Garantía y Reparación
¡Siete años de satisfacción del cliente con nuestra garantía!
Todos nuestros equipos de soldadura cuentan con 7 años de garantía, están en stock en Alemania y están listos para ser entregados en cualquier momento. La garantía cubre todos los componentes dentro de la carcasa del dispositivo. En particular, se aplica a la placa de circuito y al inversor en los equipos de soldadura. No cubre la carcasa y sus partes externas y conexiones, como el paquete de manguera o la pinza de tierra en los equipos de soldadura. Tampoco se aplica a los accesorios incluidos que no se usan dentro del dispositivo.
La garantía de siete años solo se aplica a máquinas de soldadura electrónicas, cortadores de plasma, cargadores de baterías de automóviles y compresores de aire de la marca STAHLWERK, que han sido entregados por STAHLWERK Welding Machines Germany GmbH desde el 1 de enero de 2020. Para los dispositivos entregados por STAHLWERK Welding Machines Germany GmbH hasta el 31 de diciembre de 2019, sigue siendo válida la garantía anterior de cinco años, que, salvo por el período de garantía más corto, tiene los mismos términos que la garantía actual de siete años.
El período de garantía es de siete años y comienza con la recepción de la mercancía. Ejemplo: Recepción de mercancía el 30.06.2020. Inicio del período de garantía: 30.06.2020. Fin del período de garantía: 29.06.2027.
Para más información detallada, puede leerla en el siguiente enlace: Condiciones de garantía.
Reparación
La garantía concede un derecho a la reparación gratuita de las piezas dañadas cubiertas por la garantía.
Para hacer uso de la garantía, comuníquese con nosotros dentro del período de garantía. Puede hacerlo por teléfono o correo electrónico. Nuestro personal intentará resolver cualquier problema lo más rápido y eficientemente posible.
Si no es posible el mantenimiento remoto, envíenos el dispositivo. Tras un análisis, se realizará una reparación y se devolverá el dispositivo. Si no es posible la reparación, le enviaremos un reemplazo tras consulta. La reparación y el envío de regreso son gratuitos para usted. Solo paga el envío hacia nosotros.
Aunque haya expirado el período de garantía, naturalmente puede contactarnos si tiene problemas. Tras el análisis del dispositivo, recibirá un presupuesto y podrá decidir cómo proceder.
Independientemente de la garantía y el tipo de problema, nuestro personal de servicio y técnico está a su disposición.
Para garantizar la atención óptima de nuestros clientes, nuestros empleados altamente motivados siempre están disponibles para cualquier pregunta. Nuestro personal recibe formación continua y se mantiene actualizado con los últimos avances técnicos. Cada cliente tiene su propio asesor personal que le ayuda en el proceso de pedido o para cualquier pregunta, con asesoramiento y apoyo. Un servicio que puede verificar personalmente en cualquier momento.