Garanti og Reparation

Syv år med kundetilfredshed med vores garanti!

Alle vores svejsemaskiner har 7 års garanti, er på lager i Tyskland og er klar til levering når som helst. Garantien dækker alle komponenter i enhedens kabinet. Den gælder især for printkortet og inverteren i svejsemaskiner. Den dækker ikke kabinettet og dets eksterne dele og forbindelser, såsom slangepakke eller jordklemme i svejsemaskiner. Den gælder heller ikke for medfølgende tilbehør, der ikke bruges i enheden.

Den syvårige garanti gælder kun for elektroniske svejsemaskiner, plasmaskæreskærere, bilbatteriladere og luftkompressorer af STAHLWERK-mærket, som er blevet leveret af STAHLWERK Welding Machines Germany GmbH siden 1. januar 2020. For enheder, der er leveret af STAHLWERK Welding Machines Germany GmbH frem til den 31. december 2019, gælder den tidligere femårige garanti, som har de samme betingelser som den nuværende syvårige garanti, bortset fra den kortere garantiperiode.

Garantiperioden er syv år og begynder ved modtagelsen af varen. Eksempel: Modtagelse af varen den 30.06.2020. Start på garantiperioden: 30.06.2020. Slut på garantiperioden: 29.06.2027.
Du kan finde yderligere detaljerede oplysninger på følgende link: Garanti vilkår.

Reparation

Garantien giver krav på gratis reparation af beskadigede dele, der er dækket af garantien.

For at gøre krav på garantien, bedes du kontakte os inden for garantiperioden. Dette kan du gøre både telefonisk og via e-mail. Vore medarbejdere vil forsøge at løse hvert problem så hurtigt og effektivt som muligt.

Hvis fjernvedligeholdelse ikke er mulig, kan du sende enheden til os. Efter en analyse vil en reparation blive udført, og enheden vil blive sendt tilbage til dig. Hvis reparationen ikke er mulig, vil vi efter en konsultation sende dig en erstatning. Reparation og returfragt er gratis for dig. Du betaler kun for forsendelsen til os.

Også efter garantiperioden kan du naturligvis kontakte os ved problemer. Efter analysen af enheden modtager du et tilbud og kan beslutte, hvordan du vil fortsætte.

Uanset garantien og problemets art står vores service- og tekniske medarbejdere til din rådighed.
For at sikre optimal kundeservice er vores højt motiverede medarbejdere altid tilgængelige for eventuelle spørgsmål. Vore medarbejdere bliver løbende uddannet og holdes opdateret med de nyeste tekniske udviklinger. Hver kunde har sin egen personlige rådgiver, der hjælper med behandling af bestillingen eller eventuelle spørgsmål med råd og assistance. En service, som du kan bekræfte og drage fordel af, når som helst.