Gwarancja i Naprawa
Siedem lat satysfakcji klienta z naszą gwarancją!
Wszystkie nasze urządzenia spawalnicze objęte są 7-letnią gwarancją, są dostępne w magazynie w Niemczech i gotowe do wysyłki w każdej chwili. Gwarancja obejmuje wszystkie komponenty wewnątrz obudowy urządzenia. W szczególności dotyczy to płyty drukowanej i inwertera w urządzeniach spawalniczych. Nie obejmuje to obudowy oraz jej zewnętrznych elementów i części łączeniowych, takich jak pakiet węży czy zacisk masy w urządzeniach spawalniczych. Nie obejmuje również akcesoriów dostarczonych, które nie znajdują zastosowania wewnątrz urządzenia.
Siedmioletnia gwarancja dotyczy tylko urządzeń spawalniczych elektronicznych, przecinarek plazmowych, ładowarek akumulatorów samochodowych i sprężarek powietrza marki STAHLWERK, które zostały dostarczone przez STAHLWERK Welding Machines Germany GmbH od 1 stycznia 2020 roku. W przypadku urządzeń dostarczonych przez STAHLWERK Welding Machines Germany GmbH do 31 grudnia 2019 roku, obowiązuje wcześniejsza pięcioletnia gwarancja, która, z wyjątkiem krótszego okresu gwarancji, ma te same warunki co obecna siedmioletnia gwarancja.
Okres gwarancji wynosi siedem lat i rozpoczyna się po otrzymaniu towaru. Przykład: Otrzymanie towaru 30.06.2020. Początek okresu gwarancji: 30.06.2020. Koniec okresu gwarancji: 29.06.2027.
Więcej szczegółowych informacji można znaleźć pod następującym linkiem: Warunki gwarancji.
Naprawa
Gwarancja przyznaje prawo do bezpłatnej naprawy uszkodzonych części objętych gwarancją.
Aby skorzystać z gwarancji, prosimy skontaktować się z nami w okresie gwarancji. Można to zrobić telefonicznie lub mailowo. Nasi pracownicy postara się rozwiązać każdy problem jak najszybciej i najefektywniej.
Jeśli nie jest możliwa zdalna konserwacja, prosimy o przesłanie urządzenia do nas. Po przeprowadzeniu analizy urządzenie zostanie naprawione i odesłane do Ciebie. Jeśli naprawa nie będzie możliwa, po konsultacji zostanie Ci wysłane urządzenie zastępcze. Naprawa i wysyłka zwrotna są bezpłatne. Płacisz jedynie za wysyłkę do nas.
Nawet po upływie okresu gwarancji możesz skontaktować się z nami w razie problemów. Po przeprowadzeniu analizy urządzenia otrzymasz kosztorys i zdecydujesz, jak postąpić.
Bez względu na gwarancję i rodzaj problemu, nasze pracownicy serwisowi i techniczni są do Twojej dyspozycji.
Aby zapewnić optymalną obsługę klienta, nasi wysoko zmotywowani pracownicy są zawsze dostępni, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania. Nasi pracownicy są regularnie szkoleni i na bieżąco zapoznawani z najnowszymi osiągnięciami technicznymi. Każdy klient ma swojego osobistego doradcę, który pomaga w realizacji zamówienia lub przy wszelkich pytaniach, udzielając porady i wsparcia. Usługa, którą możesz osobiście sprawdzić i z której możesz skorzystać w każdej chwili.