7 års garanti
7 års garanti - vårt prestandalöfte
Nöjda kunder är grunden för vår framgång. Tack vare en omfattande kvalitetsstyrning och användningen av högkvalitativa komponenter kan vi erbjuda en 7-årig garanti på våra apparater. Detta gör STAHLWERK till en pionjär i Tyskland och Europa. Vi garanterar inte bara högsta kvalitet utan förbättrar också ständigt våra produkter för att alltid erbjuda våra kunder det bästa och för att kunna bedriva en hållbar verksamhet.
Utvecklat i Tyskland - gjort för framtiden!
STAHLWERKs produkter är konstruerade i Tyskland och tillverkas enligt högsta standard. Den 7-åriga STAHLWERK-garantin gäller för alla elektroniska komponenter som installeras i svetsmaskiner och plasmaskärare. Den omfattar även de batteridrivna enheterna i vårt borstlösa produktsortiment, bilbatteriladdare, filterkassetter för svetshjälmar och luftkompressorer av märket STAHLWERK.
När det gäller svetsutrustning och plasmaskärare gäller garantin särskilt kretskort och växelriktare. Särskilt för dessa viktiga komponenter ger STAHLWERK rätt till kostnadsfri reparation inom ramen för garantin. Detta innebär att kunderna kan ha glädje av sin utrustning under lång tid och tillsammans med STAHLWERK ta ansvar för en hållbar användning av elektronisk utrustning.
Bästa service för kunderna även efter att garantin har löpt ut
Som ett ägarstyrt företag har vi på STAHLWERK i över 20 år lagt särskild vikt vid gedigen kvalitet och en långsiktig relation med våra kunder. kvalitet och en långsiktig relation med våra kunder. Även utanför garantiperioden kan våra kunder alltid kontakta oss om de har några problem. Vi analyserar apparaten i vår verkstad och utarbetar det fortsatta förfarandet tillsammans med kunden. Oavsett garantitiden och typen av problem står vår service- och tekniska personal alltid till förfogande för att hjälpa och ge råd till kunderna.
Beteende i händelse av ett garantianspråk
Reparation
Garantin ger rätt till kostnadsfri reparation av skadade delar som omfattas av garantin. Garantiperioden är sju år och börjar löpa när varan tas emot. Exempel: Varorna mottas den 30.06.2020. Garantiperiodens början: 30.06.2020. Garantiperiodens slut: 29.06.2027.
Vad du ska göra vid garantiärenden
Ytterligare detaljerad information hittar du här: Garantivillkor.*
Om du vill göra ett anspråk enligt garantin ska du kontakta oss inom garantiperioden. Du kan göra detta antingen via telefon eller e-post. Vår personal hjälper dig gärna. Om fjärrunderhåll inte är möjligt skickar du enheten till oss. Efter en detaljerad analys kommer enheten att repareras och skickas tillbaka till dig. Om det inte är möjligt att reparera enheten skickas en ersättningsenhet till dig efter samråd. Reparation och returfrakt är kostnadsfria för dig. Du betalar endast fraktkostnaderna till oss.
Tjänster som inte omfattas av garantin
Oavsett garanti och typ av problem står vår service- och tekniska personal till ditt förfogande. Därför är du välkommen att kontakta oss utanför garantiperioden om det behövs. Efter att ha analyserat enheten får du en kostnadsberäkning och kan sedan bestämma hur du vill gå vidare.
Garantivillkor
Garantivillkor för STAHLWERK Schweissgeräte GmbH
STAHLWERK Schweissgeräte GmbH ger alla kunder som direkt från STAHLWERK Schweissgeräte GmbH köper produkter av märket STAHLWERK, utöver de lagstadgade garantianspråk enligt civillagen (BGB), en sjuårig hållbarhetsgaranti i enlighet med § 443 BGB enligt följande garantivillkor.
1. Garantiutfärdare
Garantiutfärdare är företaget:
STAHLWERK Schweissgeräte GmbH
Mainstraße 4
53332 Bornheim
Telefon: +49 (0)228 24331713
Fax: +49 (0)228 24331723
E-post: info@stahlwerk-schweissgeraete.de
www.stahlwerk-schweissgeraete.de
Garantin ska göras gällande gentemot garantiutfärdaren.
2. Personligt tillämpningsområde
Garantin gäller både företagare och konsumenter samt juridiska personer inom offentlig rätt.
3. Geografiskt tillämpningsområde
Garantin gäller globalt.
4. Garantins varaktighet och start
Garantiperioden är sju år och börjar vid mottagandet av varan. Exempel: Mottagande av varan den 30.06.2020. Garantins startdatum: 30.06.2020. Slutdatum för garantin: 29.06.2027.
5. Avgränsning gentemot garantilöften fram till 31.12.2019
Den sjuåriga garantin gäller endast för produkter av märket STAHLWERK som levererats av STAHLWERK Schweissgeräte GmbH från och med den 01.01.2020. För produkter som levererats av STAHLWERK Schweissgeräte GmbH fram till den 31.12.2019 fortsätter den dåvarande femåriga garantin att gälla, vilken, förutom garantitiden, har samma innehåll som den nuvarande sjuåriga garantin.
6. Sakligt tillämpningsområde/Begränsningar av garantin
(1) Garantin omfattar alla produkter av märket STAHLWERK, med undantag för slitdelar. Garantin gäller inte heller för dessa om de inte köps som tillbehör till en produkt tillsammans med denna, utan separat.
En slitdel enligt dessa garantivillkor är en komponent eller en del av ett verktyg, en apparat, en maskin eller ett system som i normal drift utsätts för mekanisk, termisk, kemisk eller annan påverkan som leder till kontinuerligt slitage och som regelbundet måste bytas ut för att säkerställa verktygets, apparatens, maskinens eller systemets funktion och/eller säkerhet.
Exempel på slitdelar för svetsapparater är slangpaket eller jordklämmor, jordkablar, brännarkåpor, packningar, elektroder, skyddsgasfilter, spännhylsor, strömmunstycken och keramiska munstycken. Exempel på delar som inte är slitdelar för svetsapparater är t.ex. kretskort och omformare.
Exempel på slitdelar för kompressorer är filter, packningar, tryckbrytare, snabbkopplingar och ventiler.
(2) Garantin omfattar inte mindre yttre skador, såsom normala användningsspår som kan uppstå vid korrekt användning över tid, förutsatt att de inte påverkar produktens funktionalitet utan enbart dess utseende, till exempel repor eller små bucklor på höljet av en svetsapparat.
7. Innehåll i garantikravet
Garantin ger rätt till kostnadsfri reparation av skadade delar som omfattas av garantin.
8. Rätt till ersättningsleverans
STAHLWERK Schweissgeräte GmbH har rätt att leverera en ny enhet istället för att reparera. I detta fall kan STAHLWERK begära att få tillbaka den gamla enheten.
9. Ersättning vid utgångna modeller
Om en identisk enhet inte längre säljs av STAHLWERK Schweissgeräte GmbH eller av enhetens tillverkare vid tidpunkten för garantikravet, har STAHLWERK Schweissgeräte GmbH rätt att istället leverera en tekniskt motsvarande eller bättre, ej identisk enhet till kunden för att uppfylla garantikravet.
Vid bedömningen av motsvarigheten är det inte återanskaffningsvärdet vid tidpunkten för garantikravet som är avgörande, utan värdet vid köptillfället.
10. Uteslutning av vidare krav enligt garantin, särskilt skadestånd
Det finns inga ytterligare krav enligt garantin. Särskilt inte krav på skadestånd, inklusive ersättning för följdskador.
11. Förhållande till lagstadgade krav samt övriga avtalskrav
Garantin gäller utöver alla lagstadgade och avtalsmässiga krav (även kallat garanti). Dessa begränsas inte av garantin på något sätt. Alla andra lagstadgade och avtalsmässiga krav begränsas inte heller av garantin. Detta gäller särskilt för eventuella krav enligt produktansvarslagen. Alla lagstadgade krav kan du göra gällande kostnadsfritt.
12. Hur garantin åberopas
Garantin görs gällande genom att reparationsbegäran i valfri form, t.ex. muntligen, per telefon, skriftligen eller i textform, riktas till STAHLWERK Schweissgeräte GmbH och att köpobjektet skickas till STAHLWERK Schweissgeräte GmbH. För att säkerställa att garantitiden (= garantins slutdatum, se ovan punkt 4) respekteras räcker det med att reparationsbegäran tas emot inom garantitiden, förutsatt att köpobjektet når STAHLWERK Schweissgeräte GmbH inom en vecka efter garantins slutdatum.
13. Fraktkostnader
Fraktkostnaderna till STAHLWERK Schweissgeräte GmbH bärs av kunden. Kostnaderna för returen från STAHLWERK Schweissgeräte GmbH till kunden bärs av STAHLWERK, med undantag för det undantag som regleras i nästa stycke.
Om köparens adress vid tidpunkten för garantikravet skiljer sig från adressen vid köptillfället och adressen vid garantikravet inte ligger i en EU-medlemsstat, Norge eller Schweiz, bär STAHLWERK Schweissgeräte GmbH endast kostnaderna för returfrakten som skulle ha uppstått om returen skedde till köparens adress vid tidpunkten för köpeavtalet. I detta fall kan STAHLWERK Schweissgeräte GmbH begära förskottsbetalning för merkostnaderna från köparen.
14. Giltighet av garantin vid enkel vårdslöshet från kunden
Garantin gäller även om garantifallet orsakats av enkel vårdslöshet från kundens sida. Enkel vårdslöshet föreligger om en skada på köpobjektet uppstår genom bristande omsorg som en genomsnittlig förnuftig person i samma situation skulle förväntas uppvisa.
15. Giltighet av garantin vid force majeure
Garantin gäller även vid skada eller förstörelse av köpobjektet på grund av force majeure. Force majeure är en oförutsedd, oundviklig och yttre händelse som inte kan förhindras även med största omsorg, t.ex. en naturkatastrof som en översvämning eller blixtnedslag.
16. Uteslutning av garantin vid uppsåt och grov vårdslöshet
Garantin är utesluten om felet orsakas av avsiktligt eller grovt vårdslöst beteende med köpobjektet. Grov vårdslöshet föreligger om en person i hög grad åsidosätter den omsorg som krävs och ignorerar vad som borde ha varit uppenbart även för en oaktsam person.