7 års garanti
Tilfredse kunder er grundlaget for vores succes. Takket være en omfattende kvalitetsstyring og brugen af komponenter i høj kvalitet kan vi give 7 års garanti på vores maskiner. Vi sikrer ikke kun den højeste kvalitet, men forbedrer også løbende vores produkter for altid at kunne tilbyde vores kunder det bedste og for at drive en bæredygtig forretning.
For at du altid ved præcis, hvilke komponenter der er dækket hvor længe, er vores garanti inddelt efter komponenttype – gennemskueligt og let at forstå.
Så enkel er en garantisag – i 3 trin
Fra første kontakt til den gratis reparation. Ingen indviklet procedure.
Meld sagen
Kontakt os telefonisk eller pr. e-mail – ofte er en fjerndiagnose nok.
Send maskinen ind
Send maskinen til os. Vi analyserer og reparerer den på vores værksted.
Gratis retur
Reparationen er gratis. Returforsendelse inden for EU, Norge & Schweiz er inkluderet.
Hvad er dækket hvor længe?
Vores garanti er inddelt efter komponenttype. Denne oversigt viser med ét blik, hvilke komponenter der er dækket i 7 år, hvilke der er dækket i 2 år, og hvilke der er undtaget som sliddele.
Vores serviceløfte
STAHLWERKs 7-årige garanti gælder især de elektroniske komponenter i svejsemaskiner og plasmaskærere.
Udviklet i Tyskland
STAHLWERK-produkter udvikles i Tyskland og produceres efter de højeste standarder. Denne omhu i konstruktionen og i valget af komponenter er grundlaget for, at vi kan give syv års garanti.
Gratis reparation
Ved svejsemaskiner og plasmaskærere omfatter garantien især printkort og invertere. Netop ved disse vigtige komponenter giver STAHLWERK dig krav på gratis reparation – så du får glæde af maskinerne i lang tid, og så elektronikken behandles bæredygtigt.
Service også efter garantiens udløb
Som ejerledet virksomhed har vi allerede siden 1998 lagt vægt på solid kvalitet og et langvarigt forhold til vores kunder. Også uden for garantiperioden står vores service- og teknikmedarbejdere altid klar med råd og dåd.
Godt at vide
Det vigtigste om reparation, fremgangsmåde og service – kort og overskueligt.
Reparation
Garantien giver krav på gratis reparation af eventuelt beskadigede dele, som er omfattet af garantien. Garantiperioden er alt efter komponent to eller syv år og begynder, når du modtager varen.
Sådan gør du i en garantisag
Kontakt os telefonisk eller pr. e-mail inden for garantiperioden. Er fjernservice ikke mulig, sender du maskinen til os. Efter en grundig analyse foretages reparationen, og maskinen sendes retur til dig.
Ydelser uden for garantien
Uafhængigt af garantien og problemets art står vores service- og teknikmedarbejdere til din rådighed. Efter analysen af maskinen får du et prisoverslag og beslutter derefter, hvordan du vil gå videre.
Garanti & ansvarsomfang i detaljer
Hvad garantien omfatter, hvilke forudsætninger der gælder, og hvad der er undtaget – klart sammenfattet.
Producenten yder udelukkende garanti på materiale- og fabrikationsfejl på funktionsbærende samt elektroniske komponenter i de leverede produkter. Garantiberettigede komponenter er navnlig:
- elektroniske moduler, styreprint og effektenheder
- motorer, kompressorer og mekaniske hovedkomponenter
- sikkerheds- og funktionsrelevante systemer
Garantien omfatter udelukkende materiale- og fabrikationsfejl og forudsætter, at alle drifts- og vedligeholdelsesforskrifter overholdes.
Samtlige slid- og forbrugsdele er undtaget fra garantien. Som sliddele anses navnlig alle komponenter, der ved anvendelse efter hensigten udsættes for et naturligt slid eller regelmæssigt skal udskiftes. Hertil hører navnlig, men ikke udtømmende:
- slangepakker, brænderkomponenter og dyser
- elektroder, trådledere og fremføringsruller
- filtre, pakninger, ventiler og driftsmidler
- beskyttelsesglas, visirglas og batterier
- tekstile og mekanisk belastede dele af de personlige værnemidler
Garantien forudsætter, at:
- produktet anvendes efter hensigten
- alle vedligeholdelses- og plejeforskrifter overholdes
- der ikke er foretaget ikke-tilladte ændringer eller indgreb
Ved maskiner med vedligeholdelsespligt bortfalder garantien navnlig ved manglende filterskift, manglende olieskift eller ved ikke gennemført kondensataftapning.
Undtaget fra garantien er skader, der skyldes:
- normalt slid
- usagkyndig anvendelse
- mekanisk beskadigelse
- ydre påvirkninger som korrosion, fugt eller overbelastning
I en garantisag sker efter producentens valg:
- afhjælpning
- omlevering
- udskiftning af komponenter
Der består ikke krav på en bestemt form for afhjælpning eller omlevering.
Personlige værnemidler er underlagt en sikkerhedsbetinget begrænsning af brugstiden. Brugeren er forpligtet til at kontrollere dem regelmæssigt og udskifte dem straks ved slid eller nedsat funktion. En garanti medfører ikke en forlængelse af den tilladte anvendelsestid.
Fuldstændige garantibetingelser
Garantibetingelser for STAHLWERK Schweissgeräte GmbH
STAHLWERK Schweissgeräte GmbH yder alle kunder, der køber produkter af mærket STAHLWERK direkte hos STAHLWERK Schweissgeräte GmbH, ud over de lovbestemte mangelsbeføjelser efter den tyske borgerlige lovbog (Bürgerliches Gesetzbuch, BGB) en syvårig holdbarhedsgaranti som omhandlet i § 443 BGB i overensstemmelse med de følgende garantibetingelser.
1. Garantigiver
Garantigiver er virksomheden:
STAHLWERK Schweissgeräte GmbH, Mainstraße 4, 53332 Bornheim, Telefon: +49 (0)228 24331713, Telefax: +49 (0)228 24331723, E-mail: info@stahlwerk-schweissgeraete.de, www.stahlwerk-schweissgeraete.de. Garantien skal gøres gældende over for garantigiveren.
2. Personligt anvendelsesområde
Garantien gælder på lige fod for erhvervsdrivende og forbrugere samt for offentligretlige juridiske personer.
3. Geografisk anvendelsesområde
Garantien gælder i hele verden.
4. Garantiens varighed og begyndelse
Garantiperioden er syv år og begynder, når varen modtages. Eksempel: Varen modtages den 30.06.2020. Garantiperiodens begyndelse: 30.06.2020. Garantiperiodens udløb: 29.06.2027.
5. Afgrænsning over for garantitilsagn indtil 31.12.2019
Den syvårige garanti gælder kun for produkter af mærket STAHLWERK, som er blevet leveret af STAHLWERK Schweissgeräte GmbH fra og med den 01.01.2020. For produkter, der er leveret af STAHLWERK Schweissgeräte GmbH indtil den 31.12.2019, gælder fortsat den dagældende femårige garanti, som bortset fra garantiperioden har samme indhold som den nuværende syvårige garanti.
6. Materielt anvendelsesområde/begrænsning af garantien
(1) Garantien omfatter samtlige produkter af mærket STAHLWERK, med undtagelse af sliddele. For sidstnævnte gælder garantien heller ikke, når de ikke købes som tilbehør til et produkt sammen med dette, men købes enkeltvis.
En sliddel i disse garantibetingelsers forstand er en komponent eller en bestanddel af et værktøj, et apparat, en maskine eller et system, som under normal drift er underlagt en løbende nedslidningsproces som følge af mekaniske, termiske, kemiske eller andre belastninger, og som regelmæssigt skal udskiftes for at sikre funktionen og/eller sikkerheden af værktøjet, apparatet, maskinen eller systemet.
Eksempler på sliddele ved svejsemaskiner er slangepakker eller stelklemmer, stelkabler, brænderkapper, pakninger, elektroder, beskyttelsesgasfiltre, spændetænger, strømdyser og keramikdyser. Ikke-sliddele ved svejsemaskiner er f.eks. printkortet og inverteren.
Eksempler på sliddele ved kompressorer er filtre, pakninger, trykafbrydere, lynkoblinger og ventiler.
(2) Garantien omfatter ikke lette udvendige beskadigelser, sådan som de med tiden kan opstå som normale brugsspor ved anvendelse efter hensigten, for så vidt de ikke forringer produktets brugsegnethed, men alene udseendet, som for eksempel ridser eller lette buler på kabinettet på en svejsemaskine.
7. Garantikravets indhold
Garantien giver krav på gratis reparation af eventuelt beskadigede dele, som er omfattet af garantien.
8. Ret til omlevering
STAHLWERK Schweissgeräte GmbH er berettiget til at levere en ny maskine i stedet for at foretage reparation. I så fald kan Stahlwerk til gengæld kræve, at den gamle maskine udleveres.
9. Ret til erstatningslevering ved udgåede modeller
Forhandles en identisk maskine ikke længere af STAHLWERK Schweissgeräte GmbH eller af maskinens producent på det tidspunkt, hvor garantikravet gøres gældende, er STAHLWERK Schweissgeräte GmbH i stedet for omlevering berettiget til at levere kunden en ikke-identisk maskine, som fuldt ud opfylder maskinens tekniske krav, og som er ligeværdig eller af højere værdi, til opfyldelse af kundens garantikrav. For ligeværdigheden er det ikke genanskaffelsesværdien på tidspunktet for garantitilfældet, men værdien på købstidspunktet, der er afgørende.
10. Udelukkelse af videregående krav i henhold til garantien, navnlig krav på erstatning
Der består ikke videregående krav i henhold til garantien. Navnlig består der ingen krav på erstatning og herunder navnlig ikke på erstatning for følgeskader.
11. Forholdet til lovbestemte krav samt øvrige aftalebaserede krav
Garantien gælder ud over alle lovbestemte og aftalebaserede mangelsbeføjelser (også kaldet reklamationsret). Disse begrænses på ingen måde af garantien. Også alle øvrige lovbestemte og aftalebaserede krav begrænses på ingen måde af garantien. Dette gælder navnlig eventuelle krav efter den tyske produktansvarslov. Alle lovbestemte krav kan du gøre gældende uden beregning.
12. Fremsættelse af krav
Garantien gøres gældende ved, at kravet om reparation rettes til STAHLWERK Schweissgeräte GmbH i en hvilken som helst form, altså f.eks. mundtligt, telefonisk, i tekstform eller skriftligt, og at købsgenstanden sendes til STAHLWERK Schweissgeräte GmbH. Til overholdelse af garantifristen (= garantiperiodens udløb, se ovenfor under punkt 4) er det tilstrækkeligt, at kravet om reparation kommer frem inden for garantifristen, hvis købsgenstanden efterfølgende kommer frem til STAHLWERK Schweissgeräte GmbH inden for en uge efter garantiperiodens udløb.
13. Forsendelsesomkostninger
Omkostningerne ved forsendelsen til STAHLWERK Schweissgeräte GmbH bæres af kunden. Omkostningerne ved returforsendelsen fra STAHLWERK Schweissgeräte GmbH til kunden bæres af STAHLWERK med forbehold for den undtagelse, der er reguleret i næste afsnit.
Afviger køberens hjemsted på tidspunktet for garantitilfældet fra hjemstedet på købstidspunktet, og ligger hjemstedet på tidspunktet for garantitilfældet ikke i en medlemsstat i Den Europæiske Union, i Norge eller i Schweiz, bærer STAHLWERK Schweißgeräte GmbH kun de omkostninger ved returforsendelsen, som ville opstå, hvis returforsendelsen skete til køberens hjemsted på tidspunktet for købsaftalens indgåelse. I dette tilfælde kan STAHLWERK Schweissgeräte GmbH gøre returforsendelsen betinget af, at køberen forinden refunderer merudgifterne.
14. Garantien gælder også ved simpel uagtsomhed fra kundens side
Garantien gælder også, når garantitilfældet er forårsaget af simpelt uagtsom adfærd fra kundens side. Der foreligger simpel uagtsomhed, når en beskadigelse af købsgenstanden forårsages ved, at den nødvendige omhu tilsidesættes, som kan forventes af en gennemsnitligt fornuftig person i samme situation.
15. Garantien gælder også ved force majeure
Garantien gælder også ved beskadigelse eller ødelæggelse af købsgenstanden som følge af force majeure. Force majeure er en uforudsigelig, uundgåelig og udefrakommende begivenhed, som heller ikke kan forhindres ved yderste omhu, f.eks. en naturkatastrofe som en oversvømmelseskatastrofe eller et lynnedslag.
16. Udelukkelse af garantien ved forsæt og grov uagtsomhed
Garantien er udelukket, hvis manglen er opstået som følge af forsætlig eller groft uagtsom omgang med købsgenstanden. Der foreligger grov uagtsomhed, når en person i særlig grov grad tilsidesætter den omhu, der kræves i almindelig omsætning, ved ikke at være opmærksom på det, som selv en uopmærksom person måtte have indset.
Bemærk: Den tyske udgave af disse garantibetingelser er den gældende. Denne oversættelse tjener alene forståelsen.
