7 års garanti
7 års garanti - vores løfte om ydeevne
Tilfredse kunder er grundlaget for vores succes. Takket være en omfattende kvalitetsstyring og brugen af komponenter af høj kvalitet kan vi tilbyde 7 års garanti på vores apparater. Det gør STAHLWERK til en pioner i Tyskland og Europa. Vi garanterer ikke kun den højeste kvalitet, men forbedrer også konstant vores produkter, så vi altid kan tilbyde vores kunder det bedste og arbejde bæredygtigt.
Udviklet i Tyskland - lavet til fremtiden!
STAHLWERK-produkter er udviklet i Tyskland og fremstillet efter de højeste standarder. Den 7-årige STAHLWERK-garanti gælder for alle elektroniske komponenter, der er installeret i svejsemaskiner og plasmaskærere. Den dækker også de batteridrevne enheder i vores børsteløse produktsortiment, bilbatteriopladere, filterkassetter til svejsehjelme og luftkompressorer af STAHLWERK-mærket.
For svejseudstyr og plasmaskærere gælder garantien især for printplader og invertere. Især for disse vigtige komponenter giver STAHLWERK ret til gratis reparation i henhold til garantien. Det betyder, at kunderne kan have glæde af deres udstyr i lang tid og sammen med STAHLWERK tage ansvar for en bæredygtig anvendelse af elektronisk udstyr.
Bedste service til kunderne også efter garantiens udløb
Som en ejerledet virksomhed har vi hos STAHLWERK i over 20 år lagt særlig vægt på solid kvalitet og et langsigtet forhold til vores kunder. kvalitet og et langsigtet forhold til vores kunder. Selv uden for garantiperioden kan vores kunder altid kontakte os, hvis de har problemer. Vi analyserer apparatet på vores værksted og udarbejder den videre fremgangsmåde sammen med kunden. Uanset garantiperioden og problemtypen står vores service- og tekniske personale altid til rådighed for at hjælpe og rådgive kunderne.
Adfærd i tilfælde af et garantikrav
Reparationer
Garantien giver dig ret til gratis reparation af beskadigede dele, der er omfattet af garantien. Garantiperioden er syv år og starter, når varen modtages. Eksempel: Varerne modtages den 30. juni 2020. Garantiperiodens start: 30. juni 2020. Garantiperiodens udløb: 29. juni 2027.
Hvad skal man gøre i tilfælde af garanti
Yderligere detaljerede oplysninger kan læses her: Garanti vilkår.*
Hvis du ønsker at fremsætte et krav i henhold til garantien, skal du kontakte os inden for garantiperioden. Du kan gøre dette enten pr. telefon eller e-mail. Vores medarbejdere vil med glæde hjælpe dig. Hvis fjernvedligeholdelse ikke er muligt, skal du sende enheden til os. Efter en detaljeret analyse vil enheden blive repareret og sendt tilbage til dig. Hvis det ikke er muligt at reparere enheden, vil en erstatningsenhed blive sendt til dig efter konsultation. Reparation og returforsendelse er gratis for dig. Du betaler kun forsendelsesomkostningerne til os.
Tjenester, der ikke er dækket af garantien
Uanset garantien og typen af problem står vores service og tekniske personale til din rådighed. Derfor er du velkommen til at kontakte os uden for garantiperioden, hvis det er nødvendigt. Efter at have analyseret enheden modtager du et overslag over omkostningerne og kan derefter beslutte, hvordan du vil gå videre.
Garantibetingelser
Garantiobestemmelser for STAHLWERK Schweissgeräte GmbH
STAHLWERK Schweissgeräte GmbH yder alle kunder, der køber STAHLWERK-produkter direkte fra STAHLWERK Schweissgeräte GmbH, en syvårig holdbarhedsgaranti ud over de lovbestemte mangelsretter i henhold til den tyske borgerlige lovbog (BGB) § 443 i overensstemmelse med de følgende garantibestemmelser.
1. Garantigiver
Garantigiveren er virksomheden:
STAHLWERK Schweissgeräte GmbH
Mainstraße 4
53332 Bornheim
Telefon: +49 (0)228 24331713
Fax: +49 (0)228 24331723
E-mail: info@stahlwerk-schweissgeraete.de
www.stahlwerk-schweissgeraete.de
Garantien skal gøres gældende over for garantigiveren.
2. Personligt anvendelsesområde
Garantien gælder for både erhvervsdrivende og forbrugere samt offentlige retssubjekter.
3. Geografisk anvendelsesområde
Garantien gælder globalt.
4. Varighed og begyndelse af garantien
Garantiperioden er syv år og begynder ved modtagelsen af varen. Eksempel: Modtagelse af varen den 30.06.2020. Garantiperiodens start: 30.06.2020. Garantiperiodens slut: 29.06.2027.
5. Afgrænsning i forhold til garantier indtil 31.12.2019
Den syvårige garanti gælder kun for STAHLWERK-produkter, der er leveret af STAHLWERK Schweissgeräte GmbH fra 01.01.2020. For produkter leveret før 31.12.2019 gælder den tidligere femårige garanti, som bortset fra garantiperioden har samme indhold som den nuværende syvårige garanti.
6. Omfang af garantien / Begrænsning af garantien
(1) Garantien dækker alle STAHLWERK-produkter med undtagelse af sliddele. Garantien gælder ikke for sliddele, selvom de ikke blev købt som tilbehør til et produkt, men separat.
En sliddel i henhold til disse garantibestemmelser er en komponent eller del af et værktøj, udstyr, maskine eller system, som i normal drift udsættes for mekaniske, termiske, kemiske eller andre belastninger og derfor slides op og regelmæssigt skal udskiftes for at sikre funktionaliteten og/eller sikkerheden af værktøjet, udstyret, maskinen eller systemet.
Eksempler på sliddele til svejseudstyr er slangesæt, jordklemmer, strømkabler, brænderkapsler, pakninger, elektroder, beskyttelsesgasfiltre, spændehylser, strømdyser og keramiske dyser. Ikke sliddele til svejseudstyr er f.eks. printkort og invertere.
Eksempler på sliddele til kompressorer er filtre, pakninger, trykafbrydere, hurtigkoblinger og ventiler.
(2) Garantien dækker ikke lette ydre skader, som kan opstå som normale brugsspor ved korrekt brug over tid, så længe det ikke påvirker produktets funktionalitet, men kun udseendet, som f.eks. ridser eller små buler på et svejseudstyrs hus.
7. Indholdet af garantiansvaret
Garantien giver ret til gratis reparation af eventuelt beskadigede dele, der er omfattet af garantien.
8. Ret til efterlevering
STAHLWERK Schweissgeräte GmbH har ret til at levere et nyt udstyr i stedet for at reparere. I dette tilfælde kan STAHLWERK kræve, at den gamle enhed returneres.
9. Erstatning ved udgåede modeller
Hvis en teknisk identisk enhed ikke længere sælges af STAHLWERK Schweissgeräte GmbH eller producenten på tidspunktet for garantikravet, har STAHLWERK Schweissgeräte GmbH ret til at levere en enhed, der fuldt ud svarer til de tekniske krav, en tilsvarende eller en bedre model i stedet for den efterspurgte enhed.
For at vurdere tilsvarende værdi tages ikke hensyn til genanskaffelsesværdien på tidspunktet for garantikravet, men værdien på købstidspunktet.
10. Udelukkelse af yderligere krav fra garantien, især erstatning
Der kan ikke gøres yderligere krav gældende på grund af garantien, herunder krav om erstatning, især ikke for følgeomkostninger.
11. Forholdet til lovpligtige krav og andre kontraktlige krav
Garantien gælder udover alle lovgivningsmæssige og kontraktuelle krav om mangelsansvar (også kaldet garanti). Garantien begrænser ikke på nogen måde disse krav. Alle øvrige lovgivningsmæssige og kontraktuelle krav forbliver også uændrede. Dette gælder især for krav i henhold til produktansvarsloven. Alle lovgivningsmæssige krav kan indgives gratis.
12. Gøre krav gældende
Garantien kan gøres gældende ved at rette en krav om reparation til STAHLWERK Schweissgeräte GmbH på enhver måde, f.eks. mundtligt, telefonisk, skriftligt eller elektronisk, og ved at sende den defekte vare til STAHLWERK Schweissgeräte GmbH. For at overholde garantiperioden (= slutningen af garantiperioden, se punkt 4) er det tilstrækkeligt, at krav om reparation modtages inden for garantiperioden, hvis varen modtages af STAHLWERK Schweissgeräte GmbH inden for én uge efter garantiperiodens udløb.
13. Forsendelsesomkostninger
Forsendelsesomkostninger til STAHLWERK Schweissgeräte GmbH afholdes af kunden. Omkostningerne ved returnering af enheden til kunden afholdes af STAHLWERK, medmindre andet fremgår af den næste paragraf.
Hvis køberen ændrer adresse og ikke længere bor i en EU-medlemsstat, i Norge eller Schweiz på tidspunktet for garantikravet, afholder STAHLWERK Schweissgeräte GmbH kun omkostningerne ved returforsendelsen, som ville være nødvendige, hvis varen blev returneret til køberen på købstidspunktet. I dette tilfælde kan STAHLWERK Schweissgeräte GmbH kræve, at kunden betaler ekstra forsendelsesomkostninger før returneringen.
14. Gælder garantien ved simpel uagtsomhed fra kundens side?
Garantien gælder, selvom skaden er forårsaget af kundens simple uagtsomhed. Simple uagtsomhed er, når en skade på købsgenstanden opstår, fordi den nødvendige omhu blev forsømt, noget som en gennemsnitlig fornuftig person i samme situation kunne forvente.
15. Gælder garantien ved force majeure?
Garantien gælder, selvom skaden på købsgenstanden skyldes force majeure. Force majeure er en uforudsigelig, uundgåelig og ekstern begivenhed, der ikke kunne forhindres med yderste omhu, såsom naturkatastrofer, f.eks. oversvømmelser eller lynnedslag.
16. Udelukkelse af garanti ved forsæt og grov uagtsomhed
Garantien bortfalder, hvis skaden er forårsaget af forsætlig eller grov uagtsom håndtering af købsgenstanden. Grov uagtsomhed foreligger, hvis en person i særlig høj grad forsømmer den nødvendige omhu i trafikken og ikke tager hensyn til, hvad selv en uopmærksom person burde have bemærket.