7 años de garantía: nuestra promesa de rendimiento
Los clientes satisfechos son la base de nuestro éxito. Gracias a una exhaustiva gestión de calidad y al uso de componentes de alta calidad, podemos ofrecer una garantía de 7 años para nuestras unidades. Esto hace que STAHLWERK sea pionera en Alemania y Europa. No sólo garantizamos la máxima calidad, sino que mejoramos constantemente nuestros productos para ofrecer siempre lo mejor a nuestros clientes y operar de forma sostenible.

Desarrollado en Alemania: ¡hecho para el futuro!
Los productos de STAHLWERK se diseñan en Alemania y se fabrican con los más altos estándares. La garantía de 7 años de STAHLWERK se aplica a todos los componentes electrónicos instalados en equipos de soldadura y cortadoras de plasma. También se extiende a los dispositivos alimentados por baterías de nuestra línea de productos sin escobillas, a los cargadores de baterías para automóviles, a los casetes de filtros para cascos de soldadura y a los compresores de aire de la marca STAHLWERK.

En el caso de los equipos de soldadura y las cortadoras de plasma, la garantía se aplica en particular a las placas de circuitos y a los inversores. Especialmente para estos importantes componentes, STAHLWERK garantiza el derecho a la reparación gratuita dentro del ámbito de la garantía. De este modo, los clientes pueden disfrutar de los dispositivos durante mucho tiempo y, junto con STAHLWERK, asumir la responsabilidad del uso sostenible de los dispositivos electrónicos.

La mejor atención al cliente incluso después de que la garantía
Como empresa gestionada por los propietarios, en STAHLWERK llevamos más de 20 años prestando especial atención a una calidad sólida y una relación a largo plazo con nuestros clientes. Nuestros clientes siempre pueden ponerse en contacto con nosotros si tienen algún problema, incluso fuera del periodo de garantía. Analizamos la máquina en nuestro taller y elaboramos el procedimiento posterior junto con el cliente. Independientemente de la garantía y del tipo problema, nuestro servicio de atención al cliente y el servicio técnico está siempre a disposición de los clientes para aconsejarles y ayudarles.

Reparación
La garantía garantiza el derecho a la reparación gratuita de cualquier pieza dañada cubierta por la garantía El periodo de garantía es de siete años y comienza con la recepción de la mercancía. Ejemplo: Recepción de la mercancía el 30.06.2020. Inicio del periodo de garantía: 30.06.2020. Fin del período de garantía: 29.06.2027.

Qué hacer en caso de reclamación de la garantía
Puede leer información más detallada en el siguiente enlace: Garantiebedingungen.
Para reclamar la garantía, póngase en contacto con nosotros dentro del periodo de garantía. Puede hacerlo por teléfono o por correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarle. Si no es posible hacer el mantenimiento a distancia, no tiene que enviar la máquina. Tras un análisis detallado, la unidad se reparará y se le enviará de nuevo. En caso de que no sea posible reparar el aparato, se le enviará uno de repuesto previa consulta. La reparación y el envío de vuelta son gratuitos para usted.  Usted sólo paga los gastos de envío a nosotros.

Servicios fuera de la garantía
Independientemente de la garantía y del tipo problema, nuestro servicio de atención al cliente y el servicio técnico está siempre a disposición. Por lo tanto, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros fuera del período de garantía si es necesario. Tras el análisis del dispositivo, recibirá una estimación del coste y entonces decidirá cómo quiere proceder.