Záruka a Oprava

Sedm let spokojenosti zákazníků s naší zárukou!

Všechna naše svařovací zařízení mají záruku 7 let, jsou skladem v Německu a jsou připravena k okamžitému dodání. Záruka pokrývá všechny součásti uvnitř krytu zařízení. Zejména se vztahuje na desku plošných spojů a invertor u svařovacích zařízení. Nevztahuje se na kryt a jeho vnější součásti a připojovací části, jako je například hadicový paket nebo svorka na zem u svařovacích zařízení. Nevztahuje se ani na příslušenství, které není používáno uvnitř zařízení.

Sedmiletá záruka platí pouze pro elektronická svařovací zařízení, plazmové řezačky, nabíječky automobilových baterií a vzduchové kompresory značky STAHLWERK, které byly dodány společností STAHLWERK Welding Machines Germany GmbH od 1. ledna 2020. Pro zařízení dodaná do 31. prosince 2019 společností STAHLWERK Welding Machines Germany GmbH zůstává v platnosti předchozí pětiletá záruka, která má stejné podmínky jako aktuální sedmiletá záruka, s výjimkou kratší doby záruky.

Období záruky je sedm let a začíná přijetím zboží. Příklad: Přijetí zboží dne 30.06.2020. Začátek období záruky: 30.06.2020. Konec období záruky: 29.06.2027.
Podrobnější informace si můžete přečíst na následujícím odkazu: Podmínky záruky.

Oprava

Záruka poskytuje nárok na bezplatnou opravu poškozených dílů, které jsou pokryty zárukou.

Aby bylo možné využít záruku, kontaktujte nás prosím v průběhu záruční doby. Můžete to udělat telefonicky nebo e-mailem. Naši zaměstnanci se budou snažit vyřešit každý problém co nejrychleji a nejefektivněji.

Pokud není možná vzdálená údržba, zašlete nám zařízení. Po analýze bude provedena oprava a zařízení bude odesláno zpět. Pokud oprava nebude možná, po konzultaci vám bude zaslán náhradní kus. Oprava a zpětné odeslání jsou pro vás zdarma. Platíte pouze poštovné k nám.

I po uplynutí záruční doby se samozřejmě můžete obrátit na nás v případě problémů. Po analýze zařízení obdržíte cenovou nabídku a rozhodnete se, jak chcete postupovat.

Nezávisle na záruce a typu problému je naše servisní a technické oddělení k dispozici.
Pro zajištění optimální péče o zákazníky jsou naši vysoce motivovaní zaměstnanci vždy k dispozici pro jakékoliv dotazy. Naši zaměstnanci jsou pravidelně školeni a udržováni v aktuálním stavu nejnovějších technických vývojů. Každý zákazník má svého osobního poradce, který mu pomáhá při vyřizování objednávky nebo při jakýchkoliv otázkách s radou a podporou. Služba, kterou můžete osobně ověřit a využít kdykoliv.