van de Europese Unie, in Noorwegen of Zwitserland, draagt STAHLWERK Schweissgeräte GmbH alleen de kosten van de retourzending die zouden zijn ontstaan als een retourzending naar de vestigingsplaats van de koper op het moment van de koopovereenkomst zou plaatsvinden. In dat geval kan STAHLWERK Schweissgeräte GmbH de retourzending afhankelijk maken van voorafgaande terugbetaling van de extra kosten door de koper.
14. Toepassing van de garantie bij eenvoudige nalatigheid van de klant
De garantie geldt ook als de garantieclaim is veroorzaakt door eenvoudig nalatig gedrag van de klant. Eenvoudige nalatigheid houdt in dat schade aan het aankoopvoorwerp wordt veroorzaakt door het niet in acht nemen van de nodige zorgplicht die van een gemiddeld redelijke persoon in dezelfde situatie verwacht mag worden.
15. Toepassing van de garantie bij overmacht
De garantie geldt ook bij schade of vernietiging van het aankoopvoorwerp door overmacht. Overmacht is een onvoorzien, onvermijdelijk en van buitenaf komend voorval dat zelfs met uiterste zorgvuldigheid niet kan worden voorkomen, zoals een natuurramp, bijvoorbeeld een overstroming of blikseminslag.
16. Uitsluiting van de garantie bij opzet en grove nalatigheid
De garantie is uitgesloten als het defect is veroorzaakt door opzettelijk of grof nalatig gebruik van het aankoopvoorwerp. Grove nalatigheid houdt in dat een persoon de in het verkeer vereiste zorg in bijzonder hoge mate verwaarloost door niet te letten op wat zelfs een onoplettend persoon had moeten opmerken.