Garanti och Reparation

Seven years of customer satisfaction with our guarantee!

All vår svetsutrustning levereras med 7 års garanti, finns på lager i Tyskland och är redo att levereras när som helst. Garantin täcker alla komponenter inuti enhetens hölje. Det gäller särskilt kretskortet och invertern i svetsutrustningen. Det täcker inte höljet och dess externa delar och anslutningar, såsom slangpaket eller markklämma i svetsutrustning. Det gäller inte heller tillbehör som medföljer och som inte används inuti enheten.

Den sjuåriga garantin gäller endast elektroniska svetsmaskiner, plasmaskärare, bilbatteriladdare och luftkompressorer av märket STAHLWERK, som levererats av STAHLWERK Welding Machines Germany GmbH sedan den 1 januari 2020. För enheter som levererats av STAHLWERK Welding Machines Germany GmbH fram till den 31 december 2019, gäller den tidigare femåriga garantin, som, förutom den kortare garantiperioden, har samma villkor som den nuvarande sjuåriga garantin.

Garantiperioden är sju år och börjar vid mottagandet av varorna. Exempel: Mottagande av varor den 30.06.2020. Garantiperiodens början: 30.06.2020. Garantiperiodens slut: 29.06.2027.
För mer detaljerad information kan du läsa den på följande länk: Garantivillkor.

Reparation

Garantin ger rätt till gratis reparation av skadade delar som täcks av garantin.

För att göra ett garantikrav, vänligen kontakta oss inom garantiperioden. Du kan göra detta via telefon eller e-post. Vår personal kommer att försöka lösa eventuella problem så snabbt och effektivt som möjligt.

Om fjärrunderhåll inte är möjligt, skicka enheten till oss. Efter analys kommer en reparation att utföras och enheten skickas tillbaka till dig. Om reparation inte är möjlig, skickar vi en ersättning efter överenskommelse. Reparation och returförsändelse är kostnadsfria för dig. Du betalar endast frakten till oss.

Även utanför garantiperioden kan du naturligtvis kontakta oss vid problem. Efter att ha analyserat enheten får du en kostnadsuppskattning och kan sedan besluta hur du vill gå vidare.

Oavsett garanti och problemets art, står vår service- och tekniska personal till ditt förfogande.
För att säkerställa optimal kundvård är våra högmotiverade medarbetare alltid tillgängliga för eventuella frågor. Våra medarbetare får kontinuerlig utbildning och hålls uppdaterade med de senaste tekniska utvecklingarna. Varje kund har en egen personlig rådgivare som hjälper dem med hanteringen av beställningen eller med frågor, med råd och stöd. En service som du kan verifiera personligen och dra nytta av när som helst.