Takuu ja Korjaus

Seitsemän vuotta asiakastyytyväisyyttä takuullamme!

Kaikilla hitsauskoneillamme on seitsemän vuoden takuu, ne ovat varastossa Saksassa ja valmiina toimitukseen milloin tahansa. Takuu kattaa kaikki laitteen kotelossa olevat osat. Se koskee erityisesti piirilevyä ja invertteriä hitsauskoneissa. Se ei kata koteloa ja sen ulkoisia osia ja liitinosia, kuten esimerkiksi hitsauskoneen letkupakettia tai maadoitusklamppeja. Se ei myöskään kata mukana tulevia lisävarusteita, joita ei käytetä laitteen sisällä.

Seitsemän vuoden takuu koskee vain STAHLWERK-merkkisiä elektronisia hitsauskoneita, plasmaleikkureita, auton akkulatureita ja ilmakompressoreita, jotka on toimitettu STAHLWERK Welding Machines Germany GmbH:ltä 1. tammikuuta 2020 alkaen. 31. joulukuuta 2019 mennessä toimitetuille laitteille, jotka on toimitettu STAHLWERK Welding Machines Germany GmbH:ltä, on voimassa aiempi viiden vuoden takuu, joka on sisällöltään sama kuin nykyinen seitsemän vuoden takuu, lukuun ottamatta lyhyempää takuu aikaa.

Takuu on seitsemän vuotta ja alkaa, kun tavara vastaanotetaan. Esimerkiksi: Tavaran vastaanotto 30.06.2020. Takuu alkaa 30.06.2020. Takuu päättyy 29.06.2027.
Voit lukea lisätietoja seuraavasta linkistä: Takuu.

Korjaus

Takuu takaa oikeuden maksuttomaan korjaukseen takuuseen kuuluvista vaurioituneista osista.

Jotta voit hyödyntää takuuta, ota meihin yhteyttä takuun voimassaoloaikana. Voit tehdä sen puhelimitse tai sähköpostitse. Työntekijämme pyrkivät ratkaisemaan ongelman mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti.

Jos etähuolto ei ole mahdollista, lähetä laite meille. Analyysin jälkeen laite korjataan ja lähetetään takaisin sinulle. Jos korjaus ei ole mahdollista, lähetämme sinulle vaihdon keskustelun jälkeen. Korjaus ja palautus ovat sinulle ilmaisia. Maksat vain lähetyksestä meille.

Takuuajan jälkeen voit tietenkin ottaa yhteyttä meihin ongelmissa. Laitteen analysoinnin jälkeen saat arvion ja päätät, kuinka haluat edetä.

Riippumatta takuun ja ongelman tyypistä, huolto- ja tekniset työntekijämme ovat käytettävissäsi.
Jotta voimme tarjota asiakkaillemme parasta palvelua, motivoituneet työntekijämme ovat aina käytettävissäsi mahdollisiin kysymyksiin. Työntekijämme saavat jatkuvaa koulutusta ja heidät pidetään ajan tasalla uusimmista teknisistä kehityksistä. Jokaisella asiakkaalla on oma henkilökohtainen asiakaspalvelija, joka auttaa tilausten käsittelyssä tai kysymyksissä neuvonnalla ja tuella. Palvelu, jonka voit tarkistaa ja hyödyntää milloin tahansa.