Información de envío
Para el envío de nuestros productos trabajamos con las empresas logísticas GLS, Dachser y DHL Freight. Tras la recepción del pago (excepto compra a cuenta con PayPal o Klarna, o pago a plazos con Klarna), su pedido se procesa inmediatamente.
Expertos en logística garantizan un envío rápido de su mercancía. Prestamos la máxima atención a la puntualidad, el embalaje y la seguridad del transporte para que reciba sus productos lo antes posible.
Envio Express ultrarrapido
Pedido y pago recibidos hasta las 12:00 – envio el mismo dia!
Nuestros socios de envío
Tres especialistas para una logística óptima – desde paquetes pequeños hasta grandes máquinas.
GLS – Envío de paquetería
Envío de paquetería rápido y fiable para entregas estándar y exprés con seguimiento continuo.
- Paquetes y tamaños estándar
- Seguimiento en tiempo real
- Envío exprés disponible
- Entrega en lugar seguro disponible
Dachser – Envío de carga
Envío de carga profesional para pedidos más grandes, maquinaria y equipamientos completos.
- Maquinaria y grandes equipos
- Seguimiento de carga
- Transporte especial seguro
- Entrega concertada
DHL Freight – Transporte DHL
Transporte fiable para envíos pesados y voluminosos con cobertura en toda Europa.
- Envíos pesados y voluminosos
- Red europea
- Seguimiento de envío
- Entrega con aviso previo
Costes de envío y plazos de entrega
Toda la información importante de un vistazo
Costes de envío
- Los costes de envío detallados se calculan y se muestran en cuanto haya añadido los artículos al carrito e indicado la dirección de entrega.
- Los costes de envío solo pueden determinarse cuando hay artículos en el carrito.
Plazos de entrega
- Los plazos de entrega correspondientes se indican en las descripciones de los productos. Pueden variar según la disponibilidad y la región de entrega.
- Tenga en cuenta posibles preventas – en ese caso, los plazos de entrega se ajustarán en consecuencia.
Pedidos y entregas parciales
Así funciona el envío en pedidos grandes y equipamientos completos
Pedidos grandes y equipamientos completos
En pedidos grandes, y especialmente en pedidos de equipamientos completos, el envío puede realizarse en varias entregas. Puede ocurrir que entregas parciales enviadas al mismo tiempo lleguen en momentos distintos.
Revisar la confirmación de envío
Si solo ha recibido una parte de la entrega, revise primero la confirmación de envío que le hemos enviado por correo electrónico. En una entrega parcial, la confirmación de envío incluye dos números de seguimiento.
Esperar el segundo envío
Normalmente, el segundo envío llega con un día de diferencia. Si no es el caso, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Envíos a Suiza
Para envíos a Suiza, le recomendamos el servicio de MeinEinkauf.ch
Servicios recomendados
Utilice el servicio de MeinEinkauf.ch o EuroGoods.ch para una entrega cómoda en Suiza. Todas las formalidades aduaneras, hasta la entrega en su domicilio, son gestionadas por MeinEinkauf.ch o EuroGoods.ch por una pequeña tarifa. Recibirá su mercancía de forma rápida, económica y con el despacho aduanero ya realizado.
Si elige una entrega directa por STAHLWERK, en el carrito solo se calcularán los costes de envío reales.
En función del valor de la mercancía, la región de entrega, etc., también se aplican aranceles e IVA de importación según condiciones DAP. Estas tasas se facturan en el momento de la entrega directamente por nuestros socios de envío (GLS, Dachser).
Información importante
Tenga en cuenta la siguiente información
Autorización de entrega en lugar seguro
Le rogamos que comprenda que, para envíos con autorización de entrega en lugar seguro a GLS, no se pueden reclamar indemnizaciones en caso de pérdida de la mercancía.
Envíos a islas
El envío a islas, por lo general, solo es posible bajo solicitud. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar el pedido.
Nuestro horario de atención
Lun – Vie: 8:00 – 18:00
Sáb: 9:30 – 14:00
¿Preguntas sobre el envío?
Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición – por teléfono, correo electrónico o personalmente en nuestro showroom. Le ayudamos con cualquier duda sobre su pedido y entrega.
Ir al formulario de contacto