7 vuoden takuu
Tyytyväiset asiakkaat ovat menestyksemme perusta. Kattavan laadunhallinnan ja korkealaatuisten komponenttien ansiosta voimme antaa laitteillemme 7 vuoden takuun. Emme ainoastaan varmista huippulaatua, vaan kehitämme tuotteitamme jatkuvasti eteenpäin tarjotaksemme asiakkaillemme aina parasta ja toimiaksemme kestävästi.
Jotta tiedät aina tarkalleen, mitkä komponentit ovat takuun piirissä ja kuinka pitkään, takuumme on porrastettu komponenttityypin mukaan – läpinäkyvästi ja ymmärrettävästi.
Näin helppo takuutapaus on – kolmessa vaiheessa
Ensimmäisestä yhteydenotosta maksuttomaan korjaukseen. Ei monimutkaisia menettelyjä.
Ota yhteyttä
Ota meihin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostilla – usein jo etädiagnoosi riittää.
Lähetä laite
Lähetä laite meille. Analysoimme ja korjaamme sen omassa korjaamossamme.
Maksuton palautus
Korjaus maksutta. Palautuslähetys EU:n alueelle sekä Norjaan & Sveitsiin sisältyy hintaan.
Mikä kuuluu takuuseen ja kuinka pitkään?
Takuumme on porrastettu komponenttityypin mukaan. Tästä taulukosta näet yhdellä silmäyksellä, mitkä osat kuuluvat 7 vuoden takuun piiriin, mitkä 2 vuoden takuun piiriin ja mitkä on rajattu takuun ulkopuolelle kulutusosina.
Palvelulupauksemme
STAHLWERKin 7 vuoden takuu koskee erityisesti hitsauskoneiden ja plasmaleikkureiden elektronisia komponentteja.
Kehitetty Saksassa
STAHLWERK-tuotteet suunnitellaan Saksassa ja valmistetaan korkeimpien standardien mukaisesti. Tämä huolellisuus suunnittelussa ja komponenttien valinnassa on perusta sille, että voimme antaa seitsemän vuoden takuun.
Maksuton korjaus
Hitsauskoneissa ja plasmaleikkureissa takuu koskee erityisesti piirikortteja ja inverttereitä. Juuri näiden tärkeiden komponenttien osalta STAHLWERK myöntää oikeuden maksuttomaan korjaukseen – jotta laitteista on iloa pitkään ja elektroniikkaa käytetään kestävästi.
Palvelua myös takuuajan jälkeen
Omistajavetoisena yrityksenä olemme panostaneet vankkaan laatuun ja pitkäaikaisiin asiakassuhteisiin jo vuodesta 1998. Myös takuuajan ulkopuolella huolto- ja tukihenkilöstömme auttaa sinua neuvoin ja teoin.
Hyvä tietää
Tärkeimmät asiat korjauksesta, toimintatavasta ja palvelusta – tiiviisti yhdellä silmäyksellä.
Korjaus
Takuu antaa oikeuden takuun piiriin kuuluvien vaurioituneiden osien maksuttomaan korjaukseen. Takuuaika on komponentista riippuen kaksi tai seitsemän vuotta ja alkaa tavaran vastaanottamisesta.
Näin toimit takuutapauksessa
Ota meihin yhteyttä takuuaikana puhelimitse tai sähköpostilla. Jos etähuolto ei ole mahdollista, lähetä laite meille. Perusteellisen analyysin jälkeen laite korjataan ja lähetetään takaisin sinulle.
Palvelut takuun ulkopuolella
Takuusta ja ongelman laadusta riippumatta huolto- ja tukihenkilöstömme on käytettävissäsi. Laitteen analysoinnin jälkeen saat kustannusarvion ja päätät sen jälkeen, miten haluat edetä.
Takuu & vastuun laajuus yksityiskohtaisesti
Mitä takuu kattaa, mitkä edellytykset pätevät ja mikä on rajattu ulkopuolelle – selkeästi koottuna.
Valmistaja myöntää takuun yksinomaan toimitettujen tuotteiden toiminnallisten ja elektronisten komponenttien materiaali- ja valmistusvirheille. Takuun piiriin kuuluvia komponentteja ovat erityisesti:
- elektroniset kokoonpanot, ohjauskortit ja tehoyksiköt
- moottorit, kompressorit ja mekaaniset pääkokoonpanot
- turvallisuuden ja toiminnan kannalta olennaiset järjestelmät
Takuu kattaa yksinomaan materiaali- ja valmistusvirheet ja edellyttää kaikkien käyttö- ja huolto-ohjeiden noudattamista.
Takuun ulkopuolelle on rajattu kaikki kulutusosat ja kulutustarvikkeet. Kulutusosina pidetään erityisesti kaikkia komponentteja, jotka käyttötarkoituksen mukaisessa käytössä altistuvat luonnolliselle kulumiselle tai jotka on vaihdettava säännöllisesti. Näihin kuuluvat erityisesti, mutta ei yksinomaan:
- letkupaketit, polttimen osat ja suuttimet
- elektrodit, langanjohtimet ja syöttörullat
- suodattimet, tiivisteet, venttiilit ja käyttöaineet
- suojalasit, visiirit ja paristot
- henkilönsuojainten tekstiiliosat ja mekaanisesti rasittuvat osat
Takuu edellyttää, että:
- tuotetta käytetään käyttötarkoituksensa mukaisesti
- kaikkia huolto- ja hoito-ohjeita noudatetaan
- tuotteeseen ei ole tehty luvattomia muutoksia tai toimenpiteitä
Huoltoa vaativissa laitteissa takuu raukeaa erityisesti silloin, kun suodatinta ei ole vaihdettu, öljynvaihto on laiminlyöty tai lauhteenpoistoa ei ole tehty.
Takuun ulkopuolelle on rajattu vahingot, jotka johtuvat seuraavista:
- normaali kuluminen
- epäasianmukainen käyttö
- mekaaninen vaurioituminen
- ulkoiset vaikutukset, kuten korroosio, kosteus tai ylikuormitus
Takuutapauksessa valmistaja suorittaa valintansa mukaan:
- korjauksen
- korvaavan toimituksen
- komponenttien vaihdon
Oikeutta tiettyyn oikaisutapaan ei ole.
Henkilönsuojainten käyttöikä on turvallisuussyistä rajoitettu. Käyttäjä on velvollinen tarkastamaan ne säännöllisesti ja vaihtamaan ne viipymättä, jos ne ovat kuluneet tai niiden toiminta on heikentynyt. Takuu ei pidennä sallittua käyttöaikaa.
Täydelliset takuuehdot
STAHLWERK Schweissgeräte GmbH:n takuuehdot
STAHLWERK Schweissgeräte GmbH myöntää kaikille asiakkaille, jotka hankkivat STAHLWERK-merkkisiä tuotteita suoraan STAHLWERK Schweissgeräte GmbH:ltä, Saksan siviililain (Bürgerliches Gesetzbuch, BGB) mukaisten lakisääteisten virhevastuuvaatimusten lisäksi BGB:n 443 §:ssä tarkoitetun seitsemän vuoden kestävyystakuun seuraavien takuuehtojen mukaisesti.
1. Takuunantaja
Takuunantaja on yritys:
STAHLWERK Schweissgeräte GmbH, Mainstraße 4, 53332 Bornheim, Telefon: +49 (0)228 24331713, Telefax: +49 (0)228 24331723, E-Mail: info@stahlwerk-schweissgeraete.de, www.stahlwerk-schweissgeraete.de. Takuu on esitettävä takuunantajalle.
2. Henkilöllinen soveltamisala
Takuu koskee yhtäläisesti elinkeinonharjoittajia ja kuluttajia sekä julkisoikeudellisia oikeushenkilöitä.
3. Alueellinen soveltamisala
Takuu on voimassa maailmanlaajuisesti.
4. Takuun kesto ja alkaminen
Takuuaika on seitsemän vuotta ja se alkaa tavaran vastaanottamisesta. Esimerkki: tavara vastaanotettu 30.06.2020. Takuuajan alkaminen: 30.06.2020. Takuuajan päättyminen: 29.06.2027.
5. Rajanveto 31.12.2019 asti annettuihin takuulupauksiin
Seitsemän vuoden takuu koskee ainoastaan STAHLWERK-merkkisiä tuotteita, jotka STAHLWERK Schweissgeräte GmbH on toimittanut 01.01.2020 alkaen. Tuotteisiin, jotka STAHLWERK Schweissgeräte GmbH on toimittanut 31.12.2019 mennessä, sovelletaan edelleen tuolloin voimassa ollutta viiden vuoden takuuta, jonka sisältö on takuuaikaa lukuun ottamatta sama kuin nykyisen seitsemän vuoden takuun.
6. Asiallinen soveltamisala / takuun rajoitukset
(1) Takuu kattaa kaikki STAHLWERK-merkkiset tuotteet kulutusosia lukuun ottamatta. Viimeksi mainittuihin takuuta ei sovelleta myöskään silloin, kun ne hankitaan erikseen eikä tuotteen lisävarusteena yhdessä tuotteen kanssa.
Näissä takuuehdoissa tarkoitettu kulutusosa on työkalun, laitteen, koneen tai järjestelmän komponentti tai rakenneosa, joka normaalikäytössä altistuu mekaanisen, termisen, kemiallisen tai muun rasituksen vuoksi jatkuvalle kulumisprosessille ja joka on vaihdettava säännöllisesti työkalun, laitteen, koneen tai järjestelmän toiminnan ja/tai turvallisuuden varmistamiseksi.
Esimerkkejä hitsauskoneiden kulutusosista ovat letkupaketit tai maadoituspuristimet, maadoituskaapelit, polttimen suojakuvut, tiivisteet, elektrodit, suojakaasusuodattimet, kiristysholkit, virtasuuttimet ja keraamiset suuttimet. Hitsauskoneiden kulutusosia eivät ole esimerkiksi piirikortti ja invertteri.
Esimerkkejä kompressoreiden kulutusosista ovat suodattimet, tiivisteet, painekytkimet, pikaliittimet ja venttiilit.
(2) Takuu ei kata vähäisiä ulkoisia vaurioita, joita voi käyttötarkoituksen mukaisessa käytössä syntyä ajan myötä normaaleina käytön jälkinä, siltä osin kuin ne eivät heikennä tuotteen käyttökelpoisuutta vaan ainoastaan ulkonäköä, kuten esimerkiksi naarmuja tai lieviä lommoja hitsauskoneen kotelossa.
7. Takuuvaatimuksen sisältö
Takuu antaa oikeuden takuun piiriin kuuluvien mahdollisesti vaurioituneiden osien maksuttomaan korjaukseen.
8. Oikeus korvaavaan toimitukseen
STAHLWERK Schweissgeräte GmbH:llä on oikeus toimittaa korjauksen sijaan uusi laite. Tässä tapauksessa Stahlwerk voi vastavuoroisesti vaatia vanhan laitteen luovuttamista.
9. Oikeus toimittaa korvaava laite poistuvien mallien osalta
Jos STAHLWERK Schweissgeräte GmbH tai laitteen valmistaja ei enää myy rakenteeltaan samanlaista laitetta takuutapauksen esittämisajankohtana, STAHLWERK Schweissgeräte GmbH:llä on korvaavan toimituksen sijaan oikeus toimittaa asiakkaalle tämän takuuvaatimuksen täyttämiseksi laitteen teknisiä vaatimuksia täysin vastaava, samanarvoinen tai arvokkaampi, rakenteeltaan erilainen laite. Samanarvoisuuden kannalta ratkaiseva ei ole jälleenhankinta-arvo takuutapauksen ajankohtana, vaan arvo ostohetkellä.
10. Takuuseen perustuvien pidemmälle menevien vaatimusten, erityisesti vahingonkorvausvaatimusten, poissulkeminen
Pidemmälle meneviä takuuseen perustuvia vaatimuksia ei ole. Erityisesti oikeutta vahingonkorvaukseen ei ole eikä tässä yhteydessä varsinkaan oikeutta välillisten vahinkojen korvaamiseen.
11. Suhde lakisääteisiin sekä muihin sopimusperusteisiin vaatimuksiin
Takuu on voimassa kaikkien lakisääteisten ja sopimusperusteisten virhevastuuvaatimusten (joista käytetään myös nimitystä lakisääteinen virhevastuu, saksaksi ”Gewährleistung”) lisäksi. Takuu ei rajoita niitä millään tavalla. Takuu ei rajoita millään tavalla myöskään muita lakisääteisiä ja sopimusperusteisia vaatimuksia. Tämä koskee erityisesti mahdollisia Saksan tuotevastuulakiin perustuvia vaatimuksia. Voit esittää kaikki lakisääteiset vaatimukset maksutta.
12. Takuun esittäminen
Takuu esitetään siten, että korjausvaatimus osoitetaan vapaamuotoisesti, siis esimerkiksi suullisesti, puhelimitse, tekstimuodossa tai kirjallisesti STAHLWERK Schweissgeräte GmbH:lle ja kaupan kohde lähetetään STAHLWERK Schweissgeräte GmbH:lle. Takuun määräajan (= takuuajan päättyminen, ks. edellä kohta 4) noudattamiseksi riittää, että korjausvaatimus saapuu takuun määräajan kuluessa, mikäli kaupan kohde saapuu tämän jälkeen STAHLWERK Schweissgeräte GmbH:lle viikon kuluessa takuuajan päättymisestä.
13. Lähetyskulut
Asiakas vastaa lähetyskuluista STAHLWERK Schweissgeräte GmbH:lle. Palautuslähetyksen kuluista STAHLWERK Schweissgeräte GmbH:ltä asiakkaalle vastaa STAHLWERK, jollei seuraavassa kappaleessa määrätystä poikkeuksesta muuta johdu.
Jos ostajan kotipaikka takuutapauksen ajankohtana poikkeaa hänen kotipaikastaan ostohetkellä, eikä kotipaikka takuutapauksen ajankohtana ole Euroopan unionin jäsenvaltiossa, Norjassa tai Sveitsissä, STAHLWERK Schweißgeräte GmbH vastaa vain niistä palautuslähetyksen kuluista, jotka syntyisivät, jos palautus tehtäisiin ostajan kauppasopimuksen tekohetken mukaiseen kotipaikkaan. Tässä tapauksessa STAHLWERK Schweissgeräte GmbH voi asettaa palautuslähetyksen edellytykseksi sen, että ostaja korvaa lisäkustannukset etukäteen.
14. Takuun voimassaolo myös asiakkaan lievän huolimattomuuden tapauksessa
Takuu on voimassa myös silloin, kun takuutapaus on aiheutunut asiakkaan lievästi huolimattomasta menettelystä. Lievä huolimattomuus on kyseessä, kun kaupan kohteen vaurioituminen aiheutuu siitä, että laiminlyödään se tarpeellinen huolellisuusvelvollisuus, jota keskimääräisen järkevästi toimivan henkilön voidaan samassa tilanteessa odottaa noudattavan.
15. Takuun voimassaolo myös ylivoimaisen esteen tapauksessa
Takuu on voimassa myös silloin, kun kaupan kohde vaurioituu tai tuhoutuu ylivoimaisen esteen vuoksi. Ylivoimainen este on ennalta arvaamaton, väistämätön ja ulkopuolelta tuleva tapahtuma, jota ei voida estää edes äärimmäisellä huolellisuudella, esimerkiksi luonnonkatastrofi, kuten tulvakatastrofi tai salamanisku.
16. Takuun poissulkeminen tahallisuuden ja törkeän huolimattomuuden tapauksessa
Takuu ei ole voimassa, jos virhe on syntynyt kaupan kohteen tahallisesta tai törkeän huolimattomasta käsittelystä. Törkeä huolimattomuus on kyseessä, kun henkilö laiminlyö erityisen vakavassa määrin yleisessä toiminnassa vaadittavan huolellisuuden jättämällä huomiotta sen, minkä olisi pitänyt olla ilmeistä myös huolimattomasti toimivalle henkilölle.
Näiden takuuehtojen saksankielinen versio on ratkaiseva. Tämä käännös on laadittu ymmärtämisen helpottamiseksi.
