7 års garanti

7 års garanti - vårt prestandalöfte
Nöjda kunder är grunden för vår framgång. Tack vare en omfattande kvalitetsstyrning och användningen av högkvalitativa komponenter kan vi erbjuda en 7-årig garanti på våra apparater. Detta gör STAHLWERK till en pionjär i Tyskland och Europa. Vi garanterar inte bara högsta kvalitet utan förbättrar också ständigt våra produkter för att alltid erbjuda våra kunder det bästa och för att kunna bedriva en hållbar verksamhet.

Utvecklat i Tyskland - gjort för framtiden!
STAHLWERKs produkter är konstruerade i Tyskland och tillverkas enligt högsta standard. Den 7-åriga STAHLWERK-garantin gäller för alla elektroniska komponenter som installeras i svetsmaskiner och plasmaskärare. Den omfattar även de batteridrivna enheterna i vårt borstlösa produktsortiment, bilbatteriladdare, filterkassetter för svetshjälmar och luftkompressorer av märket STAHLWERK.

När det gäller svetsutrustning och plasmaskärare gäller garantin särskilt kretskort och växelriktare. Särskilt för dessa viktiga komponenter ger STAHLWERK rätt till kostnadsfri reparation inom ramen för garantin. Detta innebär att kunderna kan ha glädje av sin utrustning under lång tid och tillsammans med STAHLWERK ta ansvar för en hållbar användning av elektronisk utrustning.

Bästa service för kunderna även efter att garantin har löpt ut
Som ett ägarstyrt företag har vi på STAHLWERK i över 20 år lagt särskild vikt vid gedigen kvalitet och en långsiktig relation med våra kunder. kvalitet och en långsiktig relation med våra kunder. Även utanför garantiperioden kan våra kunder alltid kontakta oss om de har några problem. Vi analyserar apparaten i vår verkstad och utarbetar det fortsatta förfarandet tillsammans med kunden. Oavsett garantitiden och typen av problem står vår service- och tekniska personal alltid till förfogande för att hjälpa och ge råd till kunderna.

Beteende i händelse av ett garantianspråk

Reparation
Garantin ger rätt till kostnadsfri reparation av skadade delar som omfattas av garantin. Garantiperioden är sju år och börjar löpa när varan tas emot. Exempel: Varorna mottas den 30.06.2020. Garantiperiodens början: 30.06.2020. Garantiperiodens slut: 29.06.2027.

Vad ska man göra vid ett garantianspråk?
Du hittar mer detaljerad information under följande länk: Garantivillkor.*
Om du vill göra ett anspråk enligt garantin ska du kontakta oss inom garantiperioden. Du kan göra detta antingen via telefon eller e-post. Vår personal hjälper dig gärna. Om fjärrunderhåll inte är möjligt skickar du enheten till oss. Efter en detaljerad analys kommer enheten att repareras och skickas tillbaka till dig. Om det inte är möjligt att reparera enheten skickas en ersättningsenhet till dig efter samråd. Reparation och returfrakt är kostnadsfria för dig. Du betalar endast fraktkostnaderna till oss.

Tjänster som inte omfattas av garantin
Oavsett garanti och typ av problem står vår service- och tekniska personal till ditt förfogande. Därför är du välkommen att kontakta oss utanför garantiperioden om det behövs. Efter att ha analyserat enheten får du en kostnadsberäkning och kan sedan bestämma hur du vill gå vidare.