7 års garanti
Nöjda kunder är grunden för vår framgång. Tack vare ett omfattande kvalitetsarbete och användningen av högvärdiga komponenter kan vi lämna 7 års garanti på våra maskiner. Vi säkerställer inte bara högsta kvalitet, utan vidareutvecklar också våra produkter kontinuerligt för att alltid kunna erbjuda våra kunder det bästa och för att driva verksamheten hållbart.
För att du alltid ska veta exakt vilka komponenter som är skyddade och hur länge, är vår garanti indelad efter komponenttyp – transparent och lätt att följa.
Så enkelt är ett garantiärende – i 3 steg
Från första kontakten till den kostnadsfria reparationen. Inget krångligt förfarande.
Anmäl
Hör av dig till oss per telefon eller e-post – ofta räcker det med en fjärrdiagnos.
Skicka in
Skicka maskinen till oss. Vi analyserar och reparerar den i vår verkstad.
Kostnadsfritt tillbaka
Reparationen är gratis. Returfrakt inom EU, Norge & Schweiz ingår.
Vad omfattas – och hur länge?
Vår garanti är indelad efter komponenttyp. Den här översikten visar med ett ögonkast vilka komponenter som omfattas i 7 år, vilka som omfattas i 2 år och vilka som är undantagna som slitdelar.
Vårt löfte till dig
STAHLWERKs 7-åriga garanti gäller framför allt de elektroniska komponenterna i svetsmaskiner och plasmaskärare.
Utvecklat i Tyskland
STAHLWERK-produkter konstrueras i Tyskland och tillverkas enligt högsta standard. Denna noggrannhet vid konstruktion och val av komponenter är grunden för att vi kan lämna sju års garanti.
Kostnadsfri reparation
För svetsmaskiner och plasmaskärare gäller garantin framför allt kretskort och inverter. Just för dessa viktiga komponenter ger STAHLWERK dig rätt till kostnadsfri reparation – för lång glädje av maskinerna och en hållbar hantering av elektronik.
Service även efter garantitiden
Som ägarlett företag satsar vi sedan 1998 på gedigen kvalitet och en långsiktig relation till kunden. Även utanför garantitiden ställer våra service- och teknikmedarbetare alltid upp med råd och praktisk hjälp.
Bra att veta
Det viktigaste om reparation, tillvägagångssätt och service – kort och överskådligt.
Reparation
Garantin ger rätt till kostnadsfri reparation av eventuellt skadade delar som omfattas av garantin. Garantitiden är två eller sju år beroende på komponent och börjar löpa när du tar emot varan.
Så gör du vid ett garantiärende
Hör av dig till oss inom garantitiden per telefon eller e-post. Om fjärrsupport inte är möjlig skickar du maskinen till oss. Efter en utförlig analys utförs reparationen och maskinen skickas tillbaka till dig.
Tjänster utanför garantin
Oberoende av garantin och typen av problem står våra service- och teknikmedarbetare till ditt förfogande. Efter analysen av maskinen får du ett kostnadsförslag och bestämmer sedan hur du vill gå vidare.
Garanti & ansvarsomfattning i detalj
Vad garantin omfattar, vilka förutsättningar som gäller och vad som är undantaget – tydligt sammanfattat.
Tillverkaren lämnar garanti uteslutande på material- och tillverkningsfel på funktionsbärande samt elektroniska komponenter i de levererade produkterna. Komponenter som kan omfattas av garantin är i synnerhet:
- elektroniska komponentgrupper, styrkort och effektenheter
- motorer, kompressorer och mekaniska huvudkomponentgrupper
- säkerhets- och funktionsrelevanta system
Garantin omfattar uteslutande material- och tillverkningsfel och förutsätter att alla drifts- och underhållsföreskrifter följs.
Från garantin undantas samtliga slit- och förbrukningsdelar. Som slitdelar räknas i synnerhet alla komponenter som vid avsedd användning utsätts för naturligt slitage eller regelbundet måste bytas ut. Hit hör i synnerhet, men inte uteslutande:
- slangpaket, brännarkomponenter och munstycken
- elektroder, trådledare och matarrullar
- filter, tätningar, ventiler och driftsmedel
- skyddsglas, visir och batterier
- textila och mekaniskt belastade delar av den personliga skyddsutrustningen
Garantin förutsätter att:
- produkten används på avsett sätt
- alla underhålls- och skötselföreskrifter följs
- inga otillåtna ändringar eller ingrepp har gjorts
För maskiner med underhållsplikt upphör garantin att gälla i synnerhet vid uteblivet filterbyte, uteblivet oljebyte eller om kondensavtappning inte har utförts.
Från garantin undantas skador som beror på:
- normalt slitage
- felaktig användning
- mekanisk skada
- yttre påverkan som korrosion, fukt eller överbelastning
Vid ett garantiärende sker, efter tillverkarens val:
- avhjälpande (reparation)
- omleverans
- byte av komponenter
Det föreligger ingen rätt till en bestämd form av avhjälpande åtgärd.
Personlig skyddsutrustning omfattas av en säkerhetsbetingad användningsbegränsning. Användaren är skyldig att regelbundet kontrollera utrustningen och att omedelbart byta ut den vid slitage eller nedsatt funktion. En garanti medför ingen förlängning av den tillåtna användningstiden.
Fullständiga garantivillkor
Garantivillkor för STAHLWERK Schweissgeräte GmbH
STAHLWERK Schweissgeräte GmbH lämnar alla kunder som köper produkter av märket STAHLWERK direkt av STAHLWERK Schweissgeräte GmbH, utöver de lagstadgade anspråken vid fel enligt den tyska civillagen (Bürgerliches Gesetzbuch, BGB), en sjuårig hållbarhetsgaranti i den mening som avses i § 443 BGB, i enlighet med följande garantivillkor.
1. Garantigivare
Garantigivare är företaget:
STAHLWERK Schweissgeräte GmbH, Mainstraße 4, 53332 Bornheim, Telefon: +49 (0)228 24331713, Telefax: +49 (0)228 24331723, E-Mail: info@stahlwerk-schweissgeraete.de, www.stahlwerk-schweissgeraete.de. Garantin ska göras gällande gentemot garantigivaren.
2. Personligt tillämpningsområde
Garantin gäller på samma sätt för näringsidkare och konsumenter samt för offentligrättsliga juridiska personer.
3. Geografiskt tillämpningsområde
Garantin gäller i hela världen.
4. Garantins längd och början
Garantitiden är sju år och börjar löpa när varan tas emot. Exempel: Varan tas emot den 30.06.2020. Garantitidens början: 30.06.2020. Garantitidens slut: 29.06.2027.
5. Avgränsning mot garantilöften fram till 31.12.2019
Den sjuåriga garantin gäller endast för produkter av märket STAHLWERK som har levererats av STAHLWERK Schweissgeräte GmbH från och med 01.01.2020. För produkter som har levererats av STAHLWERK Schweissgeräte GmbH fram till och med 31.12.2019 fortsätter den dåvarande femåriga garantin att gälla; denna har, bortsett från garantitiden, samma innehåll som den nuvarande sjuåriga garantin.
6. Sakligt tillämpningsområde/begränsning av garantin
(1) Garantin omfattar samtliga produkter av märket STAHLWERK, med undantag för slitdelar. För de sistnämnda gäller garantin inte heller när de inte köps som tillbehör till en produkt tillsammans med denna, utan separat.
En slitdel i den mening som avses i dessa garantivillkor är en komponent eller en del av ett verktyg, en apparat, en maskin eller ett system som vid normal drift, genom mekanisk, termisk, kemisk eller annan påfrestning, utsätts för en kontinuerlig förslitningsprocess och regelbundet måste bytas ut för att säkerställa funktionen och/eller säkerheten hos verktyget, apparaten, maskinen eller systemet.
Exempel på slitdelar i svetsmaskiner är slangpaket eller återledarklämmor, återledarkablar, brännarlock, tätningar, elektroder, skyddsgasfilter, spännhylsor, kontaktmunstycken och keramikmunstycken. Slitdelar i svetsmaskiner är däremot inte t.ex. kretskortet och invertern.
Exempel på slitdelar i kompressorer är filter, tätningar, tryckvakter, snabbkopplingar och ventiler.
(2) Garantin omfattar inte lätta yttre skador, sådana som med tiden kan uppstå som normala bruksspår vid avsedd användning, i den mån de inte påverkar produktens användbarhet utan endast dess utseende, till exempel repor eller lätta bucklor på höljet till en svetsmaskin.
7. Garantianspråkets innehåll
Garantin ger rätt till kostnadsfri reparation av eventuellt skadade delar som omfattas av garantin.
8. Rätt till omleverans
STAHLWERK Schweissgeräte GmbH har rätt att leverera en ny maskin i stället för att utföra reparationen. I detta fall kan Stahlwerk i gengäld kräva att den gamla maskinen lämnas ut.
9. Rätt till ersättningsleverans vid utgående modeller
Om en maskin av samma konstruktion vid tidpunkten för framställandet av garantianspråket inte längre säljs av STAHLWERK Schweissgeräte GmbH eller av maskinens tillverkare, har STAHLWERK Schweissgeräte GmbH rätt att, i stället för omleverans och för att uppfylla kundens garantianspråk, leverera en maskin som inte är av samma konstruktion men som fullt ut motsvarar maskinens tekniska krav och är likvärdig eller av högre värde. För likvärdigheten är inte återanskaffningsvärdet vid tidpunkten för garantifallet avgörande, utan värdet vid tidpunkten för köpet.
10. Undantag för längre gående anspråk enligt garantin, i synnerhet på skadestånd
Längre gående anspråk enligt garantin föreligger inte. I synnerhet föreligger inga anspråk på skadestånd och därvid i synnerhet inte på ersättning för följdskador.
11. Förhållandet till lagstadgade anspråk samt övriga avtalsenliga anspråk
Garantin gäller utöver alla lagstadgade och avtalsenliga anspråk på grund av fel (även kallat lagstadgat felansvar eller reklamationsrätt). Dessa begränsas på intet sätt av garantin. Även alla övriga lagstadgade och avtalsenliga anspråk begränsas på intet sätt av garantin. Detta gäller i synnerhet eventuella anspråk enligt den tyska produktansvarslagen (Produkthaftungsgesetz). Alla lagstadgade anspråk kan du göra gällande kostnadsfritt.
12. Framställande av anspråk
Garantin görs gällande genom att begäran om reparation i valfri form, alltså t.ex. muntligt, per telefon, i textform eller skriftligt, riktas till STAHLWERK Schweissgeräte GmbH och att köpeobjektet sänds till STAHLWERK Schweissgeräte GmbH. För att garantifristen (= garantitidens slut, se punkt 4 ovan) ska anses iakttagen räcker det att begäran om reparation kommer fram inom garantifristen, om köpeobjektet därefter kommer STAHLWERK Schweissgeräte GmbH tillhanda inom en vecka efter garantitidens slut.
13. Fraktkostnader
Kostnaderna för frakten till STAHLWERK Schweissgeräte GmbH bärs av kunden. Kostnaderna för returfrakten från STAHLWERK Schweissgeräte GmbH till kunden bärs av STAHLWERK, med förbehåll för det undantag som regleras i nästa stycke.
Om köparens säte vid tidpunkten för garantifallet avviker från dennes säte vid tidpunkten för köpet, och sätet vid tidpunkten för garantifallet inte ligger i en medlemsstat i Europeiska unionen, i Norge eller i Schweiz, bär STAHLWERK Schweißgeräte GmbH endast de kostnader för returfrakten som skulle uppstå om returen sändes till köparens säte vid tidpunkten för köpeavtalets ingående. I detta fall kan STAHLWERK Schweissgeräte GmbH göra returfrakten beroende av att köparen i förväg ersätter merkostnaderna.
14. Garantin gäller även vid enkel oaktsamhet från kundens sida
Garantin gäller även när garantifallet har orsakats av ett enkelt oaktsamt beteende från kundens sida. Enkel oaktsamhet föreligger när en skada på köpeobjektet orsakas av att den nödvändiga aktsamhet åsidosätts som kan förväntas av en genomsnittligt förnuftig person i samma situation.
15. Garantin gäller även vid force majeure
Garantin gäller även vid skada på eller förstörelse av köpeobjektet genom force majeure. Force majeure är en oförutsebar, oundviklig och utifrån kommande händelse som inte kan förhindras ens genom yttersta aktsamhet, t.ex. en naturkatastrof såsom en översvämningskatastrof eller ett blixtnedslag.
16. Garantin gäller inte vid uppsåt och grov oaktsamhet
Garantin är utesluten när felet har uppstått genom en uppsåtlig eller grovt oaktsam hantering av köpeobjektet. Grov oaktsamhet föreligger när en person i särskilt hög grad åsidosätter den aktsamhet som krävs i allmän omsättning, genom att inte beakta det som borde ha framstått som uppenbart även för en ouppmärksam person.
Den tyska versionen av dessa garantivillkor är den som gäller. Denna översättning tillhandahålls endast för att underlätta förståelsen.
