7 jaar garantie
Tevreden klanten vormen de basis van ons succes. Dankzij een uitgebreid kwaliteitsmanagement en het gebruik van hoogwaardige componenten kunnen wij 7 jaar garantie op onze apparaten geven. Wij waarborgen niet alleen de hoogste kwaliteit, maar verbeteren onze producten voortdurend om onze klanten altijd het beste te bieden en duurzaam te ondernemen.
Zodat u altijd precies weet welke componenten hoe lang gedekt zijn, is onze garantie gestaffeld per type component – transparant en inzichtelijk.
Zo eenvoudig verloopt een garantiegeval – in 3 stappen
Van het eerste contact tot de kosteloze reparatie. Geen ingewikkelde procedure.
Melden
Meld u telefonisch of per e-mail bij ons – vaak helpt een diagnose op afstand al.
Opsturen
Stuur het apparaat naar ons op. Wij analyseren en repareren het in onze eigen werkplaats.
Gratis retour
Reparatie gratis. Retourzending binnen de EU, Noorwegen & Zwitserland inbegrepen.
Wat is hoe lang gedekt?
Onze garantie is gestaffeld per type component. Dit overzicht laat in één oogopslag zien welke onderdelen 7 jaar en welke 2 jaar gedekt zijn en welke als slijtdelen zijn uitgesloten.
Onze belofte
De 7-jarige STAHLWERK-garantie geldt met name voor de elektronische onderdelen in lasapparaten en plasmasnijders.
Ontwikkeld in Duitsland
STAHLWERK-producten worden in Duitsland ontworpen en volgens de hoogste standaarden geproduceerd. Die zorgvuldigheid bij constructie en onderdeelkeuze vormt de basis waarop wij zeven jaar garantie kunnen geven.
Kosteloze reparatie
Bij lasapparaten en plasmasnijders heeft de garantie met name betrekking op printplaten en inverters. Juist bij deze belangrijke onderdelen geeft STAHLWERK recht op kosteloze reparatie – voor langdurig plezier van uw apparaat en een duurzame omgang met elektronica.
Service ook na afloop van de garantie
Als bedrijf dat door de eigenaar wordt geleid, letten wij al sinds 1998 op degelijke kwaliteit en een langdurige relatie met onze klanten. Ook buiten de garantieperiode staan onze service- en techniekmedewerkers u altijd met raad en daad terzijde.
Goed om te weten
Het belangrijkste over reparatie, procedure en service – compact op een rij.
Reparatie
De garantie geeft recht op kosteloze reparatie van eventueel beschadigde onderdelen die onder de garantie vallen. De garantieperiode bedraagt afhankelijk van de component twee of zeven jaar en gaat in bij ontvangst van de goederen.
Wat te doen bij een garantiegeval
Meld u binnen de garantieperiode telefonisch of per e-mail bij ons. Is onderhoud op afstand niet mogelijk, stuur het apparaat dan naar ons op. Na een uitgebreide analyse volgt de reparatie en wordt het apparaat weer naar u teruggestuurd.
Diensten buiten de garantie
Ongeacht de garantie en de aard van het probleem staan onze service- en techniekmedewerkers voor u klaar. Na analyse van het apparaat ontvangt u een prijsopgave en beslist u vervolgens hoe u verder wilt gaan.
Garantie & omvang van de aansprakelijkheid in detail
Wat de garantie omvat, welke voorwaarden gelden en wat is uitgesloten – helder samengevat.
De fabrikant verleent uitsluitend garantie op materiaal- en fabricagefouten aan functiedragende en elektronische componenten van de geleverde producten. Componenten die voor garantie in aanmerking komen zijn met name:
- elektronische modules, besturingsprinten en vermogensmodules
- motoren, compressoren en mechanische hoofdmodules
- veiligheids- en functierelevante systemen
De garantie omvat uitsluitend materiaal- en fabricagefouten en veronderstelt de naleving van alle bedienings- en onderhoudsvoorschriften.
Van de garantie zijn alle slijt- en verbruiksdelen uitgesloten. Als slijtdelen gelden met name alle componenten die bij gebruik volgens de bestemming aan natuurlijke slijtage onderhevig zijn of regelmatig moeten worden vervangen. Hiertoe behoren met name, maar niet uitsluitend:
- slangenpakketten, toortsonderdelen en mondstukken
- elektroden, draadgeleiders en aanvoerrollen
- filters, afdichtingen, ventielen en bedrijfsstoffen
- beschermruiten, kijkglazen en batterijen
- textiele en mechanisch belaste onderdelen van de persoonlijke beschermingsmiddelen
De garantie geldt op voorwaarde dat:
- het product volgens de bestemming wordt gebruikt
- alle onderhouds- en verzorgingsvoorschriften worden nageleefd
- er geen ontoelaatbare wijzigingen of ingrepen zijn uitgevoerd
Bij onderhoudsplichtige apparaten vervalt de garantie met name bij een nagelaten filtervervanging, een ontbrekende olieverversing of het niet aftappen van condensaat.
Van de garantie is schade uitgesloten die is terug te voeren op:
- normale slijtage
- ondeskundig gebruik
- mechanische beschadiging
- invloeden van buitenaf zoals corrosie, vocht of overbelasting
In een garantiegeval vindt naar keuze van de fabrikant plaats:
- herstel
- vervangende levering
- vervanging van componenten
Er bestaat geen aanspraak op een bepaalde vorm van nakoming.
Persoonlijke beschermingsmiddelen zijn om veiligheidsredenen onderworpen aan een beperkte gebruiksduur. De gebruiker is verplicht deze regelmatig te controleren en bij slijtage of verminderde werking onmiddellijk te vervangen. Een garantie leidt niet tot verlenging van de toegestane gebruiksduur.
Volledige garantievoorwaarden
Garantievoorwaarden van STAHLWERK Schweissgeräte GmbH
STAHLWERK Schweissgeräte GmbH verleent alle klanten die rechtstreeks van STAHLWERK Schweissgeräte GmbH producten van het merk STAHLWERK kopen, in aanvulling op de wettelijke aanspraken wegens gebreken uit het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) een zevenjarige duurzaamheidsgarantie in de zin van § 443 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB), met inachtneming van de volgende garantievoorwaarden.
1. Garantiegever
Garantiegever is de onderneming:
STAHLWERK Schweissgeräte GmbH, Mainstraße 4, 53332 Bornheim, telefoon: +49 (0)228 24331713, telefax: +49 (0)228 24331723, e-mail: info@stahlwerk-schweissgeraete.de, www.stahlwerk-schweissgeraete.de. De garantie dient tegenover de garantiegever geldend te worden gemaakt.
2. Personele werkingssfeer
De garantie geldt in gelijke mate voor ondernemers en consumenten alsmede voor publiekrechtelijke rechtspersonen.
3. Territoriale werkingssfeer
De garantie geldt wereldwijd.
4. Duur en aanvang van de garantie
De garantieperiode bedraagt zeven jaar en begint bij ontvangst van de goederen. Voorbeeld: ontvangst van de goederen op 30.06.2020. Begin van de garantieperiode: 30.06.2020. Einde van de garantieperiode: 29.06.2027.
5. Afbakening ten opzichte van garantietoezeggingen tot 31.12.2019
De zevenjarige garantie geldt uitsluitend voor producten van het merk STAHLWERK die vanaf 01.01.2020 door STAHLWERK Schweissgeräte GmbH zijn uitgeleverd. Voor producten die tot en met 31.12.2019 door STAHLWERK Schweissgeräte GmbH zijn uitgeleverd, blijft de toenmalige vijfjarige garantie van kracht, die afgezien van de garantieperiode dezelfde inhoud heeft als de huidige zevenjarige garantie.
6. Materiële werkingssfeer / beperking van de garantie
(1) De garantie strekt zich uit tot alle producten van het merk STAHLWERK, met uitzondering van slijtdelen. Voor deze laatste geldt de garantie ook dan niet wanneer zij niet als toebehoren van een product samen met dat product, maar afzonderlijk worden gekocht.
Een slijtdeel in de zin van deze garantievoorwaarden is een component of onderdeel van een gereedschap, apparaat, machine of systeem dat bij normaal gebruik door mechanische, thermische, chemische of andere belastingen aan een continu slijtageproces onderhevig is en regelmatig moet worden vervangen om de werking en/of veiligheid van het gereedschap, apparaat, de machine of het systeem te waarborgen.
Voorbeelden van slijtdelen bij lasapparaten zijn slangenpakketten of massaklemmen, massakabels, toortskappen, afdichtingen, elektroden, beschermgasfilters, spantangen, contacttips en keramische mondstukken. Geen slijtdelen bij lasapparaten zijn bijv. de printplaat en de inverter.
Voorbeelden van slijtdelen bij compressoren zijn filters, afdichtingen, drukschakelaars, snelkoppelingen en ventielen.
(2) Niet onder de garantie vallen lichte uiterlijke beschadigingen zoals die als normale gebruikssporen bij gebruik volgens de bestemming na verloop van tijd kunnen ontstaan, voor zover zij de gebruiksgeschiktheid van het product niet aantasten, maar uitsluitend het uiterlijk, zoals bijvoorbeeld krassen of lichte deuken in de behuizing van een lasapparaat.
7. Inhoud van de garantieaanspraak
De garantie geeft recht op kosteloze reparatie van eventueel beschadigde onderdelen die onder de garantie vallen.
8. Bevoegdheid tot vervangende levering
STAHLWERK Schweissgeräte GmbH is gerechtigd om in plaats van de reparatie een nieuw apparaat te leveren. In dat geval kan Stahlwerk in ruil daarvoor de afgifte van het oude apparaat verlangen.
9. Vervangingsbevoegdheid bij uitlopende modellen
Wordt een identiek apparaat op het tijdstip waarop de garantie wordt ingeroepen door STAHLWERK Schweissgeräte GmbH of door de fabrikant van het apparaat niet meer verkocht, dan is STAHLWERK Schweissgeräte GmbH gerechtigd om in plaats van een vervangende levering aan de klant ter nakoming van diens garantieaanspraak een niet-identiek apparaat te leveren dat volledig aan de technische eisen van het apparaat voldoet en gelijkwaardig of hoogwaardiger is. Voor de gelijkwaardigheid is niet de vervangingswaarde op het tijdstip van het garantiegeval bepalend, maar de waarde op het tijdstip van de aankoop.
10. Uitsluiting van verdergaande aanspraken uit de garantie, in het bijzonder op schadevergoeding
Verdergaande aanspraken uit de garantie bestaan niet. In het bijzonder bestaan er geen aanspraken op schadevergoeding en daarbij in het bijzonder niet op vergoeding van gevolgschade.
11. Verhouding tot wettelijke aanspraken alsmede overige contractuele aanspraken
De garantie geldt in aanvulling op alle wettelijke en contractuele aanspraken wegens gebreken (ook wettelijke garantie genoemd). Deze worden door de garantie op geen enkele wijze beperkt. Ook alle overige wettelijke en contractuele aanspraken worden door de garantie op geen enkele wijze beperkt. Dit geldt in het bijzonder voor eventuele aanspraken op grond van de Duitse wet inzake productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz). Alle wettelijke aanspraken kunt u kosteloos geldend maken.
12. Inroepen van de garantie
De garantie wordt ingeroepen doordat het reparatieverzoek in een willekeurige vorm, dus bijv. mondeling, telefonisch, in tekstvorm of schriftelijk aan STAHLWERK Schweissgeräte GmbH wordt gericht en het gekochte voorwerp aan STAHLWERK Schweissgeräte GmbH wordt toegezonden. Voor het behoud van de garantietermijn (= einde van de garantieperiode, zie hierboven onder punt 4) volstaat de ontvangst van het reparatieverzoek binnen de garantietermijn, wanneer het gekochte voorwerp aansluitend binnen een week na het einde van de garantieperiode bij STAHLWERK Schweissgeräte GmbH aankomt.
13. Verzendkosten
De kosten van de verzending naar STAHLWERK Schweissgeräte GmbH draagt de klant. De kosten van de retourzending van STAHLWERK Schweissgeräte GmbH naar de klant draagt STAHLWERK, onder voorbehoud van de in de volgende alinea geregelde uitzondering.
Wijkt de vestigingsplaats van de koper op het tijdstip van het garantiegeval af van zijn vestigingsplaats op het tijdstip van de aankoop, en ligt de vestigingsplaats op het tijdstip van het garantiegeval niet in een lidstaat van de Europese Unie, in Noorwegen of Zwitserland, dan draagt STAHLWERK Schweißgeräte GmbH uitsluitend de kosten van de retourzending die zouden ontstaan wanneer de retourzending naar de vestigingsplaats van de koper op het tijdstip van het sluiten van de koopovereenkomst zou plaatsvinden. In dat geval kan STAHLWERK Schweissgeräte GmbH de retourzending afhankelijk maken van de voorafgaande vergoeding van de meerkosten door de koper.
14. Geldigheid van de garantie ook bij gewone nalatigheid van de klant
De garantie geldt ook wanneer het garantiegeval door gewoon nalatig handelen van de klant is veroorzaakt. Van gewone nalatigheid is sprake wanneer een beschadiging van het gekochte voorwerp wordt veroorzaakt doordat de noodzakelijke zorgvuldigheidsplicht buiten beschouwing wordt gelaten die van een gemiddeld redelijk handelend persoon in dezelfde situatie kan worden verwacht.
15. Geldigheid van de garantie ook bij overmacht
De garantie geldt ook bij beschadiging of vernietiging van het gekochte voorwerp door overmacht. Overmacht is een onvoorzienbare, onvermijdbare en van buiten komende gebeurtenis die ook met de uiterste zorgvuldigheid niet kan worden voorkomen, bijv. een natuurramp zoals een overstromingsramp of een blikseminslag.
16. Uitsluiting van de garantie bij opzet en grove nalatigheid
De garantie is uitgesloten wanneer het gebrek is ontstaan door opzettelijke of grof nalatige omgang met het gekochte voorwerp. Van grove nalatigheid is sprake wanneer een persoon de in het maatschappelijk verkeer vereiste zorgvuldigheid in bijzonder ernstige mate buiten beschouwing laat, doordat niet in acht wordt genomen wat zich ook aan een onoplettend persoon had moeten opdringen.
Doorslaggevend is de Duitse versie van deze garantievoorwaarden. Deze vertaling dient uitsluitend ter verduidelijking.
