Garanzia e Riparazione

Sette anni di soddisfazione del cliente con la nostra garanzia!

Tutti i nostri dispositivi di saldatura sono coperti da una garanzia di 7 anni, sono in magazzino in Germania e pronti per la spedizione in qualsiasi momento. La garanzia copre tutti i componenti all'interno della custodia del dispositivo. In particolare, si applica alla scheda elettronica e all'inverter nei dispositivi di saldatura. Non copre la custodia e le sue parti esterne e le connessioni, come il pacchetto del tubo o la pinza di massa nei dispositivi di saldatura. Non si applica nemmeno agli accessori forniti che non sono utilizzati all'interno del dispositivo.

La garanzia di sette anni si applica solo a saldatrici elettroniche, tagliatori al plasma, caricabatterie per auto e compressori d'aria del marchio STAHLWERK, che sono stati consegnati da STAHLWERK Welding Machines Germany GmbH dal 1 gennaio 2020. Per i dispositivi consegnati da STAHLWERK Welding Machines Germany GmbH entro il 31 dicembre 2019, continua ad applicarsi la garanzia precedente di cinque anni, che, ad eccezione del periodo di garanzia più breve, ha le stesse condizioni della garanzia attuale di sette anni.

Il periodo di garanzia è di sette anni e inizia al momento della ricezione della merce. Esempio: Ricezione della merce il 30.06.2020. Inizio del periodo di garanzia: 30.06.2020. Fine del periodo di garanzia: 29.06.2027.
Per informazioni dettagliate, puoi consultare il seguente link: Termini di garanzia.

Riparazione

La garanzia offre un diritto alla riparazione gratuita delle parti danneggiate coperte dalla garanzia.

Per usufruire della garanzia, contattaci entro il periodo di garanzia. Puoi farlo telefonicamente o via e-mail. Il nostro personale cercherà di risolvere qualsiasi problema nel modo più rapido ed efficiente possibile.

Se la manutenzione remota non è possibile, invia il dispositivo da noi. Dopo un'analisi, verrà eseguita una riparazione e il dispositivo verrà restituito a te. Se la riparazione non è possibile, ti invieremo una sostituzione dopo una consultazione. La riparazione e la spedizione di ritorno sono gratuite per te. Paghi solo la spedizione verso di noi.

Anche al di fuori del periodo di garanzia, puoi ovviamente contattarci in caso di problemi. Dopo l'analisi del dispositivo, riceverai un preventivo e potrai decidere come procedere.

Indipendentemente dalla garanzia e dal tipo di problema, il nostro personale di servizio e tecnico è a tua disposizione.
Per garantire un'assistenza ottimale ai nostri clienti, i nostri collaboratori altamente motivati sono sempre disponibili per eventuali domande. I nostri dipendenti vengono costantemente formati e aggiornati sugli ultimi sviluppi tecnici. Ogni cliente ha il proprio consulente personale che lo assiste nell'elaborazione dell'ordine o per qualsiasi domanda, con consigli e supporto. Un servizio che puoi anche verificare e di cui puoi beneficiare di persona in qualsiasi momento.